Depanarea aparatului - aparatele din seriile Cricut Explore și Cricut Maker

Cauză: O sursă de alimentare roșie intermitentă sau un indicator luminos de pe aparat indică o eroare la aparat.

Ce trebuie să faci: există câteva motive diferite pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Cauză: Problemă posibilă cu modulul Bluetooth (BLE) al aparatului.

Ce trebuie să faci: pornește aparatul deconectând cablul de alimentare, așteptând 30-60 de secunde, apoi conectează din nou cablul de alimentare la aparat. 

Dacă indicatorul luminos continuă să clipească albastru* după pornirea aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

*Lumina indicatoare a mașinii este în mod normal albă.

Cauză: O sursă de alimentare roșie continuă sau un indicator luminos de pe aparat pot indica o problemă de alimentare sau pot indica faptul că este necesară o actualizare a firmware-ului. 

Ce trebuie să faci: consultă acest articol de asistență pentru pașii de depanare. 

Cauză: Această problemă poate apărea din cauza acumulării de electricitate statică. 

Ce trebuie să faci: dacă tai folii, foi metalice sau materiale inteligente cu mașina din seria Cricut Explore sau Cricut Maker, iar mașina se oprește în mod neașteptat, acest lucru se poate datora unei acumulări de electricitate statică.

• Mediile uscate sunt deosebit de predispuse la acumularea de electricitate statică.
• Folosind o sticlă cu pulverizator umplută cu apă, pulverizează puțină ceață în aer pentru a ajuta la disiparea acumulării.
• De asemenea, poți utiliza un umidificator sau vaporizator mic în zonă; umiditatea crescută va ajuta la prevenirea acumulării de electricitate statică.
• Când tai materiale inteligente cu Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 sau Cricut Maker 4, previi pe cât posibil deplasarea/târârea pe podea a materialelor inteligente pe lungimi lungi, deoarece acest lucru va crea mai multă electricitate statică.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, contactează serviciul de Asistență pentru membri.

Important: nu pulverizați apă direct pe aparatul Cricut.

Cauză: Mai multe variabile pot contribui la faptul că bara cu role a mașinii nu se mișcă atunci când se așteaptă.

Ce trebuie să faci: Dacă bara cu role de pe aparatul Cricut nu se rotește la pornirea aparatului sau la apăsarea butonului Load (Încărcare), verifică culoarea butonului de alimentare al aparatului și depanează după cum urmează:

Cauză: Acest lucru poate fi legat de proiect sau din cauza mai multor aplicații sau programe care utilizează resursele dispozitivului.

Ce trebuie să faci: Dacă aparatul din seria Cricut Explore sau Cricut Maker se întrerupe sau se oprește în mijlocul executării proiectului, urmează pașii de depanare de mai jos:

1. Ai mai multe ferestre Design Space deschise? Dacă da, închide ferestrele suplimentare până la finalizarea proiectului. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 2.
2. Ai această problemă cu mai multe proiecte? Dacă problema este izolată la acest proiect special, va trebui să recreezi proiectul. Dacă întâmpini această problemă cu mai multe proiecte, treci la pasul 3.
3. Închideți orice alte programe care pot rula pe computer sau pe dispozitivul mobil și încercați din nou proiectul. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 4.
4. Deconectează-ți aparatul Cricut de la computer/dispozitiv și oprește-l. Apoi, repornește computerul/dispozitivul.
5. Apoi, reconectează-ți aparatul la computer/dispozitiv și așteaptă câteva momente, apoi deschide Design Space și încearcă din nou procesul.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Cauză: Acest lucru se poate întâmpla dacă mai multe aplicații/programe sau accesorii conectate prin Bluetooth concurează pentru sau cu resursele dispozitivului. 

Ce trebuie să faci: 

1. Asigură-te că computerul sau dispozitivul mobil se află la o distanță de 10-15 picioare de mașina de tăiat, fără obstacole între dispozitiv și mașina de tăiat. 
2.  Închideți orice aplicații sau servicii cu cerere mare care rulează pe computer sau pe dispozitivul mobil, adică apeluri de teleconferință active (cum ar fi Zoom), aplicații de streaming, aplicații AI, copii de rezervă ale sistemului etc. 
3. Asigurați-vă că alte operațiuni Bluetooth nu sunt utilizate pe computer sau pe dispozitivul mobil, cum ar fi redarea în flux a muzicii, căștile conectate prin Bluetooth care redă muzică, căștile conectate prin Bluetooth la un apel sau la o teleconferință.
4. Dacă problema persistă după finalizarea acestor pași, utilizați aparatul cu un computer prin intermediul conexiunii USB (dacă este disponibilă). 

Cauză: această problemă se poate întâmpla cu Cricut Explore 3 și versiunile ulterioare sau cu Cricut Maker 3 și versiunile ulterioare dacă ceva interferează cu senzorii de material ai utilajului. 

Ce trebuie să faceți: Este posibil ca senzorii utilajului să trebuiască să fie curățați. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Cauză: Această problemă poate fi cauzată de o obstrucție a căruciorului, de deteriorarea fizică sau de alinierea necorespunzătoare a mașinii, de utilizarea unui cablu de alimentare incorect sau de presiunea de tăiere prea mare.

Ce trebuie să faci:

1. Efectuează o inspecție vizuală a aparatului, verificând dacă:
   • Obstacole în calea de deplasare a căruciorului. Îndepărtează resturile care obstrucționează mișcarea căruciorului.
   • Deteriorarea fizică a mașinii, cum ar fi o curea ruptă sau slăbită sau probleme evidente cu alinierea căruciorului. Dacă observi orice deteriorare fizică a mașinii, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.
2. Dacă căruciorul face un zgomot puternic atunci când apeși butonul de tăiere, ca și cum ar lovi partea laterală a aparatului, înregistrează un scurt videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru ajutor.
3. Dacă apare un zgomot neobișnuit la o mașină nouă la prima utilizare, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență. Dacă ați reușit să tăiați cu succes cu mașina înainte și aceasta este o problemă nouă, treceți la pasul 4.
4. Asigură-te că folosești cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul. Dacă utilizați o altă marcă sau configurație, tensiunea care intră în mașină poate fi greșită și poate avea ca rezultat un zgomot de șlefuire. Dacă folosești cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul, continuă cu pasul 5.
5. Este posibil ca setarea de presiune pe care o utilizați să fie prea mare. Încercați să reduceți presiunea setată pentru materialul pe care încercați să îl tăiați cu 2-4. Poate fi necesar să faci acest lucru de 2-3 ori pentru a vedea o schimbare.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema pentru tine, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență suplimentară.

Zgomot neobișnuit de puternic - Cricut Maker sau Cricut Explore Air 2

Dacă aparatul tău Cricut Maker (modelul original) sau Cricut Explore Air 2 este mai zgomotos decât în mod normal, verifică dacă modul rapid este activat pentru tăiere sau scriere. Această opțiune este selectată pe ecranul Creare în Design Space. Dacă modul Rapid nu este activat, fă un videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru ajutor.

Design Space pentru desktop

Design Space pentru mobil

Probleme de tăiere și senzor

Cauză: Aparatul dvs. ar putea trece prin materialul dvs. sau nu poate tăia tot materialul din câteva motive diferite care pot fi legate de presiunea de tăiere. 

Ce trebuie să faci: Dacă aparatul trece prin materialul tău sau nu taie până la capăt, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare. 

Cauză: Mai multe variabile pot contribui la incapacitatea de a citi marcajele senzorului Imprimare și tăiere, de la configurarea imprimantei, la saturația cernelii, până la materialul utilizat.

Ce trebuie să faceți: Dacă primiți un mesaj de eroare Imprimare și tăiere care afirmă că aparatul nu poate citi marcajele senzorului de tăiere, consultați acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.

Cauză: Acest lucru se poate întâmpla dacă unealta greșită este introdusă în aparat sau dacă senzorul uneltei sau al mașinii este murdar. 

Ce trebuie să faci: dacă primești un mesaj de eroare care indică faptul că aparatul Cricut Maker nu poate detecta lama sau unealta, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.