Depanarea utilajului - aparatele din seriile Cricut Explore și Cricut Maker

Dacă aparatul din seria Cricut Explore sau Cricut Maker se întrerupe sau se oprește în mijlocul executării proiectului, urmează pașii de depanare de mai jos:

1. Ai mai multe ferestre Design Space deschise? Dacă da, închide ferestrele suplimentare până la finalizarea proiectului. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 2.
2. Ai această problemă cu mai multe proiecte? Dacă problema este izolată la acest proiect special, va trebui să recreezi proiectul. Dacă întâmpini această problemă cu mai multe proiecte, treci la pasul 3.
3. Închideți orice alte programe care pot rula pe computer sau pe dispozitivul mobil și încercați din nou proiectul. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul 4.
4. Deconectează-ți aparatul Cricut de la computer/dispozitiv și oprește-l. Apoi, repornește computerul/dispozitivul.
5. Apoi, reconectează-ți aparatul la computer/dispozitiv și așteaptă câteva momente, apoi deschide Design Space și încearcă din nou procesul.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, contactați serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Dacă tai folii, foi metalice sau materiale inteligente cu aparatul din seria Cricut Explore sau Cricut Maker și aparatul se oprește în mod neașteptat, acest lucru se poate datora unei acumulări de electricitate statică.

• Mediile uscate sunt deosebit de predispuse la acumularea de electricitate statică.
• Folosind o sticlă cu pulverizator umplută cu apă, pulverizează puțină ceață în aer pentru a ajuta la disiparea acumulării.
• De asemenea, poți utiliza un umidificator sau vaporizator mic în zonă; umiditatea crescută va ajuta la prevenirea acumulării de electricitate statică.
• Când tai materiale inteligente cu Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 sau Cricut Maker 4, previi pe cât posibil deplasarea/târârea pe podea a materialelor inteligente pe lungimi lungi, deoarece acest lucru va crea mai multă electricitate statică.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență suplimentară, contactează serviciul de Asistență pentru membri.

Important: nu pulverizați apă direct pe aparatul Cricut.

Dacă bara cu role de pe aparatul Cricut nu se rotește la pornirea aparatului sau la apăsarea butonului Load (Încărcare), verifică culoarea butonului de alimentare al aparatului și depanează după cum urmează:

1. Efectuați o inspecție vizuală a aparatului, verificând dacă:
   • Obstacole în calea de deplasare a căruciorului. Îndepărtează resturile care obstrucționează mișcarea căruciorului.
   • Deteriorarea fizică a mașinii, cum ar fi o curea ruptă sau slăbită sau probleme evidente cu alinierea căruciorului. Dacă observi orice deteriorare fizică a mașinii, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.
2. Dacă căruciorul face un zgomot puternic atunci când apeși butonul de tăiere, ca și cum ar lovi partea laterală a mașinii, înregistrează un scurt videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.
3. Dacă apare un zgomot neobișnuit la o mașină nouă la prima utilizare, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență. Dacă ați reușit să tăiați cu succes cu mașina înainte și aceasta este o problemă nouă, treceți la pasul 4.
4. Asigură-te că folosești cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul. Dacă utilizați o altă marcă sau configurație, tensiunea care intră în mașină poate fi greșită și poate avea ca rezultat un zgomot de șlefuire. Dacă utilizați cablul de alimentare care a fost livrat împreună cu aparatul, treceți la pasul 5.
5. Este posibil ca setarea de presiune pe care o utilizați să fie prea mare. Încercați să reduceți presiunea setată pentru materialul pe care încercați să îl tăiați cu 2-4. Poate fi necesar să faci acest lucru de 2-3 ori pentru a vedea o schimbare.
6. Dacă acest lucru nu rezolvă problema pentru tine, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență suplimentară.

Zgomot neobișnuit de puternic

Dacă aparatul tău Cricut Maker sau Cricut Explore Air 2 este mai zgomotos decât în mod normal, verifică dacă modul rapid este activat pentru tăiere sau scriere. Această opțiune este selectată pe ecranul Creare în Design Space. Dacă modul rapid nu este activat, fă un videoclip cu sunetul problemei și contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Design Space pentru desktop

Design Space pentru mobil

O lumină roșie intermitentă de pe aparat indică o eroare la aparat și există câteva motive diferite pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

O lumină roșie aprinsă continuu pe aparat indică o eroare la aparat și există câteva motive diferite pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Dacă aparatul trece prin materialul tău sau dacă nu taie până la capăt, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare. 

Această problemă se poate întâmpla cu Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 și Cricut Maker 4 dacă ceva interferează cu senzorii mașinii. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Dacă primiți un mesaj de eroare Imprimare și tăiere care afirmă că aparatul nu poate citi marcajele senzorului de tăiere, consultați acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.

Dacă primești un mesaj de eroare care afirmă că aparatul Cricut Maker nu poate detecta lama sau instrumentul, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.