Depanarea aparatului - aparate din seria Cricut Joy

Dacă indicatorul luminos Cricut Joy 2 respiră – ceea ce înseamnă că luminează încet și se estompează în mod repetat – și nu poți finaliza testul de tăiere în timpul configurării produsului nou, utilizează informațiile de mai jos.

Cauză: Este posibil ca utilajul să nu fi finalizat activarea cu succes. Acest lucru se poate întâmpla dacă a existat o întrerupere în timpul procesului de actualizare a firmware-ului, dar este posibil să nu vedeți o problemă până când nu încercați tăierea testului și nu puteți continua.

Ce trebuie să faceți: reveniți la configurarea produsului nou și finalizați din nou procesul de configurare de la început. Poate fi necesar să repetați configurarea produsului nou de până la trei ori pentru a rezolva complet problema. Când poți continua testul de tăiere, vei ști că problema este rezolvată. 

• Pe computer: 
  1. Ieși din aplicația Design Space.
  2. Relansați Spațiul de proiectare.
  3. Selectează meniul din colțul din dreapta sus > Setări > Mașini > Configurare produs nou > urmează instrucțiunile de pe ecran.
• Pe dispozitivul mobil: 
  1. Ieși din aplicația Design Space.
  2. Relansați Spațiul de proiectare. 
  3. Apasă pe meniul din partea stângă-sus și selectează Configurare aparat; Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Dacă problema persistă după încercarea de configurare a unui produs nou de trei (3) ori, contactați serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență. 

Cauză: O lumină roșie de stare care se aprinde intermitent pe aparat indică o eroare la aparat. 

Ce trebuie să faci: există câteva motive diferite pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru. Observați în ce moment apare starea luminii de eroare, apoi urmați pașii corespunzători de mai jos.

La pornirea aparatului

Dacă indicatorul luminos luminează intermitent sau roșu intermitent la prima pornire a aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

La actualizarea firmware-ului

Dacă indicatorul luminos luminează intermitent sau roșu intermitent atunci când încerci să actualizezi firmware-ul aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Când încarci un suport sau materiale inteligente

Dacă indicatorul luminos începe să clipească roșu atunci când încercați să încărcați un suport de tăiere sau materiale Smart, urmați pașii de mai jos:

1. Se întâmplă acest lucru cu mai multe proiecte?
   • Asigurați-vă că nimic nu obstrucționează mișcarea căruciorului. Dacă materialul sau suportul este blocat în aparat, opriți aparatul, apoi scoateți suportul/materialul cu mâna folosind o forță fermă și constantă.  
   • Dacă problema este izolată într-un singur proiect, este posibil să fi apărut o eroare la salvarea care a corupt proiectul, iar proiectul va trebui să fie recreat.
   • Dacă problema apare la mai multe proiecte, treci la pasul 2.
2. Poate fi necesar să curățați bara cu role de resturi. Oprește aparatul și închide Design Space. Îndepărtează orice resturi care s-ar fi putut aduna. Apoi, relansați Design Space și reporniți utilajul și încercați din nou proiectul.
3. Dacă acest lucru nu ajută, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență suplimentară. 

Când decupezi un proiect

Acest lucru se poate întâmpla dacă suportul, materialul sau lama provoacă o interacțiune neașteptată. 

1. Se întâmplă acest lucru cu fiecare material?
   • Dacă se întâmplă acest lucru, ar putea indica probleme cu mașina, suportul sau carcasa/unealta de tăiere a lamei.
2. Oprește aparatul și închide Design Space. Apoi, relansați Design Space și reporniți utilajul și încercați din nou proiectul.
3. Încearcă un nou suport pentru aparat Cricut pentru a vedea dacă acest lucru contează.
   • Dacă nu există nicio diferență, încercați o altă lamă+carcasă /unealtă de tăiere.
4. Dacă problema persistă, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență.

Cauză: O lumină roșie continuă de pe aparat indică, de obicei, că este necesară o actualizare a firmware-ului. 

Ce trebuie să faceți: finalizați o actualizare de firmware în Design Space. Pentru instrucțiuni, consultă acest articol de asistență.

Cauză: Aparatul este în modul de recuperare a firmware-ului, deoarece o actualizare de firmware nu s-a finalizat cu succes. 

Ce trebuie să faci: Relansează Design Space și încearcă din nou actualizarea firmware-ului. Consultați acest articol pentru instrucțiuni. 

Cauză: Problemă posibilă cu modulul Bluetooth (BLE) al aparatului. 

Ce trebuie să faci: pornește aparatul deconectând cablul de alimentare, așteptând 30-60 de secunde, apoi conectează din nou cablul de alimentare la aparat. 

Dacă indicatorul luminos continuă să clipească albastru* după pornirea aparatului, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență. 

*Lumina indicatoare a mașinii este în mod normal albă.

Cauză: De obicei, acest lucru se datorează faptului că cablul de alimentare nu este așezat complet în portul de alimentare al mașinii.

Ce trebuie să faci: asigură-te că conectorul cablului de alimentare este introdus complet în portul de alimentare al aparatului Cricut Joy 2: aplică o presiune fermă atunci când conectezi cablul de alimentare la aparat; este posibil să simți un punct inițial de oprire, dar acesta se va introduce puțin mai mult dacă vei continua să împingi.

Cauză: O sarcină ușor strâmbă poate duce la prinderea covorașului în interiorul utilajului sau la îndoirea acestuia. Dacă o parte a suportului se alimentează sub roțile cu role înainte ca cealaltă parte să o facă, acest lucru poate provoca o încărcare strâmbă a suportului. Dacă suportul este încărcat sub un anumit unghi, acest lucru poate provoca, de asemenea, probleme.

Sarcină ușor strâmbă

Ce trebuie să faci: asigură-te că suportul este aliniat corespunzător la încărcare (exemple mai jos). 

O sarcină ușor strâmbă poate provoca deformarea și îndoirea covorașului. Un suport deformat sau îndoit va avea întotdeauna probleme la încărcarea în utilaj. Dacă doar un colț al suportului este îndoit, încearcă să-l îndoi la loc. Dacă întregul suport este deformat, folosește un suport nou.

Colț îndoit

Suport deformat

Cum se încarcă suportul:

1. Aliniați suportul cu AMBELE ghidaje din stânga ale mașinii: ghidajul de pe ușa mașinii, precum și ghidajul de lângă rola de transmisie.
2. Asigură-te că suportul se află între ambele ghidaje de pe ușă.
3. Împinge cu fermitate suportul în rolele de pe fiecare parte a barei. Acest lucru va ajuta la obținerea unei încărcături mai drepte.

Evită covorașele strâmbe: 

Cauză: Materialul nu este presat ferm pe suport sau suportul și-a pierdut aderența. 

Ce trebuie să faci: Folosește un pulverizator sau o racletă pentru a apăsa materialul ferm pe suport. Covorașele își pierd aderența la utilizare și, în cele din urmă, vor trebui înlocuite. Dacă suportul nu se mai simte suficient de lipicios pentru a ține materialul în poziție, folosește un suport nou.

Cauză: Această problemă se poate întâmpla cu aparatele din seria Cricut Joy dacă ceva interferează cu senzorii aparatului.

Ce trebuie să faceți: Este posibil ca senzorii utilajului să trebuiască să fie curățați. Pentru pașii de depanare, accesează acest articol de asistență. 

Cauză: Acest lucru se poate întâmpla dacă mai multe aplicații/programe sau accesorii conectate prin Bluetooth concurează pentru sau cu resursele dispozitivului. 

Ce trebuie să faci: 

1. Asigură-te că computerul sau dispozitivul mobil se află la o distanță de 10-15 picioare de mașina de tăiat, fără obstacole între dispozitiv și mașina de tăiat. 
2.  Închideți orice aplicații sau servicii cu cerere mare care rulează pe computer sau pe dispozitivul mobil, adică apeluri de teleconferință active (cum ar fi Zoom), aplicații de streaming, aplicații AI, copii de rezervă ale sistemului etc. 
3. Asigurați-vă că alte operațiuni Bluetooth nu sunt utilizate pe computer sau pe dispozitivul mobil, cum ar fi redarea în flux a muzicii, căștile conectate prin Bluetooth care redă muzică, căștile conectate prin Bluetooth la un apel sau la o teleconferință.
4. Dacă problema persistă după finalizarea acestor pași, contactați serviciul de Asistență pentru membri pentru asistență.

Cauză: Aparatul dvs. ar putea trece prin materialul dvs. sau nu poate tăia tot materialul din câteva motive diferite care pot fi legate de presiunea de tăiere. 

Ce trebuie să faci: Dacă aparatul trece prin materialul tău sau dacă nu trece până la capăt, accesează acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.

Cauză: Mai multe variabile pot contribui la incapacitatea de a citi marcajele senzorului Imprimare și tăiere, de la configurarea imprimantei, la saturația cernelii, până la materialul utilizat. 

Ce trebuie să faceți: Dacă primiți un mesaj de eroare Imprimare și tăiere care afirmă că aparatul nu poate citi marcajele senzorului de tăiere, consultați acest articol de ajutor pentru pașii de depanare.