Устранение неисправностей машины - машины серии Cricut Joy

Причина: Мигающий красный индикатор состояния на машине указывает на ошибку в работе машины. 

Что делать: это может произойти по нескольким причинам. Следите за тем, в какой момент возникает состояние светового индикатора ошибки, а затем выполните соответствующие действия, описанные ниже.

При включении машины

Если индикатор мигает или мигает красным при первом включении машины, обратитесь за помощью в Службу поддержки.

При обновлении прошивки

Если индикатор мигает или мигает красным при попытке обновить прошивку вашей машины, обратитесь за помощью в Службу поддержки.

При загрузке коврика или Smart-материалов

Если индикатор начинает мигать красным при попытке загрузить режущий коврик или интеллектуальные материалы, выполните следующие действия:

1. Это происходит с несколькими проектами?
   • Убедитесь, что ничто не препятствует движению каретки. Если материал или коврик застрял в машине, выключите машину, а затем удалите коврик/материал вручную, прилагая устойчивое усилие.  
   • Если проблема изолирована в одном проекте, возможно, при сохранении произошла ошибка, которая повредила проект, и проект необходимо будет создать заново.
   • Если проблема возникает с несколькими проектами, перейдите к шагу 2.
2. Возможно, потребуется очистить роликовую шину от мусора. Выключите питание машины и закройте Design Space. Удалите любой мусор, который мог собраться. Затем перезапустите Design Space и снова включите машину и повторите попытку.
3. Если это не помогло, обратитесь в Службу поддержки. 

При вырезании проекта

Это может произойти, если коврики, материалы или лезвия вызывают неожиданное взаимодействие. 

1. Это происходит с каждым материалом?
   • Если это так, это может указывать на проблемы с машиной, ковриком или корпусом лезвия/режущим инструментом.
2. Выключите питание машины и закройте Design Space. Затем перезапустите Design Space и снова включите машину и повторите попытку.
3. Попробуйте новый коврик для кофемашины Cricut, чтобы узнать, имеет ли это значение.
   • Если разницы нет, попробуйте другое лезвие+корпус /режущий инструмент.
4. Если проблема сохранится, обратитесь в Службу поддержки.

Причина: Красный индикатор состояния на устройстве обычно указывает на необходимость обновления прошивки. 

Что делать: выполните обновление прошивки в Design Space. Инструкции вы найдете в этой справочной статье.

Причина: машина находится в режиме восстановления встроенного программного обеспечения, поскольку обновление встроенного программного обеспечения не завершилось успешно. 

Что делать: перезапустите Design Space и повторите попытку обновления прошивки. Инструкции вы найдете в этой статье. 

Причина: Возможная проблема с модулем Bluetooth (BLE) машины. 

Что делать: включите машину, отсоединив шнур питания, подождите 30-60 секунд, а затем снова вставьте шнур питания в машину. 

Если индикатор продолжает мигать синим* после включения машины, обратитесь за помощью в Службу поддержки. 

*Световой индикатор машины обычно белый.

Причина: Обычно это связано с тем, что шнур питания не полностью вставлен в порт питания машины.

Что делать: убедитесь, что разъем шнура питания полностью вставлен в разъем питания на машине Cricut Joy 2: при подключении шнура питания к машине используйте сильное давление; вы можете почувствовать начальную точку остановки, но он будет вставлен немного больше, если вы продолжите нажимать.

Причина: слегка изогнутая нагрузка может привести к защемлению коврика внутри машины или изгибу. Если одна сторона мата подается под роликовые колеса раньше другой стороны, это может привести к кривой нагрузке мата. Если коврик загружен под углом, это также может вызвать проблемы.

Слегка криволинейная нагрузка

Что делать: Убедитесь, что коврик правильно выровнен при загрузке (примеры ниже). 

Слегка изогнутая нагрузка может привести к деформации и изгибу коврика. Деформированный или согнутый коврик всегда будет иметь проблемы при загрузке в машину. Если только один угол коврика согнут, попробуйте согнуть его обратно на место. Если весь коврик искривлен, используйте новый коврик.

Изогнутый угол

Коврик деформированный

Как загрузить коврик:

1. Выровняйте коврик по ОБЕИМ левым направляющим на машине: направляющей на дверце машины, а также направляющей рядом с роликом.
2. Удостоверьтесь, что коврик находится между обеими направляющими на двери.
3. Плотно вставьте коврик в ролики по обе стороны от бруска. Это поможет получить более ровный груз.

Избегайте кривых нагрузок на коврик: 

Причина: материал не плотно прижат к коврику, или коврик потерял свою липкость. 

Что делать: Используйте шампунь или скребок, чтобы плотно прижать материал к коврику. По мере эксплуатации коврики теряют липкость, и в конечном итоге их необходимо заменить. Если коврик больше не кажется достаточно липким, чтобы удерживать материал на месте, используйте новый коврик.

Причина: эта проблема может возникнуть с машинами серии Cricut Joy, если что-то мешает датчикам машины.

Что делать: возможно, потребуется очистить датчики машины. Инструкции по устранению неполадок вы найдете в этой справочной статье. 

Причина. Это может произойти, если несколько приложений/программ или подключенных по Bluetooth аксессуаров конкурируют за ресурсы устройства или с ними. 

Что делать: 

1. Убедитесь, что ваш компьютер или мобильное устройство находятся в пределах 10-15 футов от режущего станка, без препятствий между устройством и режущим станком. 
2.  Закройте любые приложения или службы с высоким спросом, запущенные на компьютере или мобильном устройстве, то есть активные телеконференции (например, Zoom), потоковые приложения, приложения искусственного интеллекта, резервные копии системы и т. д. 
3. Убедитесь, что на компьютере или мобильном устройстве не используются другие операции Bluetooth, такие как потоковая передача музыки, подключенные к Bluetooth наушники, воспроизводящие музыку, подключенные к Bluetooth наушники во время вызова или телеконференции.
4. Если после выполнения этих действий проблема не устранена, обратитесь за помощью в Службу поддержки.

Причина: ваша машина может разрывать материал или не резать его полностью по нескольким причинам, которые могут быть связаны с давлением резания. 

Что делать: если ваша машина разрывает материал или он не прорезается насквозь, ознакомьтесь с этой справочной статьей для поиска и устранения неисправностей.

Причина: несколько переменных могут способствовать сбою считывания меток датчика «Печатать, затем вырезать», от настройки принтера до насыщения чернил и используемого материала. 

Что делать: Если вы получили сообщение об ошибке Print Then Cut, в котором говорится, что машина не может считать метки датчика резки, см. эту справочную статью для поиска и устранения неисправностей.