Изменено: 27 июня 2025 г.
Следуйте приведенным ниже инструкциям для успешного подключения к службе поддержки участников через Zoom Video.
- Когда специалист по обслуживанию участников, с которым вы разговариваете, захочет перевести звонок на видео, он отправит вам приглашение на видеозвонок по электронной почте. Нажмите кнопку «Присоединиться к видеозвонку» в письме (вам НЕ нужно загружать и устанавливать Zoom).
- Откроется окно браузера. Введите свое имя в поле, а затем нажмите кнопку «Присоединиться».
- Браузер попросит вас разрешить доступ к камере и микрофону. Чтобы успешно присоединиться к видеовызову, необходимо разрешить Zoom использовать камеру и микрофон. При появлении запроса выберите опцию «Разрешить». Это будет выглядеть немного по-разному в зависимости от используемого браузера. Вот несколько возможных подсказок:
- Когда разрешены камера и микрофон, вы сможете продолжить звонок с помощью видео.
Устранение неисправностей
Я случайно выбрал «Блокировать». Как это исправить?
Если вы видите значок предупреждения гарнитуры и «Присоединиться к аудио» в Zoom, это означает, что вам нужно разрешить доступ Zoom к микрофону. Если вы нажмете на него, вы увидите сообщение с предложением разрешить доступ к микрофону через адресную строку браузера. (Это универсально как для Windows, так и для Mac во всех браузерах).
Для Windows, если вы не видите это всплывающее окно или случайно нажали «заблокировать» или закрыли подсказку, вы можете разрешить доступ к микрофону через адресную строку следующим образом:
| Нажмите значок «Информация о сайте». | Выберите опцию, чтобы разрешить | |
| Chrome | ||
| Край | ||
| Firefox |
Для Safari на Mac вы можете разрешить доступ к микрофону через настройки Safari следующим образом:
| Нажмите Safari в верхнем левом углу и откройте настройки для веб-сайта Zoom. | После открытия «Настройки» нажмите «Запросить» рядом с «Микрофон» и выберите «Разрешить». |
Как для Windows, так и для Mac, после выполнения этих действий у вас должен быть звук для видеоконференции Zoom. Нажмите на значок гарнитуры в левом нижнем углу встречи в Zoom, чтобы включить изменения параметров микрофона.