Картриджи Cricut следует соединять перед использованием с Design Space или устройством Gypsy. Чтобы привязать картриджи к аккаунту Cricut, следуйте инструкциям в справочных статьях.
- Как подключить картриджи к Cricut Design Space с помощью компьютера Explore?
- Как подключить картриджи к устройству Cricut Gypsy?
Совет. Вы по-прежнему можете использовать картриджи без подключения в старых машинах, таких как Expression, Personal и т. д., для которых не требуется компьютер.
Устранение неисправностей
Картридж уже подключен
- Ваш картридж уже подключен к устройству Gypsy? Если это так, чтобы перенести картриджи из Gypsy в учетную запись Cricut и использовать их в Design Space, обратитесь за помощью в Службу поддержки. Картриджи, привязанные к вашему аккаунту с помощью программного обеспечения Cricut Craft Room, автоматически становятся доступными в Design Space под тем же идентификатором Cricut, который вы использовали для привязки картриджа. Если картридж ранее не был подключен к устройству Gypsy, перейдите к шагу 2.
- Приобретенный картридж был в употреблении? Если это так, возможно, что бывший владелец уже связал этот картридж со своей учетной записью. В соответствии с законами и соглашениями об авторском праве и лицензировании, картриджи можно привязать только один раз, и их нельзя отвязать, поэтому мы не можем гарантировать, что подержанные картриджи смогут привязать к вашей учетной записи. Если картридж не был приобретен подержанным, перейдите к шагу 3.
- Если ваш картридж не был подключен к устройству Gypsy и был приобретен совершенно новым, соберите фотографию подтверждения покупки (квитанции или онлайн-подтверждения заказа) и обратитесь за помощью в Службу поддержки, добавив этот картридж в свою учетную запись.
Картридж не распознан
- Убедитесь, что вы выполнили настройку новой машины для Cricut Maker или Cricut Explore Air 2 (или старше). Если вы не знаете или не уверены, вы можете быстро сделать это через меню Design Space > Settings > Machine > New Product Setup или перейдя по ссылке https://design/cricut.com/setup. Если требуется дополнительная помощь, перейдите к шагу 2.
- Убедитесь, что вы пытаетесь завершить процесс связывания картриджей с помощью компьютера или ноутбука. В настоящее время подключение картриджей через мобильные приложения недоступно. Если вы используете компьютер и получаете эту ошибку, перейдите к шагу 3.
- Проверьте, доступно ли обновление прошивки для Cricut Maker или Cricut Explore Air 2 (или более старой версии). Если обновлений нет, перейдите к шагу 4.
- Свяжитесь со службой поддержки с помощью одного из вариантов ниже, чтобы узнать, есть ли известная проблема с подключением этого картриджа. Например, первый выпущенный нами картридж, George и Basic Shapes, трудно связать, и в большинстве случаев он должен быть добавлен вручную службой поддержки. Если проблема не обнаружена, перейдите к шагу 5.
- Ваш картридж уже подключен к устройству Gypsy? Если это так, чтобы перенести картриджи из Gypsy в учетную запись Cricut и использовать их в Design Space, обратитесь за помощью в Службу поддержки. Картриджи, привязанные к вашему аккаунту с помощью программного обеспечения Cricut Craft Room, автоматически становятся доступными в Design Space под тем же идентификатором Cricut, который вы использовали для привязки картриджа. Если картридж ранее не был подключен к устройству Gypsy, перейдите к шагу 6.
- Попробуйте подключить другой картридж. Если этот картридж соединяется без проблем, теперь вы знаете, что это не проблема с портом картриджа на машине. Обратитесь в Службу поддержки за помощью в добавлении оригинального картриджа в аккаунт.
- Приобретенный картридж был в употреблении? Если это так, возможно, что бывший владелец уже связал этот картридж со своей учетной записью. В соответствии с законами и соглашениями об авторском праве и лицензировании, картриджи можно привязать только один раз, и их нельзя отвязать, поэтому мы не можем гарантировать, что подержанные картриджи смогут привязать к вашей учетной записи. Если картридж не был куплен подержанным, соберите фотографию подтверждения покупки (квитанции или онлайн-подтверждения заказа) и обратитесь за помощью в Службу поддержки, добавив этот картридж в свою учетную запись.
Сообщение об ошибке «Машина уже используется» при подключении картриджей
- Следуйте приведенным здесь инструкциям по устранению неполадок.
- Если ошибка сохранится, обратитесь в Службу поддержки.
Ничего не происходит, когда я пытаюсь подключить картридж
- Убедитесь, что вы следуете приведенным здесь инструкциям по подключению картриджей.
- Если после выполнения этих действий у вас все еще возникнут проблемы, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
Важно: Картриджи могут быть связаны только один раз и не могут быть отсоединены. Если картридж подержанный, мы не можем гарантировать, что он может быть привязан к вашей учетной записи. Вы по-прежнему можете использовать эти картриджи с автономными машинами, такими как Expression, Personal и т. д.