Картриджи Cricut должны быть связаны перед использованием с Design Space или цыганским устройством. Чтобы связать картриджи с учетной записью Cricut, выполните действия, описанные в справочных статьях ниже.
- Как связать картриджи с Cricut Design Space с помощью моей машины Explore?
- Как подключить картриджи к устройству Cricut Gypsy?
Совет: Вы все еще можете использовать картриджи без подключения в старых машинах, таких как Expression, Personal и т. Д., Которые не требуют компьютера.
Устранение неполадок
Картридж уже связан
- Ваш картридж уже был связан с цыганским устройством? Если это так, чтобы перенести картриджи с вашего цыганского счета на ваш счет Cricut, чтобы вы могли использовать их в Design Space, обратитесь в Службу поддержки участников через один из вариантов ниже за помощью. Картриджи, которые уже были привязаны к вашей учетной записи с помощью программного обеспечения Cricut Craft Room, автоматически становятся доступными в Design Space под тем же идентификатором Cricut, который вы использовали для привязки картриджа. Если картридж ранее не был подключен к устройству Gypsy, перейдите к шагу 2.
- Использовался ли приобретенный вами картридж? Если это так, возможно, что бывший владелец уже привязал этот картридж к своей учетной записи. Из-за законов и соглашений об авторском праве и лицензировании картриджи могут быть связаны только один раз и не могут быть отвязаны, поэтому мы не можем гарантировать, что подержанные картриджи смогут привязать к вашей учетной записи. Если картридж не был куплен использованным, перейдите к шагу 3.
- Если ваш картридж не был связан с устройством Gypsy и был приобретен совершенно новым, сфотографируйте свое подтверждение покупки (квитанцию или онлайн-подтверждение заказа) и свяжитесь со Службой поддержки участников через один из приведенных ниже вариантов для получения помощи, добавив этот картридж в свою учетную запись.
Картридж не распознан
- Очистите историю браузера, кэш и файлы cookie. Для получения инструкций о том, как это сделать, нажмите здесь. Если это не помогает, перейдите к шагу 2.
- Убедитесь, что вы завершили процесс настройки нового станка для Cricut Maker или Cricut Explore. Если вы не уверены или не уверены, вы можете быстро сделать это через меню аккаунта (☰). Если требуется дополнительная помощь, перейдите к шагу 3.
- Убедитесь, что вы пытаетесь завершить процесс подключения картриджа через настольный или портативный компьютер. Связывание картриджей в настоящее время недоступно через мобильные приложения. Если вы используете компьютер и получаете эту ошибку, перейдите к шагу 4.
- Проверьте, есть ли обновление прошивки, доступное для вашего Maker или Explore машины. Если обновлений нет, перейдите к шагу 5.
- Свяжитесь со Службой поддержки участников через один из вариантов ниже, чтобы узнать, есть ли известная проблема с подключением этого картриджа. Например, первый выпущенный нами картридж, George и Basic Shapes, испытывает трудности со связыванием и в большинстве случаев должен быть добавлен вручную службой поддержки участников. Если нет известных проблем, перейдите к шагу 6.
- Ваш картридж уже был связан с цыганским устройством? Если это так, чтобы перенести картриджи с вашего цыганского счета на ваш счет Cricut, чтобы вы могли использовать их в Design Space, обратитесь в Службу поддержки участников через один из вариантов ниже за помощью. Картриджи, которые уже были привязаны к вашей учетной записи с помощью программного обеспечения Cricut Craft Room, автоматически становятся доступными в Design Space под тем же идентификатором Cricut, который вы использовали для привязки картриджа. Если картридж ранее не был подключен к устройству Gypsy, перейдите к шагу 7.
- Попробуйте связать другой картридж. Если этот картридж соединяется без проблем, теперь вы знаете, что это не проблема с портом картриджа на машине. Свяжитесь со Службой поддержки участников через один из приведенных ниже вариантов для получения помощи в добавлении оригинального картриджа в вашу учетную запись.
- Использовался ли приобретенный вами картридж? Если это так, возможно, что бывший владелец уже привязал этот картридж к своей учетной записи. Из-за законов и соглашений об авторском праве и лицензировании картриджи могут быть связаны только один раз и не могут быть отвязаны, поэтому мы не можем гарантировать, что подержанные картриджи смогут привязать к вашей учетной записи. Если ваш картридж не был приобретен подержанным, сфотографируйте подтверждение покупки (квитанцию или онлайн-подтверждение заказа) и свяжитесь со Службой поддержки участников через один из вариантов ниже для получения помощи, добавив этот картридж в свою учетную запись.
Сообщение об ошибке «Машина уже используется» при подключении картриджей
- Следуйте инструкциям, приведенным здесь, чтобы устранить эту проблему.
- Если ошибка повторяется, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки участников через один из вариантов ниже для получения дополнительной помощи.
Ничего не происходит, когда я пытаюсь связать мой картридж
- Убедитесь, что вы следуете приведенным здесь инструкциям по подключению картриджей.
- Если после выполнения этих действий у вас все еще возникнут проблемы, обратитесь в Службу поддержки участников с помощью одного из приведенных ниже вариантов для получения дополнительной помощи.
Важно: Картриджи могут быть связаны только один раз и не могут быть отвязаны. Если ваш картридж является подержанным, мы не можем гарантировать, что он может быть привязан к вашей учетной записи. Вы все еще можете использовать эти картриджи с автономными машинами, такими как Expression, Personal и т. Д.