Громкая машина никому не нравится. Если ваша машина Cricut издает необычный звук, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Скрежет
Если ваша машина Cricut Maker или Explore издает необычный скрежет, выполните следующие действия по устранению неполадок:
- Если каретка издает громкий звук при нажатии кнопки вырезания, как будто каретка ударяется о сторону машины, запишите короткое видео и свяжитесь со Службой поддержки. Агент предоставит инструкции, как отправить видео или ссылку на него, чтобы наш технический специалист изучил проблему.
- Если необычный звук появляется при первом использовании новой машины, свяжитесь со Службой поддержки. Если ранее вы могли успешно вырезать с помощью машины и это новая неисправность, перейдите к шагу 3.
- Убедитесь, что используется кабель питания, который поставлялся с машиной. Если используется другой бренд или конфигурация, на машину может подаваться несоответствующее напряжение, что может привести к возникновению скрежета. Если используется кабель питания, который поставлялся с машиной, перейдите к шагу 4.
- Возможно, установлена слишком высокая настройка давления. Откройте экран «Управление пользовательскими материалами» с помощью меню учетной записи или нажмите «Редактировать пользовательские материалы» сверху справа от предварительного просмотра после нажатия «Изменить материал» и попробуйте уменьшить настройки давления для материала, который необходимо резать, на 2–4 пункта. Возможно, потребуется сделать это 2–3 раза, чтобы увидеть изменения.
- Если это не решает проблему, свяжитесь со Службой поддержки одним из следующих способов для получения дальнейшей помощи.
Совет: Если Служба поддержки предоставила вам пакет для смазки, ознакомьтесь со статьей, содержащей инструкции по применению.
Громкий звук
Если громкость вашей машины Maker или Explore Air 2 выше нормы, проверьте, включен ли Быстрый режим для вырезания или записи. Эта опция выбрана на экране «Создать» в Design Space. Если «Быстрый режим» не включен, снимите видео со звуком проблемы и свяжитесь со Службой поддержки одним из следующих способов.