Изменено: 8 апреля 2024 г.
Если вы получаете ошибку в Design Space при попытке отправить свой проект на машину, номер после этой ошибки может помочь вам диагностировать проблему. Выберите конкретное сообщение об ошибке, полученное по ссылкам ниже, и следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Если вы столкнулись с ошибкой, не указанной здесь, обратитесь за помощью в Службу поддержки: Контактная информация Cricut
(0):
- Перезагрузите компьютер и компьютер (выключив, а затем снова включив его). Если вы используете Mac, убедитесь, что вы выполнили аппаратный сброс, нажав и удерживая кнопку питания компьютера до тех пор, пока экран не станет черным, а компьютер не выключится полностью. Затем нажмите кнопку питания для перезагрузки.
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space. Если это не так, попробуйте использовать компьютер, который соответствует требованиям.
- Ошибка появляется в нескольких проектах? Если проблема связана с одним проектом, этот проект необходимо будет воссоздать.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте вырезать на другом компьютере.
- Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
(-2):
Это ошибка «Не поддерживается».
- Убедитесь, что вы пытаетесь выполнить резку с помощью совместимой машины Cricut. Машины, несовместимые с Cricut Design Space, перечислены в этой статье. Какова модель и серийный номер моей устаревшей машины Cricut? Если вы используете совместимую машину, перейдите к следующему шагу.
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space. Если нет, попробуйте компьютер, который соответствует минимальным требованиям.
(-3), (-10), (-19)
Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Повторить» или «Сбросить соединение», чтобы обновить связь с машиной, и повторите попытку процесса резки.
- Убедитесь, что вы завершили процесс настройки новой машины. Если какая-либо часть этого процесса была пропущена, это может привести к возникновению этой ошибки. Если вы не уверены, выполнили ли вы настройку, ознакомьтесь со справочной статьей.
- Проверьте цвет кнопки питания:
- Зеленый: индикатор кнопки питания Maker/Explore никогда не будет зеленым, поэтому, если индикатор питания вашей машины горит зеленым, вы пытаетесь использовать Design Space с машиной, с которой он не совместим. Вместо этого вам нужно будет попробовать разрезать машину Cricut более новой модели. См. эту статью о несовместимых машинах: Какова модель и серийный номер моей устаревшей машины Cricut?
- Твердый или устойчивый красный: выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки.
- Мигает или мигает красным: выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки.
- Синий: это означает, что ваша машина взаимодействует с Design Space через Bluetooth.
-
Белый: это стандартный цвет для индикаторов кнопки питания Explore. Если индикатор кнопки питания горит белым цветом:
- Подключитесь к другому USB-порту на компьютере.
- Если вы пытаетесь использовать Bluetooth вместо этого, попросите ваше устройство «забыть» устройство Cricut Bluetooth, а затем подключите его снова.
- Если проблема сохраняется, подключитесь к компьютеру через USB-кабель и повторите попытку разрезания. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу.
- Отсоедините машину от компьютера и выключите ее. После того, как машина отключена и выключена, выполните перезагрузку на компьютере. Снова подключите машину к компьютеру и подождите несколько минут, затем откройте Design Space и повторите попытку. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера обычно имеет правильную конфигурацию, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера.
- Если проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки.
(-18):
Это ошибка «Время ожидания устройства», которая может быть вызвана разрывом соединения с устройством.
- Выключите компьютер Cricut.
- Закрыть Design Space.
- Перезапуск Design Space.
- Включите машину и повторите попытку резки.
- Если проблема сохранится, обратитесь в Службу поддержки.
(-21):
В случае этой ошибки рекомендуется удалить Design Space, а затем переустановить его. Инструкции по удалению и повторной установке Design Space см. в этой справочной статье.
(-24):
- У вас возникла проблема с несколькими проектами? Если проблема связана с одним проектом, это может быть связано с тем, что проект слишком большой или неправильно сохранен. Вам нужно будет воссоздать проект. Если проблема возникает со всеми проектами, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте подключить машину Cricut к компьютеру с помощью другого USB-порта на компьютере.
- Если вы используете Bluetooth, попробуйте подключиться через USB-кабель и посмотрите, завершится ли разрез. Может быть слишком много данных для обработки через Bluetooth.
- Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера, как правило, является правильной конфигурацией, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера.
- Возможно, ваша скорость интернета не соответствует минимальным требованиям. Вы можете быстро проверить скорость интернета на сайте www.speedtest.net, нажав на кнопку НАЧАТЬ ТЕСТ после полной загрузки страницы. Ознакомьтесь с нашими системными требованиями для получения информации о требуемой скорости интернета.
- Если скорость интернета соответствует минимальным требованиям, возможно, потребуется попробовать сократить время на другом компьютере.
(-33):
Ошибка "Invalid Material Setting".
- При использовании Cricut Explore Air 2 или старше проверьте ручку Smart Set. Если выбрано «Пользовательский», убедитесь, что в Design Space выбрана настройка материала. Если циферблат установлен на «Пользовательский», но в Design Space не выбран материал, эта ошибка может возникнуть. Если на циферблате не установлено значение «Пользовательский» или вы используете другую модель машины, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте использовать другие настройки материала. Если это только одна конкретная настройка, которая приводит к этой ошибке, обратитесь за помощью в Службу поддержки.