Изменено: 31 августа 2026 г.
Cricut с гордостью стоит за своей продукцией. На применимые продукты Cricut распространяется ограниченная гарантия («Ограниченная гарантия») с даты первоначальной розничной покупки. Продолжительность, условия и требования к участию в Ограниченной гарантии зависят от региона и продукта, и применяются определенные исключения. Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, используемые в стране или регионе, для которых они предназначены.
Используйте раскрывающийся список ниже, чтобы найти гарантию и другую документацию по продукту для своего региона. В гарантийной документации, доступной на этой странице, представлены самые последние условия гарантии Cricut.
Выберите страну или регион:
Гарантийная документация может быть доступна не на всех языках или для всех продуктов. Если локализованная версия еще не доступна, вы были перенаправлены на лучшую доступную версию для вашего региона. Если вы не видите свой продукт в списке, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Гарантия удовлетворенности Cricut (только США и Канада)
В Соединенных Штатах и Канаде подходящие машины Cricut, термопрессы и другие проводные устройства, приобретенные у авторизованных продавцов Cricut †, имеют ограниченную гарантию на один (1) год с даты первоначальной розничной покупки (если иное не требуется применимым законодательством). Для других продуктов Cricut, на которые не распространяется ни одна из этих ограниченных гарантий, мы предлагаем 45-дневную гарантию удовлетворенности в Соединенных Штатах и Канаде. Нажмите здесь, чтобы узнать продолжительность, условия и требования 45-дневной гарантии удовлетворенности Cricut в США/Канаде.
Материалы и аксессуары Cricut
Материалы и аксессуары Cricut не поставляются с гарантией. Если у вас возникнут проблемы с товаром(-ами), обратитесь за помощью в Службу поддержки.
Ваши права
Ограниченная гарантия предоставляется Cricut в дополнение к любым правам, которые вы можете иметь в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей в вашей стране или регионе проживания, и не ограничивает их.
*Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с продуктом Cricut, свяжитесь с нами или отправьте запрос.
†Если у вас есть какие-либо вопросы относительно того, является ли продавец авторизованным продавцом продуктов Cricut в Соединенных Штатах или Канаде, свяжитесь с нами или отправьте запрос.
На все машины Cricut уже распространяется гарантия производителя, которая гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в течение одного (1) года с даты покупки. Для получения подробной информации ознакомьтесь с гарантийными документами Cricut здесь.
В настоящее время Cricut эксклюзивно сотрудничает с Extend™, предлагая дополнительные планы защиты оборудования на 2 или 3 года. Оба плана предлагают один и тот же тип покрытия, который включает защиту от сбоев продукта после истечения 1-летней гарантии Cricut. Кроме того, в отличие от существующей гарантии Cricut, Extend™ также обеспечивает покрытие с даты покупки плана защиты в случае случайного повреждения вашей машины, такого как падение, разрыв или разлив.
Примечание. В настоящее время планы расширенной защиты доступны для покупки на Cricut.com только в Соединенных Штатах и Канаде в качестве дополнения к покупке машины.
С кем связаться
Команда поддержки Cricut готова помочь вам устранить любые проблемы, которые могут возникнуть с вашим продуктом Cricut. В случае, если ваша машина выходит из строя из-за электрической или механической неисправности или из-за случайного повреждения, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы понять, к кому обратиться за заменой.
Часто задаваемые вопросы
Что такое план защиты Extend™ от случайного повреждения в результате погрузочно-разгрузочных работ (ADH)?
Расширенный план защиты ADH начинается в момент покупки продукта клиентом и длится в течение срока, на который он был приобретен. План ADH покрывает ущерб, причиненный несчастными случаями, такими как падения, разрывы и разливы.
Если план защиты ADH длится дольше, чем гарантия производителя, план ADH также будет охватывать механические и электрические неисправности, как и обычный расширенный гарантийный план, после истечения срока гарантии производителя.
Сколько раз я могу использовать расширенный план защиты от АДГ?
Расширенный план защиты ADH - это единая программа замены, которая позволяет однократно заменить аналогичный или сопоставимый продукт, если он станет дефектным в условиях ADH.
Как клиент приобретает расширенный план защиты от АДГ?
План защиты ADH можно приобрести через участвующего продавца в Интернете.
Каковы преимущества расширенного плана защиты ADH для клиентов?
Extend обеспечивает душевное спокойствие и финансовую защиту в случае несчастного случая с вашим продуктом, такого как падение, разрыв или разлив. Кроме того, по истечении срока гарантии производителя план Extend ADH будет по-прежнему охватывать случайное повреждение, а также отказ изделия из-за механической или электрической неисправности, если это применимо. Extend - это надежный сервис, который упрощает покупку и подачу претензий по планам защиты через простой в использовании онлайн-портал и отличную команду по работе с клиентами.
На какие продукты распространяется страховое покрытие?
Команда Extend работает с нашими продавцами-партнерами, чтобы определить все подходящие продукты и сопоставить их с гарантийным планом.
Что мне нужно, когда мне нужно использовать мой расширенный план защиты от АДГ?
Пожалуйста, имейте под рукой свой идентификатор контракта или адрес электронной почты, чтобы подать претензию через портал расширенных претензий клиентов или связавшись со службой поддержки клиентов Extend по телефону 877-248-7707.
Если вы свяжетесь с продавцом напрямую, чтобы подать претензию, вы можете быть тепло переданы в Extend по телефону 877-248-7707 или можете получить помощь в подаче претензии от вашего имени через портал Extend Customer Claims Portal.
Где мой идентификатор контракта?
После покупки плана защиты клиенты получат электронное письмо с подробной информацией
- Идентификатор контракта
- Срок действия гарантии
- Даты покрытия
- Наименование
Если Клиент не получил это электронное письмо по адресу WarrantyOps@Extend.com, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Если продукт, на который распространяется действие Extend, заменяется по гарантии MFR, распространяется ли действие плана Extend на новый продукт?
Да, заменяемый продукт будет по-прежнему покрываться планом защиты Extend.
Как подать претензию в рамках расширенного плана защиты?
Extend упрощает подачу заявки через колл-центр или онлайн-портал. Ниже приведены шаги, которые клиент должен выполнить, чтобы заменить свой продукт:
- Клиент предоставляет идентификатор контракта, адрес электронной почты или другую идентифицирующую информацию для продления
- Продлить право (валидирует) покрытие контракта, обеспечив:
- План активен
- Дата находится между датами вступления в силу и истечения срока действия
- Затем клиент ответит на несколько вопросов, связанных с вынесением судебного решения
- Предлагаются высокоуровневые шаги по поиску и устранению неисправностей
- После утверждения претензии генерируется транспортная этикетка для отправки сломанного продукта
- После сканирования транспортной этикетки мы будем работать с клиентом над заменой сломанного элемента
- Extend будет находиться в постоянном контакте с клиентом, чтобы обеспечить удовлетворительное обслуживание
Могу ли я отменить продление плана защиты?
Да, клиенты могут отменить свое покрытие в любое время.
Какова политика возврата средств при отмене плана Extend?
В случае случайного повреждения и плана обработки клиент имеет право на полный возврат средств в течение 60 дней с момента покупки, если договор не выполнен. По истечении 60 дней клиент имеет право на пропорциональное возмещение неиспользованной части договора на обслуживание.