Изменено: 30 июля 2024 г.
При запуске Design Space может появиться экран ошибки, подобный приведенному ниже, или пустой белый экран:
Невозможно открыть Design Space
Design Space почему-то не загрузился
Есть несколько вещей, которые нужно проверить, если вы получаете вышеуказанные экраны ошибок или пустой белый экран. Выберите платформу ниже для шагов по устранению неполадок.
Версия
Большинство старых версий Design Space для ПК больше не поддерживаются, и вы можете столкнуться с ошибками или пустым белым экраном при запуске приложения, если ваша версия устарела.
Если текущая версия не может быть запущена без ошибок, удалите приложение Design Space для компьютера, а затем переустановите последнюю версию с сайта design.cricut.com.
Если это не помогло, ознакомьтесь с информацией ниже.
Помехи стороннего программного обеспечения
Компания Cricut обнаружила проблему со сторонним программным обеспечением, которая влияет на приложение Design Space для ПК. Из-за некоторых изменений конфигурации безопасности, внесенных этими приложениями, ваше приложение Design Space может не иметь возможности безопасно обмениваться данными с нашими серверами. Это может привести к появлению экрана ошибок при запуске, сообщений об ошибках во время использования приложения и т. д.
Проверка правильности SSL-сертификата
На затронутых компьютерах безопасный веб-трафик может быть перенаправлен третьей стороне и может быть признаком заражения вашего компьютера вредоносным ПО. Чтобы проверить правильность сертификата и то, что вы ожидаете на компьютере с Windows:
- Откройте Microsoft Edge и перейдите на сайт http://design.cricut.com/.
- Нажмите на значок замка в адресной строке, а затем в появившемся раскрывающемся списке.
- Нажмите на значок сертификата.
- Если вы не видите приведенную ниже информацию, возможно, у вас возникла проблема. Установите сканер вредоносных программ или обратитесь к специалисту по ремонту компьютеров, чтобы устранить проблему.
Версия
Большинство старых версий Design Space для ПК больше не поддерживаются, и вы можете столкнуться с ошибками или пустым белым экраном при запуске приложения, если ваша версия устарела.
Если текущая версия не может быть запущена без ошибок, удалите приложение Design Space для компьютера, а затем переустановите последнюю версию с сайта design.cricut.com.
Если это не помогло, ознакомьтесь с информацией ниже.
Помехи стороннего программного обеспечения
Компания Cricut обнаружила проблему со сторонним программным обеспечением, которая влияет на приложение Design Space для ПК. Из-за некоторых изменений конфигурации безопасности, внесенных этими приложениями, ваше приложение Design Space может не иметь возможности безопасно обмениваться данными с нашими серверами. Это может привести к появлению экрана ошибок при запуске, сообщений об ошибках во время использования приложения и т. д.
Проверка правильности SSL-сертификата
На затронутых компьютерах безопасный веб-трафик может быть перенаправлен третьей стороне и может быть признаком заражения вашего компьютера вредоносным ПО. Чтобы проверить правильность сертификата и то, что вы ожидаете на компьютере Mac:
- Откройте Safari и перейдите на сайт http://design.cricut.com/.
- Нажмите на значок замка.
- Откроется следующее окно. Выберите Показать сертификат.
- Если вы не видите приведенную ниже информацию, возможно, у вас возникла проблема. Установите сканер вредоносных программ или обратитесь к специалисту по ремонту компьютеров, чтобы устранить проблему.