Помощь с подключением Bluetooth и USB

Изменено: 7 октября 2024 г.

Используйте приведенную ниже информацию, чтобы подключить компьютер Cricut к устройству или устранить проблемы с подключением Bluetooth. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке ниже. 

• Как подключиться к Интернету
• Устранение неисправностей

Как подключиться к Интернету

Есть два варианта подключения устройства Cricut к компьютеру: вы можете использовать Bluetooth (беспроводное) соединение или использовать прилагаемый USB-кабель (если применимо*). Ниже приведены несколько советов и инструкций, которые сделают процесс подключения легким и безболезненным.

*Cricut Joy и Cricut Joy Xtra подключаются только через Bluetooth. 

 

Устранение неисправностей

Если вам не удается подключиться, выполнить сопряжение с устройством Cricut или оно отсутствует в списке при попытке сопряжения, возможно, у вас возникла проблема, связанная с одним из перечисленных ниже сценариев. Выберите один из вариантов действий по устранению неполадок. 

• Общее устранение неисправностей подключения Bluetooth
• Windows 11 - проблемы с обнаружением устройств Bluetooth
• macOS Sonoma - как включить Bluetooth
• «Подключение к компьютеру через Bluetooth» - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 и чип Windows AMD Ryzen
• Включить Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines
• Как забыть/отключить/удалить устройство Bluetooth

 

Общее устранение неисправностей подключения Bluetooth

Большинство проблем с подключением компьютера к Design Space через Bluetooth можно решить с помощью следующих основных шагов: 

1. Отсоедините компьютер Cricut от всех устройств. (Если вы используете его с Design Space на нескольких устройствах, подключение к одному из этих других устройств может создавать помехи.)
2. Отключите машину Cricut от сети. 
3. Перезагрузите компьютер или мобильное устройство. 
4. Снова вставьте вилку в розетку и включите машину Cricut.
5. Переместите машину Cricut так, чтобы она находилась в радиусе 15 футов (4,5 м) от компьютера или мобильного устройства.
6. Убедитесь, что Wi-Fi компьютера или мобильного устройства включен. 
7. Убедитесь, что на компьютере или мобильном устройстве включен Bluetooth. 
8. Убедитесь, что Design Space обновлен до последней версии. 
9. Подключите станок Cricut к устройству повторно.
10. Повторите попытку настройки продукта или создания проекта.

Если вам нужна помощь, свяжитесь со службой поддержки. 

 

Windows 11 - проблемы с обнаружением устройств Bluetooth

Недавнее обновление Windows может повлиять на функциональность устройств Bluetooth в системах Windows 11. Рассматриваемое обновление: «2023-06 Накопительное обновление для Windows 11 версии 22H2 для систем на базе x64 (KB5027231)».

После установки этого обновления участники могут столкнуться с трудностями при обнаружении или сопряжении устройств Bluetooth, включая устройства Cricut и другие периферийные устройства, такие как наушники Bluetooth. Даже устройства, которые включены и готовы к сопряжению, могут не отображаться в качестве доступных опций при попытке добавить устройство Bluetooth через систему Windows.

Чтобы решить эту проблему:

1. Откройте настройки Bluetooth и выберите Просмотреть другие устройства.
   
   
   
   
2. Затем в разделе «Обнаружение устройств Bluetooth» измените параметр с «По умолчанию» на «Дополнительно».
   
   

 

macOS Sonoma - как включить Bluetooth

Если вы не можете выполнить сопряжение устройства Cricut или его нет в списке при попытке выполнить сопряжение с компьютером под управлением macOS Sonoma (например, macOS 14.0, 14.1, 14.2), следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы разрешить Cricut Design Space использовать Bluetooth на вашем компьютере. 

Примечание. Если устройство Cricut отображается в настройках Bluetooth в разделе «Мои устройства», но на нем отображается «Не подключено», устройство фактически сопряжено, но в настоящее время не используется.  

1. Перейдите в «Системные настройки». Для этого либо нажмите значок System Settings (Системные настройки) на Dock, либо  выберите меню Apple в левом верхнем углу экрана, а затем System Settings (Системные настройки). 
2. Затем выберите Конфиденциальность и безопасность > Bluetooth > Приложения.
3. В области «Разрешить приложениям использовать Bluetooth» переключите переключатель рядом с Cricut Design Space ON. 
   
   

 

«Подключение к компьютеру через Bluetooth» - Cricut Maker 3/Cricut Explore 3 и чип Windows AMD Ryzen

Если во время настройки Cricut Maker 3 или Cricut Explore 3 вы столкнулись с экраном «Подключение к компьютеру через Bluetooth», это связано с тем, что Design Space обнаружил на вашем компьютере чип AMD Ryzen. На некоторых компьютерах на базе Windows с чипами AMD Ryzen могут возникать проблемы с USB-подключением. Для оптимальной работы рекомендуем использовать Bluetooth. Чтобы подключиться через Bluetooth, выполните следующие действия. 

 

Примечание. Если вы настраиваете Cricut Maker 3 или Cricut Explore 3 на компьютере под управлением Windows с чипом AMD Ryzen, мы настоятельно рекомендуем использовать соединение Bluetooth при использовании Design Space. Если вы все еще хотите использовать USB в качестве основного соединения, мы рекомендуем использовать этот USB-концентратор с вашим компьютером:

•  j5создание 7-портового концентратора USB 3.0

 

Включить Bluetooth - Cricut Explore 3 Machines

Если устройство Cricut Explore 3 не отображается в качестве доступного устройства для сопряжения через Bluetooth, выполните следующие действия, чтобы включить Bluetooth на устройстве.  

• Окна
• Mac

Важно! Если ваш компьютер работает под управлением Windows 11, а компьютер Cricut не отображается в качестве доступного устройства для сопряжения, возможно, возникла проблема с обнаружением Bluetooth, связанная с обновлением Windows 11. Обратитесь за помощью к этой справочной статье: Windows 11 - Проблемы с обнаружением устройств Bluetooth.

1. Подсоедините Cricut Explore 3 к компьютеру с помощью USB-кабеля.
   
   
2. Открыть командную строку:
   • Откройте меню «Пуск» или экран и введите «CMD» или «Командная строка» в поле поиска и выберите «Открыть».
     
     
     
     
3. В окне командной строки введите:
   
   cd %HOMEPATH%\AppData\Local\Programs\"Cricut Design Space"\resources\plugins\device-common\
   
   
   
   
4. Затем введите:
   .
   \CricutDevice --fixbluetooth
   
   
   
   
5. Откройте настройки Bluetooth в разделе «Устройства», и на экране появится устройство Cricut Explore 3.

1. Подсоедините Cricut Explore 3 к компьютеру с помощью USB-кабеля.
   
   
2. Откройте Терминал. Чтобы найти его, откройте Приложения > Утилиты.
   
   
   
   
3. Введите следующее:
   
   cd /Applications/Cricut\ Design\ Space.app/Contents/Resources/plugins/device-common/
   
   
4. Затем введите:
   .
   /CricutDevice --fixbluetooth
   
   
5. Затем вы увидите следующий экран (с вашими данными):
   
   

5. Откройте настройки Bluetooth в разделе «Устройства», и на экране появится устройство Cricut Explore 3.

 

Как забыть/отключить/удалить устройство Bluetooth

Чтобы удалить/забыть устройство Bluetooth с компьютера Windows/Mac или устройства iOS/Android для устранения неполадок, выполните следующие действия.

• Окна
• Mac
• iOS
• Android

1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки»
   
   
   
   
2. Откройте опцию «Устройства».
   
   
   
   
3. Выберите устройство, которое хотите удалить, нажмите «Удалить устройство» и подтвердите действие.
   
   

1. Перейдите в Apple Menu > System Preferences (Меню Apple > Системные
   
   
   
   
2. Затем нажмите Bluetooth.
   
   
   
   
3. Наведите указатель на устройство, которое хотите удалить.
4. Затем нажмите кнопку X, которая появится рядом с названием устройства.
   
   

1. Откройте Настройки > Bluetooth.
2. Нажмите на «i» рядом с устройством, которое вы хотите удалить/забыть.
3. Исходя из текущего состояния устройства, вы получите опцию «Забыть это устройство».

1. Откройте Настройки > Bluetooth на устройстве Android.
   
   
   
   
2. Если Bluetooth выключен, коснитесь его для включения.
3. Нажмите на значок шестеренки рядом с машиной Cricut в списке.
   
   
   
   
4. Нажмите «Забыть».
   
   

Примечание. Процесс может незначительно отличаться в зависимости от версии устройства и операционной системы. После того, как вы удалите/забудете устройство Bluetooth, вам придется повторить процесс сопряжения, если вы хотите использовать его снова.

Нужна дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки Cricut.