Maskinfelsökning - maskiner i Cricut Explore- och Cricut Maker-serien

Orsak: En blinkande röd ström eller indikatorlampa på maskinen indikerar ett fel med maskinen.

Vad man ska göra: Det finns några olika anledningar till att detta kan hända. Observera vid vilken tidpunkt felbelysningstillståndet inträffar och följ sedan lämpliga steg nedan. 

När du slår på maskinen

Kontakta Member Care för hjälp om ström- / indikatorlampan blinkar eller blinkar rött när du startar maskinen för första gången.

Vid uppdatering av firmware

Kontakta Member Care för hjälp om ström- / indikatorlampan blinkar eller blinkar rött när du försöker uppdatera maskinens firmware.

När du laddar en matta eller smarta material

Om ström / indikatorlampan börjar blinka rött när du försöker ladda en skärmatta eller Smart-material följer du stegen nedan:

1. Uppstår detta med flera projekt?
   • Om problemet är isolerat till ett projekt kan ett fel ha uppstått när du sparade det som skadade projektet, och projektet måste skapas på nytt.
   • Om problemet uppstår med flera projekt, fortsätt till steg 2.
2. Rullstången kan ha samlat lite damm eller skräp som orsakar felet. Stäng av maskinen och flytta sedan vagnen manuellt över rullstången 3-4 gånger för att rensa ut eventuellt skräp som kan ha samlats.
3. Kontakta Medlemssupport för ytterligare hjälp om detta inte hjälper.

När du skär ett projekt

Detta kan hända om mattan, materialet eller bladet orsakar en oväntad interaktion. 

1. Händer detta med varje material?
   • Om den gör det kan det indikera problem med maskinen, mattan eller bladhuset.
   • Stäng först av maskinen. Flytta sedan vagnen fram och tillbaka minst sex gånger. Slå på maskinen igen och prova projektet igen.
   • Prova en ny Cricut-maskinmatta för att se om det gör någon skillnad.
   • Se till att det finns tillräckligt med utrymme bakom maskinen för att mattan/materialet ska kunna matas genom maskinen utan att träffa något.
   • Om det inte finns någon skillnad, prova ett annat blad och bladhölje.
   • Kontakta Medlemssupport för hjälp om problemet kvarstår.
2. Använder du knivblad med en Cricut Maker-seriemaskin?
   • Knivbladet är utformat för att skära tjockare material, till exempel balsaträ och läder. Om bladet stöter på inkonsekvenser i materialtjocklek eller densitet kommer det att fastna och kan orsaka ett blinkande rött ljus.
   • Följ bara instruktionerna på skärmen för att rensa eventuellt skräp och tryck på klippknappen igen för att återuppta skärningen. Detta kan hända flera gånger medan skärning pågår.
3. Kontakta Medlemssupport för ytterligare hjälp om detta inte hjälper. 

Orsak: Möjligt problem med maskinens Bluetooth (BLE) -modul.

Vad du ska göra: Slå på maskinen genom att dra ur strömsladden, vänta 30-60 sekunder och anslut sedan strömsladden till maskinen igen. 

Kontakta Member Care för hjälp om indikatorlampan fortsätter att blinka blått* efter strömcykling av maskinen.

*Maskinens indikatorlampa är normalt vit.

Orsak: En fast röd ström eller indikatorlampa på maskinen kan indikera ett strömproblem, eller det kan indikera att en firmware-uppdatering behövs. 

Vad du ska göra: Observera om några andra lampor på maskinen lyser och följ lämpliga felsökningssteg nedan. 

Ström/indikatorlampan är röd och laddningsknappen är vit

Om ström-/indikatorlampan lyser stadigt/fast rött och laddningsknappen är vit betyder det vanligtvis att maskinen behöver en firmware-uppdatering, besök den här hjälpartikeln för instruktioner.

Ström-/indikatorlampan är röd och inget annat ljus tänds

Om ström-/indikatorlampan lyser stadigt/fast rött och inga andra lampor lyser kan detta indikera att det är ett strömrelaterat problem. Vi rekommenderar att du provar ett annat vägguttag eller strömuttag. Maskinen får ofta tillräckligt med ström för att slå på lamporna men inte tillräckligt för att helt köra maskinen.  

Obs: Detta gäller även om maskinens strömknapp är röd och sensorlampan Print Then Cut lyser.

1. Om maskinen inte har någon ström, eller bara intermittent ström, se först till att strömadapterns sladd sitter fast i strömuttaget på maskinen och i vägguttaget. Om strömsladden kommer i två delar, se till att båda delarna är ordentligt fastsatta.
   • Det är möjligt för maskinens matta eller material att dra ur nätsladden och/eller USB-kabeln från maskinen när den rör sig genom maskinen om dessa sladdar lämnas i mattans/materialets väg. För att undvika detta, placera dina ström- och USB-kablar bort från materialets eller mattans väg som lämnar maskinens baksida.
   • Fortsätt till steg 2 om nätadaptern och sladden är ordentligt isatta vid alla punkter.
2. Se till att du använder Cricut-strömadaptern och -sladden som följde med din maskin. Kontrollera att lampan på nätadaptern lyser (om tillämpligt - inte alla nätadaptrar har en lampa).
   • Lampan på strömadaptrarna Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 och Cricut Maker 4 är vit; för alla andra är den grön.
3. Kontakta Member Care för hjälp om din nätadapter eller sladd är skadad eller förlorad. Om du redan använder den Cricut-nätadapter eller -sladd som är certifierad för din maskin, fortsätt till steg 4.
4. Anslut strömsladden till ett annat vägguttag (för bästa resultat anslut den direkt till ett vägguttag istället för till ett strömuttag eller överspänningsskydd). Fortsätt till steg 5 om detta inte hjälper.
5. För att utesluta ett problem med strömsladden kan du prova en ny strömadapter och sladd från Cricut.

Obs: Strömadaptern som följde med din maskin är speciellt klassificerad för sin respektive maskin. Av säkerhetsskäl bör du endast använda nätkablar och adaptrar av märket Cricut som har certifierats för din maskin. 

6. Kontakta Medlemssupport för hjälp om strömproblemet kvarstår efter att du har slutfört dessa steg.

Viktigt: Det är viktigt att använda nätadaptern som följde med din maskin. Cricut Maker-nätadaptrar har extra utgång för att stödja USB-laddningsporten och högre skärkraft. Att använda en Cricut Explore eller äldre Cricut-maskinens strömadapter med din Cricut Maker-maskin kan orsaka problem. Äldre Cricut-strömadaptrar fungerar inte med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 och Cricut Maker 4-maskiner. 

Orsak: Maskinen är i återställningsläge för firmware eftersom en firmware-uppdatering inte slutfördes framgångsrikt.

Gör så här: Starta om Design Space och försök att uppdatera den inbyggda programvaran igen. Se den här artikeln för instruktioner.

Orsak: Detta problem kan uppstå på grund av en ansamling av statisk elektricitet. 

Vad du ska göra: Om du skär folie, metallplåtar eller smarta material med din Cricut Explore- eller Cricut Maker-seriemaskin och maskinen stängs av oväntat kan detta bero på en ansamling av statisk elektricitet.

• Torra miljöer är särskilt utsatta för uppbyggnad av statisk elektricitet.
• Använd en sprayflaska fylld med vatten, spraya lite dimma i luften för att hjälpa till att skingra uppbyggnaden.
• Du kan också använda en liten luftfuktare eller förångare i området; ökad luftfuktighet hjälper till att förhindra uppbyggnad av statisk elektricitet.
• När du skär Smart Materials med Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 eller Cricut Maker 4, förhindra långa längder av Smart Materials från att resa/dra på golvet så mycket som möjligt, eftersom detta kommer att skapa mer statisk elektricitet.

Kontakta Medlemssupport om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Viktigt: Spraya inte vatten direkt på Cricut-maskinen.

Orsak: Flera variabler kan bidra till att maskinens rullstång inte rör sig som förväntat.

Vad du ska göra: Om rullstången på din Cricut-maskin inte roterar när du slår på maskinen eller när du trycker på knappen Ladda, kontrollera färgen på maskinens strömbrytare och felsök enligt följande:

Orsak: Detta kan vara projektrelaterat eller på grund av att flera appar eller program använder enhetens resurser.

Så här gör du: Om din Cricut Explore- eller Cricut Maker-maskin pausas eller stannar mitt i genomförandet av ditt projekt följer du felsökningsstegen nedan:

1. Har du flera Design Space-fönster öppna? Om så är fallet, stäng de ytterligare fönstren tills ditt projekt är klart. Fortsätt till steg 2 om detta inte hjälper.
2. Har du det här problemet med flera projekt? Om problemet är isolerat för det här projektet måste du återskapa projektet. Om du upplever detta med flera projekt, fortsätt till steg 3.
3. Stäng alla andra program som kan köras på datorn eller den mobila enheten och försök projektet igen. Fortsätt till steg 4 om detta inte hjälper.
4. Koppla bort din Cricut-maskin från din dator/enhet och stäng av din Cricut-maskin. Starta sedan om din dator/enhet.
5. Anslut sedan din maskin till din dator/enhet igen och vänta en stund, öppna sedan Design Space och försök processen igen.
6. Kontakta Medlemssupport för hjälp om detta inte löser problemet.

Orsak: Detta kan inträffa om flera appar/program eller Bluetooth-anslutna tillbehör konkurrerar om eller med enhetsresurser. 

Vad du ska göra: 

1. Se till att din dator eller mobila enhet är inom 10-15 fot från skärmaskinen, utan hinder mellan enheten och skärmaskinen. 
2.  Stäng alla applikationer eller tjänster med hög efterfrågan som körs på datorn eller den mobila enheten, dvs. aktiva telefonkonferenssamtal (till exempel Zoom), strömmande applikationer, AI-applikationer, säkerhetskopiering av system etc. 
3. Se till att andra Bluetooth-åtgärder inte används på datorn eller den mobila enheten, till exempel musikströmning, Bluetooth-anslutna hörlurar som spelar musik, Bluetooth-anslutna hörlurar på ett samtal eller telefonkonferens.
4. Om problemet kvarstår efter att du har slutfört dessa steg, använd maskinen med en dator via USB-anslutning (om tillgänglig). 

Orsak: Detta problem kan inträffa med Cricut Explore 3 och senare, eller Cricut Maker 3 och senare om något stör maskinens materialsensorer. 

Vad du ska göra: Maskinens sensorer kan behöva rengöras. Se denna hjälpartikel för felsökningssteg. 

Orsak: Detta problem kan orsakas av ett hinder i vagnsbanan, fysisk skada eller felinriktning i maskinen, användning av en felaktig nätsladd eller för högt tryck.

Vad du ska göra:

1. Utför en visuell inspektion av maskinen, kontrollera om:
   • Hinder för vagnens färdväg. Ta bort allt skräp som hindrar vagnens rörelse.
   • Fysiska maskinskador såsom ett trasigt eller löst band, eller uppenbara problem med vagnens inriktning. Kontakta Medlemssupport för hjälp om du observerar någon fysisk maskinskada.
2. Om vagnen avger ett högt ljud när du trycker på klippknappen, som om vagnen träffar sidan av maskinen, spela in en kort video med ljudet av problemet som uppstår och kontakta Medlemssupport för hjälp.
3. Kontakta Member Care för hjälp om ett ovanligt buller uppstår med en ny maskin vid första användningen. Om du har kunnat skära framgångsrikt med maskinen tidigare, och det här är ett nytt problem, fortsätt till steg 4.
4. Se till att du använder nätsladden som följde med maskinen. Om du använder ett annat märke eller konfiguration kan spänningen som kommer in i maskinen vara fel och kan resultera i ett slipljud. Om du använder strömsladden som följde med din maskin, fortsätt till steg 5.
5. Tryckinställningen du använder kan vara för hög. Försök att minska tryckinställningen för materialet du försöker skära med 2-4. Du kan behöva göra detta 2-3 gånger för att se en förändring.
6. Om detta inte löser problemet för dig, kontakta Medlemssupport för ytterligare hjälp.

Ovanligt högt ljud - Cricut Maker eller Cricut Explore Air 2

Om din Cricut Maker (originalmodell) eller Cricut Explore Air 2-maskin är högre än normalt, kontrollera om snabbläget är aktiverat för skärning eller skrivning. Detta alternativ är valt på Make-skärmen i Design Space. Om snabbläge inte är aktiverat, ta en video med ljud av problemet och kontakta Medlemssupport för hjälp.

Design Space för stationär dator

Design Space för mobil

Orsak: Din maskin kan riva genom ditt material, eller inte skära hela vägen genom materialet av några olika skäl som kan vara relaterade till skärtryck. 

Vad du ska göra: Om din maskin sliter igenom ditt material, eller inte skär hela vägen, besök den här hjälpartikeln för felsökningssteg. 

Orsak: Flera variabler kan bidra till att det inte går att läsa Print Then Cut-sensormärken, från skrivarinställning, till bläckmättnad, till det material som används.

Vad du ska göra: Om du får ett felmeddelande om att maskinen inte kan läsa av skärsensormärkena kan du besöka den här hjälpartikeln för felsökningssteg.

Orsak: Detta kan inträffa om fel verktyg sätts in i maskinen, eller om verktyget eller maskinens verktygssensor är smutsig. 

Vad du ska göra: Om du får ett felmeddelande om att Cricut Maker-maskinen inte kan upptäcka bladet eller verktyget kan du besöka den här hjälpartikeln för felsökningssteg.