Felsökning av maskinen - maskiner i Cricut Joy-serien

Orsak: En blinkande röd statuslampa på maskinen indikerar ett fel med maskinen. 

Vad man ska göra: Det finns några olika anledningar till att detta kan hända. Observera vid vilken tidpunkt felbelysningstillståndet inträffar och följ sedan lämpliga steg nedan.

När du slår på maskinen

Kontakta Member Care för hjälp om indikatorlampan blinkar eller blinkar rött när du startar maskinen för första gången.

Vid uppdatering av firmware

Kontakta Member Care för hjälp om indikatorlampan blinkar eller blinkar rött när du försöker uppdatera maskinens firmware.

När du laddar en matta eller smarta material

Om indikatorlampan börjar blinka rött när du försöker ladda en skärmatta eller Smart-material följer du stegen nedan:

1. Uppstår detta med flera projekt?
   • Se till att ingenting hindrar vagnens rörelse. Om material eller matta har fastnat i maskinen, stäng av maskinen och ta sedan bort mattan/materialet för hand med fast, stadig kraft.  
   • Om problemet är isolerat till ett projekt kan ett fel ha uppstått när du sparade det som skadade projektet, och projektet måste skapas på nytt.
   • Om problemet uppstår med flera projekt, fortsätt till steg 2.
2. Du kan behöva rensa rullstången från skräp. Stäng av maskinen och stäng Design Space. Ta bort skräp som kan ha samlats. Starta sedan om Design Space och slå på maskinen igen och försök projektet igen.
3. Kontakta Medlemssupport för ytterligare hjälp om detta inte hjälper. 

När du skär ett projekt

Detta kan hända om mattan, materialet eller bladet orsakar en oväntad interaktion. 

1. Händer detta med varje material?
   • Om den gör det kan det indikera problem med maskinen, mattan eller bladhuset/skärverktyget.
2. Stäng av maskinen och stäng Design Space. Starta sedan om Design Space och slå på maskinen igen och försök projektet igen.
3. Prova en ny Cricut-maskinmatta för att se om det gör någon skillnad.
   • Om det inte finns någon skillnad, prova ett annat blad+hus /skärverktyg.
4. Kontakta Medlemssupport för hjälp om problemet kvarstår.

Orsak: En fast röd statuslampa på maskinen indikerar vanligtvis att en firmware-uppdatering behövs. 

Gör så här: Slutför en uppdatering av den inbyggda programvaran i Design Space. Se denna hjälpartikel för instruktioner.

Orsak: Maskinen är i återställningsläge för firmware eftersom en firmware-uppdatering inte slutfördes framgångsrikt. 

Gör så här: Starta om Design Space och försök att uppdatera den inbyggda programvaran igen. Se den här artikeln för instruktioner. 

Orsak: Möjligt problem med maskinens Bluetooth (BLE) -modul. 

Vad du ska göra: Slå på maskinen genom att dra ur strömsladden, vänta 30-60 sekunder och anslut sedan strömsladden till maskinen igen. 

Kontakta Member Care för hjälp om indikatorlampan fortsätter att blinka blått* efter strömcykling av maskinen. 

*Maskinens indikatorlampa är normalt vit.

Orsak: Vanligtvis beror detta på att strömsladden inte sitter helt i maskinens strömport.

Vad du ska göra: Se till att strömsladdens kontakt är helt ansluten till strömuttaget på Cricut Joy 2-maskinen: Använd fast tryck när du ansluter strömsladden till maskinen; du kan känna en första stoppunkt, men den kommer att sätta in lite mer om du fortsätter att trycka.

Orsak: En något krokig belastning kan leda till att mattan fastnar inuti maskinen eller böjs. Om en sida av mattan matas under rullhjulen innan den andra sidan gör det, kan detta orsaka en krokig matta belastning. Om mattan är laddad i en vinkel kan detta också orsaka problem.

Något krokig belastning

Vad du ska göra: Se till att mattan är korrekt inriktad vid laddning (exempel nedan). 

En något krokig belastning kan orsaka att mattan varpar och böjer sig. En skev eller böjd matta kommer alltid att ha problem när den laddas i maskinen. Om bara ett hörn av mattan är böjt, försök att böja tillbaka det på plats. Om hela mattan är skev, använd en ny matta.

Böjt hörn

Förvrängd matta

Så här laddar du mattan:

1. Rikta in mattan mot BÅDA de vänstra styrningarna på maskinen: styrningen på maskinens dörr samt styrningen nära rullstången.
2. Se till att mattan är mellan båda guiderna på dörren.
3. Tryck in mattan ordentligt i rullarna på vardera sidan av stången. Detta hjälper till att få en rakare last.

Undvik krokiga mattbelastningar: 

Orsak: Materialet pressas inte ordentligt på mattan, eller så har mattan förlorat sin klibbighet. 

Vad du ska göra: Använd en brayer eller skrapa för att trycka materialet ordentligt på mattan. Mattor förlorar sin klibbighet vid användning och kommer så småningom behöva bytas ut. Om mattan inte längre känns klibbig nog att hålla materialet på plats, använd en ny matta.

Orsak: Det här problemet kan hända med maskiner i Cricut Joy-serien om något stör maskinsensorerna.

Vad du ska göra: Maskinens sensorer kan behöva rengöras. Se denna hjälpartikel för felsökningssteg. 

Orsak: Detta kan inträffa om flera appar/program eller Bluetooth-anslutna tillbehör konkurrerar om eller med enhetsresurser. 

Vad du ska göra: 

1. Se till att din dator eller mobila enhet är inom 10-15 fot från skärmaskinen, utan hinder mellan enheten och skärmaskinen. 
2.  Stäng alla applikationer eller tjänster med hög efterfrågan som körs på datorn eller den mobila enheten, dvs. aktiva telefonkonferenssamtal (till exempel Zoom), strömmande applikationer, AI-applikationer, säkerhetskopiering av system etc. 
3. Se till att andra Bluetooth-åtgärder inte används på datorn eller den mobila enheten, till exempel musikströmning, Bluetooth-anslutna hörlurar som spelar musik, Bluetooth-anslutna hörlurar på ett samtal eller telefonkonferens.
4. Kontakta Medlemssupport för hjälp om problemet kvarstår efter att du har slutfört dessa steg.

Orsak: Din maskin kan riva genom ditt material, eller inte skära hela vägen genom materialet av några olika skäl som kan vara relaterade till skärtryck. 

Vad du ska göra: Om din maskin sliter igenom ditt material, eller om det inte skär hela vägen, besök den här hjälpartikeln för felsökningssteg.

Orsak: Flera variabler kan bidra till att det inte går att läsa Print Then Cut-sensormärken, från skrivarinställning, till bläckmättnad, till det material som används. 

Vad du ska göra: Om du får ett felmeddelande om att maskinen inte kan läsa av skärsensormärkena kan du besöka den här hjälpartikeln för felsökningssteg.