Redigerad: 27 juni 2025
Följ instruktionerna nedan för att ansluta till Member Care via Zoom Video.
- När den medlemsvårdsagent du pratar med vill uppgradera samtalet till en video kommer de att skicka en inbjudan till videosamtal via e-post. Tryck på knappen Gå med i videosamtal i e-postmeddelandet (du behöver INTE ladda ner och installera Zoom).
- Ett webbläsarfönster öppnas. Ange ditt namn i fältet och välj sedan knappen Gå med.
- Webbläsaren kommer att be dig att tillåta åtkomst till kameran och mikrofonen. För att kunna delta i videosamtalet måste du tillåta Zoom att använda din kamera och mikrofon. När du ombeds att göra det väljer du alternativet Tillåt. Detta kommer att se lite annorlunda ut beroende på vilken webbläsare som används. Här är några möjliga uppmaningar:
- När både kamera och mikrofon har tillåtits kommer du att kunna fortsätta ditt samtal via video.
Felsökning
Jag råkade välja "Blockera". Hur åtgärdar jag detta?
Om du ser headsetvarningsikonen och "Gå med i ljud" i Zoom betyder det att du måste tillåta Zoom-åtkomst till mikrofonen. Om du klickar på den ser du ett meddelande som hänvisar dig till att aktivera mikrofonåtkomst via din webbläsares adressfält. (Detta är universellt för både Windows och Mac på alla webbläsare).
För Windows, om du inte ser denna popup eller av misstag klickar på "block" eller stänger prompten, kan du tillåta mikrofonåtkomst via adressfältet på detta sätt:
| Klicka på ikonen för webbplatsinformation | Välj alternativ för att tillåta | |
| Chrome | ||
| Kant | ||
| Firefox |
För Safari på Mac kan du tillåta mikrofonåtkomst via Safari-inställningarna på detta sätt:
| Klicka på Safari uppe till vänster och öppna inställningarna för Zoom-webbplatsen. | När Inställningar är öppna klickar du på Fråga bredvid Mikrofon och väljer Tillåt. |
För både Windows och Mac, när dessa steg har slutförts, bör du ha ljud för Zoom-videomötet. Du kan behöva klicka på Headset-ikonen i det nedre vänstra hörnet av Zoom-mötet för att aktivera de ändringar du gjorde för mikrofonbidrag.