Redigerad: 9 januari 2026
Nya Cricut-maskiner, värmepressar och andra sladdanslutna enheter som köpts från Cricuts auktoriserade säljare* levereras med vår ett (1) års begränsade garanti från datumet för det ursprungliga detaljhandelsköpet (om inte annat krävs enligt gällande statlig eller nationell lag). För att ladda ner en kopia av gällande garanti för en viss produkt:
- Navigera till vår sida "Produktdokumentation": http://cricut.com/product-documentation.
- Välj din region längst upp till höger på den sidan.
- Bläddra sedan till botten av webbplatsen och välj "Produktdokumentation" i sidfoten på webbplatsen.
- Välj garantidokument under önskad produkt.
Cricuts nöjdhetsgaranti (endast USA och Kanada)
För Cricut-produkter som inte omfattas av någon av våra begränsade garantier erbjuder vi en 45-dagars nöjdhetsgaranti i USA och Kanada. Klicka på länken nedan för mer information:
Cricut-material och -tillbehör
Obs! Cricut-material och tillbehör omfattas inte av en garanti. Kontakta Medlemssupport för hjälp om du upplever några problem med ditt/dina objekt.
*Om du har några frågor om huruvida en säljare är en auktoriserad säljare av våra produkter, vänligen kontakta oss eller skicka en förfrågan.
Alla Cricut-maskiner inkluderar redan en tillverkargaranti som garanterar maskinen mot defekter i material och utförande under ett (1) år från inköpsdatum. För mer information, se Cricuts garantidokument här.
Cricut har nu exklusivt samarbetat med Extend™ för att erbjuda ytterligare maskinskyddsplaner i antingen två eller tre år. Dessa planer erbjuder båda samma typ av bra täckning som inkluderar skydd mot produktfel efter att den 1-åriga Cricut-garantin löper ut. Dessutom, och till skillnad från den befintliga Cricut-garantin, ger Extend™ också täckning från inköpsdatum för skyddsplan för oavsiktlig skada på din maskin, till exempel en droppe, paus eller spill.
Obs: För närvarande är förlängningsskyddsprenumerationer endast tillgängliga för köp på Cricut.com i USA och Kanada, som ett tillägg till ett maskinköp.
Vem du ska kontakta
Cricut Member Care-teamet står redo att hjälpa dig att felsöka eventuella problem som du kan uppleva med din Cricut-produkt. I händelse av att din maskin blir oanvändbar, oavsett om det beror på elektriska eller mekaniska fel, eller på grund av oavsiktlig skada, se informationen nedan för att förstå vem du ska kontakta för en ersättning.
FAQ
Vad är en ADH-skyddsplan (Extend™ Accidental Damage from Handling)?
Förläng ADH-skyddsplanen börjar vid den tidpunkt då kunden köper produkten och varar under hela den period som den köptes för. ADH-planen täcker skador orsakade av olyckor som fall, brott och spill.
Om ADH-skyddsplanen varar längre än tillverkarens garanti kommer ADH-planen också att täcka mekaniska och elektriska fel, precis som en vanlig förlängd garantiplan, när tillverkarens garanti har löpt ut.
Hur många gånger kan jag använda Extend ADH Protection Plan?
Extend ADH Protection Plan är ett enda utbytesprogram som möjliggör ett engångsbyte av en liknande eller jämförbar produkt om den blir defekt under ADH-förhållanden.
Hur köper en kund en Extend ADH Protection Plan?
Ett ADH-skydd kan köpas via den deltagande handlaren online.
Vilka är kundfördelarna med en Extend ADH Protection Plan?
Extend ger sinnesro och ekonomiskt skydd om det skulle inträffa en olycka med din produkt, till exempel en droppe, paus eller spill. Dessutom, när tillverkarens garanti löper ut, kommer Extend ADH-planen att fortsätta att täcka oavsiktlig skada samt produktfel på grund av mekaniskt eller elektriskt fel, om det är tillämpligt. Extend är en pålitlig tjänst som gör inköp och inlämning av anspråk på skyddsplaner enkelt genom en lättanvänd onlineportal och ett bra kundupplevelse-team.
Vilka produkter omfattas?
Extend-teamet samarbetar med våra partnerhandlare för att identifiera alla berättigade produkter och matcha dem med en garantiplan.
Vad behöver jag när jag behöver använda min Extend ADH Protection Plan?
Ha ditt avtals-ID eller din e-postadress till hands för att lämna in ett anspråk via portalen för förlängning av kundanspråk eller genom att kontakta Extends kundtjänstteam på 877-248-7707.
Om du kontaktar handlaren direkt för att lämna in anspråket kan du överföras till Extend via telefon på 877-248-7707 eller få hjälp att lämna in anspråket för din räkning via Extend Customer Claims Portal.
Var är mitt kontrakts-ID?
Kunderna kommer att få ett e-postmeddelande efter att ha köpt en skyddsplan som beskriver
- Avtals-ID
- Längd på garantitid
- Täckningsdatum
- Produktnamn
Vänligen kontakta Extend Customer Care Team om kunden inte får detta e-postmeddelande på WarrantyOps@Extend.com.
Om en produkt som omfattas av Extend ersätts under MFR-garantin, täcker Extend-planen den nya produkten?
Ja, ersättningsprodukten kommer att fortsätta att omfattas av Extends skyddsplan.
Vad är processen för att lämna in ett anspråk enligt en förlängningsskyddsplan?
Extend gör det enkelt att lämna in ett anspråk antingen via callcentret eller onlineportalen. Nedan följer de steg som kunden kommer att gå igenom för att få sin produkt utbytt:
- Kunden tillhandahåller ett kontrakts-ID, en e-postadress eller annan identifierande information som ska utökas
- Utöka rätten (validerar) kontraktstäckning genom att säkerställa:
- Planen är aktiv
- Datumet är mellan ikraftträdande- och utgångsdatum
- Kunden kommer då att svara på några bedömningsfrågor
- Felsökningssteg på hög nivå erbjuds
- När anspråket har godkänts genereras en fraktetikett för att skicka tillbaka den trasiga produkten
- När fraktetiketten har skannats kommer vi att arbeta med kunden för att ersätta den trasiga artikeln
- Extend kommer att vara i ständig kommunikation med kunden för att säkerställa att tillfredsställande service har givits
Kan jag avsluta min förlängningsskyddsplan?
Ja, kunder kan när som helst avbryta sin täckning.
När kunden säger upp sin förlängningsplan, vad är återbetalningspolicyn?
För en oavsiktlig skada och hanteringsplan har kunden rätt till full återbetalning inom 60 dagar efter köpet så länge kontraktet inte är uppfyllt. Efter 60 dagar har kunden rätt till en proportionell återbetalning av den oanvända delen av serviceavtalet.