การแก้ปัญหาเครื่อง - เครื่องซีรีส์ Cricut Explore และ Cricut Maker

สาเหตุ: ไฟสีแดงกะพริบหรือไฟแสดงสถานะบนเครื่องแสดงว่าเครื่องมีข้อผิดพลาด

สิ่งที่ต้องทำ: มีเหตุผลหลายประการที่อาจเกิดขึ้นได้ สังเกตว่าสถานะไฟแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่จุดใดจากนั้นทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมด้านล่าง 

เมื่อเปิดเครื่อง

หากไฟแสดงสถานะ/ไฟกระพริบหรือกะพริบเป็นสีแดงเมื่อคุณเปิดเครื่องครั้งแรกให้ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่ออัพเดทเฟิร์มแวร์

หากไฟแสดงสถานะ/กำลังกะพริบหรือกะพริบเป็นสีแดงเมื่อพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์โปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่อใส่แผ่นรองหรือวัสดุอัจฉริยะ

หากไฟเพาเวอร์/ไฟแสดงสถานะเริ่มกะพริบเป็นสีแดงเมื่อคุณพยายามโหลดแผ่นรองตัดหรือวัสดุอัจฉริยะให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. สิ่งนี้เกิดขึ้นกับหลายโปรเจกต์หรือไม่?
   • หากปัญหาถูกแยกออกเป็นหนึ่งโปรเจกต์อาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อบันทึกที่ทำให้โปรเจกต์เสียหายและจะต้องสร้างโปรเจกต์ขึ้นใหม่
   • หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับหลายโครงการให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2
2. แท่งลูกกลิ้งอาจรวบรวมฝุ่นหรือเศษขยะบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด ปิดเครื่องแล้วเคลื่อนตัวบรรจุข้ามโรลเลอร์บาร์ด้วยตนเอง 3 -4 ครั้งเพื่อกำจัดเศษขยะที่อาจสะสมอยู่
3. หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เมื่อตัดโปรเจกต์

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากแผ่นรองวัสดุหรือใบมีดทำให้เกิดการโต้ตอบที่ไม่คาดคิด 

1. สิ่งนี้เกิดขึ้นกับวัสดุทุกชิ้นหรือไม่?
   • หากเป็นเช่นนั้นอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับเครื่องแผ่นรองหรือที่อยู่อาศัยของใบมีด
   • ขั้นแรกปิดเครื่อง จากนั้นเลื่อนแคร่ไปมาอย่างน้อยหกครั้ง เปิดเครื่องใหม่และลองทำโปรเจกต์อีกครั้ง
   • ลองเปลี่ยนแผ่นรองเครื่อง Cricut ใหม่เพื่อดูว่าสร้างความแตกต่างได้หรือไม่
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างเพียงพอด้านหลังเครื่องเพื่อให้แผ่นรอง/วัสดุป้อนผ่านเครื่องโดยไม่กระแทกอะไร
   • หากไม่มีความแตกต่างให้ลองใช้ที่อยู่อาศัยใบมีดและใบมีดอื่น
   • ถ้ายังพบปัญหาก็ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลย
2. คุณใช้ใบมีดกับเครื่อง Cricut Maker series หรือไม่?
   • ใบมีดถูกออกแบบมาเพื่อตัดวัสดุที่หนาขึ้นเช่นไม้บัลซ่าและหนัง หากใบมีดมีความหนาหรือความหนาแน่นของวัสดุไม่เท่ากันใบมีดจะติดและอาจทำให้เกิดแสงสีแดงกะพริบ
   • เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกำจัดเศษขยะและกดปุ่มตัดอีกครั้งเพื่อดำเนินการตัดต่อ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นหลายครั้งระหว่างตัด
3. หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

สาเหตุ: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโมดูล Bluetooth (BLE) ของเครื่อง

สิ่งที่ต้องทำ: เปิดเครื่องโดยถอดปลั๊กสายไฟรอ 30 -60 วินาทีแล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปในเครื่อง 

หากไฟแสดงสถานะยังคงกะพริบเป็นสีน้ำเงิน * หลังจากเปิดเครื่องแล้วให้ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

* ไฟแสดงสถานะของเครื่องเป็นสีขาวตามปกติ

สาเหตุ: ไฟสีแดงทึบหรือไฟแสดงสถานะบนเครื่องอาจบ่งบอกถึงปัญหาพลังงานหรืออาจบ่งบอกว่าจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ 

สิ่งที่ต้องทำ: สังเกตว่าไฟอื่นๆบนเครื่องสว่างขึ้นหรือไม่และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมด้านล่าง 

ไฟเปิด/ไฟแสดงสถานะเป็นสีแดงและปุ่มโหลดเป็นสีขาว

หากไฟแสดงสถานะ/ไฟแสดงสถานะคงที่/สีแดงทึบและปุ่มโหลดเป็นสีขาวโดยปกติแล้วหมายความว่าเครื่องจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูคำแนะนำ

ไฟเปิด/ไฟแสดงสถานะเป็นสีแดงและไม่มีไฟอื่นติดสว่าง

หากไฟแสดงสถานะ/ไฟแสดงสถานะคงที่/สีแดงทึบและไม่มีไฟอื่นแสดงว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับพลังงาน ขอแนะนำให้ลองใช้เต้ารับหรือปลั๊กไฟอื่น บ่อยครั้งที่เครื่องได้รับพลังงานเพียงพอที่จะเปิดไฟแต่ไม่เพียงพอที่จะเรียกใช้เครื่องอย่างเต็มที่  

หมายเหตุ: สามารถใช้ได้หากปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของคุณเป็นสีแดงและไฟเซ็นเซอร์ Print Then Cut ติดอยู่

1. หากเครื่องไม่มีไฟหรือมีเพียงไฟไม่ต่อเนื่องให้ตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าสายไฟของอะแดปเตอร์ปลอดภัยในพอร์ตไฟบนเครื่องและในเต้ารับบนผนัง หากสายไฟของคุณมีสองชิ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งทั้งสองชิ้นอย่างแน่นหนา
   • เป็นไปได้ที่แผ่นรองเครื่องหรือวัสดุจะถอดปลั๊กสายไฟและ/หรือสาย USB ออกจากเครื่องเนื่องจากกำลังเคลื่อนที่ผ่านเครื่องหากสายเหล่านี้ถูกทิ้งไว้ในเส้นทางของแผ่นรอง/วัสดุ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ให้วางสายไฟและสาย USB ให้ห่างจากเส้นทางของวัสดุหรือแผ่นรองที่ออกจากด้านหลังของเครื่อง
   • หากเสียบอะแดปเตอร์และสายไฟอย่างแน่นหนาทุกจุดให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อะแดปเตอร์และสายไฟของ Cricut ที่มาพร้อมเครื่อง ตรวจสอบว่าไฟบนอะแดปเตอร์ไฟสว่างขึ้น (ถ้ามี - ไม่ใช่อะแดปเตอร์ไฟทุกตัวที่มีไฟ)
   • ไฟบนอะแดปเตอร์ไฟของ Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 และ Cricut Maker 4 เป็นสีขาวและอื่นๆทั้งหมดเป็นสีเขียว
3. หากอะแดปเตอร์หรือสายไฟเสียหายหรือสูญหายโปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ หากใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟหรือสายไฟที่ได้รับการรับรองจาก Cricut สำหรับเครื่องอยู่แล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 4
4. เสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังที่แตกต่างกัน (เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้เสียบเข้ากับเต้ารับบนผนังโดยตรงแทนที่จะเสียบเข้ากับสายไฟหรืออุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก) หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 5
5. ลองเปลี่ยนอะแดปเตอร์และสายไฟจาก Cricut เพื่อลดปัญหาเกี่ยวกับสายไฟของคุณ

หมายเหตุ: อะแดปเตอร์ไฟที่มาพร้อมเครื่องของคุณได้รับการจัดอันดับเป็นพิเศษสำหรับเครื่องที่เกี่ยวข้อง เพื่อความปลอดภัยให้ใช้สายไฟและอะแดปเตอร์แบรนด์ Cricut ที่ได้รับการรับรองสำหรับเครื่องของคุณเท่านั้น 

6. หากยังมีปัญหาด้านไฟฟ้าหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำคัญ: การใช้อะแดปเตอร์ที่มาพร้อมเครื่องของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อะแดปเตอร์ไฟของ Cricut Maker มีเอาต์พุตพิเศษเพื่อรองรับพอร์ตชาร์จ USB และแรงตัดที่สูงขึ้น การใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของเครื่อง Cricut Explore หรือ Cricut รุ่นเก่ากับเครื่อง Cricut Maker อาจทำให้เกิดปัญหาได้ อะแดปเตอร์แปลงไฟเดิมของ Cricut จะใช้กับเครื่อง Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 และ Cricut Maker 4 ไม่ได้ 

สาเหตุ: เครื่องอยู่ในโหมดกู้คืนเฟิร์มแวร์เนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่เสร็จสมบูรณ์

สิ่งที่ต้องทำ: เปิดใช้ Design Space อีกครั้งและลองอัพเดทเฟิร์มแวร์อีกครั้ง ดูคำแนะนำในบทความนี้

สาเหตุ: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการสะสมของไฟฟ้าสถิตย์ 

สิ่งที่ต้องทำ: หากกำลังตัดฟอยล์แผ่นโลหะหรือวัสดุอัจฉริยะด้วยเครื่อง Cricut Explore หรือ Cricut Maker series และเครื่องปิดโดยไม่คาดคิดอาจเกิดจากการสะสมของไฟฟ้าสถิตย์

• สภาพแวดล้อมที่แห้งมีแนวโน้มที่จะเกิดการสะสมของไฟฟ้าสถิตย์
• ใช้ขวดสเปรย์ที่เต็มไปด้วยน้ำฉีดพ่นหมอกเข้าไปในอากาศเพื่อช่วยกระจายการสะสม Using a spray bottle filled with water, spray some mist into the air to help dissipate the buildup.
• คุณยังสามารถใช้เครื่องทำความชื้นขนาดเล็กหรือเครื่องระเหยในพื้นที่ความชื้นที่เพิ่มขึ้นจะช่วยป้องกันการสะสมของไฟฟ้าสถิตย์
• เมื่อตัดวัสดุสมาร์ทด้วยเครื่อง Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 หรือ Cricut Maker 4 ให้ป้องกันไม่ให้วัสดุสมาร์ทเดิน/ลากบนพื้นเป็นระยะเวลานานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพราะจะทำให้เกิดไฟฟ้าสถิตย์มากขึ้น

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิก

ข้อสำคัญ: ห้ามฉีดน้ำเข้าเครื่อง Cricut โดยตรง

สาเหตุ: ตัวแปรหลายตัวอาจส่งผลให้โรลเลอร์บาร์ของเครื่องไม่เคลื่อนไหวเมื่อคาดหวัง

สิ่งที่ต้องทำ: หากโรลเลอร์บาร์บนเครื่อง Cricut ไม่หมุนเมื่อเปิดเครื่องหรือกดปุ่มโหลดให้ตรวจสอบสีของปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วแก้ไขปัญหาดังนี้:

สาเหตุ: อาจเกี่ยวข้องกับโปรเจกต์หรือเนื่องจากมีหลายแอปหรือหลายโปรแกรมที่ใช้ทรัพยากรของอุปกรณ์

สิ่งที่ต้องทำ: หากเครื่องซีรีส์ Cricut Explore หรือ Cricut Maker หยุดชั่วคราวหรือหยุดกลางคันระหว่างดำเนินการโปรเจกต์ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:

1. เปิดหน้าต่าง Design Space หลายหน้าต่างไหม? หากเป็นเช่นนั้นให้ปิดหน้าต่างเพิ่มเติมจนกว่าโปรเจกต์จะเสร็จสมบูรณ์ หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 2
2. มีปัญหานี้กับหลายโปรเจกต์หรือไม่? หากปัญหาถูกแยกออกจากโปรเจกต์นี้คุณจะต้องสร้างโปรเจกต์ใหม่ หากเจอปัญหานี้กับหลายโปรเจกต์ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3
3. ปิดโปรแกรมอื่นๆที่อาจทำงานบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือและลองทำโปรเจกต์อีกครั้ง หากไม่ได้ผลให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
4. ถอดเครื่อง Cricut ออกจากคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์แล้วปิดเครื่อง Cricut จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์
5. จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องกับคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์อีกครั้งแล้วรอสักครู่แล้วเปิด Design Space แล้วลองทำตามขั้นตอนอีกครั้ง
6. หากยังแก้ปัญหาไม่ได้โปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

สาเหตุ: สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากแอป/โปรแกรมหลายรายการหรืออุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อกับบลูทูธกำลังแข่งขันกันหรือมีทรัพยากรอุปกรณ์ 

สิ่งที่ต้องทำ: 

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณอยู่ห่างจากเครื่องตัดไม่เกิน 10 -15 ฟุตโดยไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์และเครื่องตัด 
2.  ปิดแอปพลิเคชันหรือบริการที่มีความต้องการสูงที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเช่นการโทรการประชุมทางไกลที่ใช้งานอยู่ (เช่น Zoom) แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งแอปพลิเคชัน AI การสำรองข้อมูลระบบฯลฯ 
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้งานบลูทูธอื่นๆบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเช่นการสตรีมเพลงหูฟังที่เชื่อมต่อกับบลูทูธเล่นเพลงหูฟังที่เชื่อมต่อกับบลูทูธในการโทรหรือการประชุมทางไกล
4. หากยังมีปัญหาอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วให้ใช้เครื่องที่มีคอมพิวเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อ USB (ถ้ามี) 

สาเหตุ: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับ Cricut Explore 3 ขึ้นไปหรือ Cricut Maker 3 ขึ้นไปหากมีบางอย่างรบกวนเซ็นเซอร์วัสดุของเครื่อง 

สิ่งที่ต้องทำ: อาจต้องทำความสะอาดเซ็นเซอร์ของเครื่อง ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหา 

สาเหตุ: ปัญหานี้อาจเกิดจากสิ่งกีดขวางในเส้นทางลำเลียงความเสียหายทางกายภาพหรือการวางแนวที่ไม่ถูกต้องในเครื่องการใช้สายไฟที่ไม่ถูกต้องหรือความดันตัดที่สูงเกินไป

สิ่งที่ต้องทำ:

1. ทำการตรวจสอบด้วยสายตาของเครื่องตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
   • สิ่งกีดขวางเส้นทางการเดินทางของรถม้า กำจัดสิ่งสกปรกที่กีดขวางการเคลื่อนที่ของตัวเคลื่อนย้าย
   • ความเสียหายทางกายภาพของเครื่องจักรเช่นสายพานแตกหรือหลวมหรือปัญหาที่เห็นได้ชัดเกี่ยวกับการจัดตำแหน่งตัวบรรจุ หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายของเครื่องจักรโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
2. หากตัวบรรจุส่งเสียงดังเมื่อคุณกดปุ่มตัดราวกับว่าตัวบรรจุกำลังกระแทกด้านข้างเครื่องให้บันทึกวิดีโอสั้นๆพร้อมเสียงของปัญหาที่เกิดขึ้นและติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
3. หากมีเสียงดังผิดปกติเกิดขึ้นกับเครื่องใหม่เมื่อใช้งานครั้งแรกโปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณสามารถตัดด้วยเครื่องได้สำเร็จมาก่อนและนี่เป็นปัญหาใหม่ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สายไฟที่มาพร้อมกับเครื่อง หากคุณใช้แบรนด์หรือการกำหนดค่าอื่นแรงดันไฟฟ้าที่เข้ามาในเครื่องอาจผิดพลาดและอาจส่งผลให้เกิดเสียงรบกวนจากการเจียร หากคุณใช้สายไฟที่มาพร้อมเครื่องให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 5
5. การตั้งค่าความดันที่คุณใช้อาจสูงเกินไป ลองลดการตั้งค่าความดันสำหรับวัสดุที่คุณพยายามตัดลง 2 -4 คุณอาจต้องทำเช่นนี้ 2 -3 ครั้งเพื่อดูการเปลี่ยนแปลง
6. หากยังแก้ปัญหาไม่ได้โปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

เสียงดังผิดปกติ - Cricut Maker หรือ Cricut Explore Air 2

หากเครื่อง Cricut Maker (รุ่นเดิม) หรือ Cricut Explore Air 2 ดังกว่าปกติให้ตรวจสอบว่าใช้โหมดเร็วในการตัดหรือเขียนหรือไม่ ตัวเลือกนี้จะถูกเลือกบนหน้าจอทำใน Design Space หากไม่ได้เข้าร่วมโหมดเร็วให้ถ่ายวิดีโอพร้อมเสียงเตือนปัญหาและติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

Design Space สำหรับเดสก์ท็อป

Design Space สำหรับมือถือ

ปัญหาการตัดและเซ็นเซอร์

สาเหตุ: เครื่องของคุณอาจฉีกขาดผ่านวัสดุของคุณหรือไม่ได้ตัดทะลุวัสดุด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันสองสามประการที่อาจเกี่ยวข้องกับความดันการตัด 

สิ่งที่ต้องทำ: หากเครื่องของคุณฉีกขาดหรือตัดทะลุไม่หมดให้ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา 

สาเหตุ: ตัวแปรหลายตัวอาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการอ่านเครื่องหมายเซ็นเซอร์ Print Then Cut ตั้งแต่การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไปจนถึงความอิ่มตัวของหมึกจนถึงวัสดุที่ใช้

สิ่งที่ต้องทำ: หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Print Then Cut ที่ระบุว่าเครื่องไม่สามารถอ่านเครื่องหมายเซ็นเซอร์ตัดได้ให้ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

สาเหตุ: สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากใส่เครื่องมือผิดลงในเครื่องหรือเครื่องมือหรือเซ็นเซอร์เครื่องมือของเครื่องสกปรก 

สิ่งที่ต้องทำ: หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าเครื่อง Cricut Maker ตรวจไม่พบใบมีดหรือเครื่องมือโปรดไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา