การแก้ไขปัญหาเครื่อง - เครื่องซีรีส์ Cricut Joy

หากไฟแสดงสถานะ Cricut Joy 2 ของคุณสว่างขึ้นและหรี่ลงเรื่อยๆและคุณไม่สามารถทำการทดสอบให้เสร็จสิ้นได้ในระหว่างการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ใช้ข้อมูลด้านล่าง

สาเหตุ: เครื่องอาจเปิดใช้งานไม่สำเร็จ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากมีการขัดจังหวะระหว่างขั้นตอนการอัปเดตเฟิร์มแวร์แต่คุณอาจไม่เห็นปัญหาจนกว่าจะลองทดสอบการตัดและไม่สามารถดำเนินการต่อได้

สิ่งที่ต้องทำ: กลับไปที่การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ใหม่และทำขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์อีกครั้งตั้งแต่ต้น อาจจำเป็นต้องตั้งค่าผลิตภัณฑ์ใหม่ซ้ำถึงสามครั้งเพื่อแก้ปัญหาอย่างสมบูรณ์ เมื่อคุณสามารถดำเนินการทดสอบการตัดได้คุณจะรู้ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว 

• บนคอมพิวเตอร์: 
  1. ออกจากแอพ Design Space
  2. เปิดใช้งาน Design Space อีกครั้ง
  3. เลือกเมนูที่ด้านบนขวา > การตั้งค่า > เครื่อง > การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ใหม่ > ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
• บนอุปกรณ์มือถือ: 
  1. ออกจากแอพ Design Space
  2. เปิดใช้งาน Design Space อีกครั้ง 
  3. แตะเมนูที่มุมบนซ้ายแล้วเลือกการตั้งค่าเครื่อง ปฎิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากยังมีปัญหาหลังจากลองตั้งค่าผลิตภัณฑ์ใหม่สาม (3) ครั้งโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ 

สาเหตุ: ไฟสถานะสีแดงกะพริบบนเครื่องแสดงข้อผิดพลาดกับเครื่อง 

สิ่งที่ต้องทำ: มีเหตุผลหลายประการที่อาจเกิดขึ้นได้ สังเกตว่าสถานะไฟแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่จุดใดจากนั้นทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมด้านล่าง

เมื่อเปิดเครื่อง

หากไฟแสดงสถานะกระพริบหรือกะพริบเป็นสีแดงเมื่อคุณเปิดเครื่องครั้งแรกให้ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่ออัพเดทเฟิร์มแวร์

หากไฟแสดงสถานะกะพริบหรือกะพริบเป็นสีแดงเมื่อคุณพยายามอัปเดตเฟิร์มแวร์โปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

เมื่อใส่แผ่นรองหรือวัสดุอัจฉริยะ

หากไฟแสดงสถานะเริ่มกะพริบเป็นสีแดงเมื่อคุณพยายามโหลดแผ่นรองตัดหรือวัสดุอัจฉริยะให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. สิ่งนี้เกิดขึ้นกับหลายโปรเจกต์หรือไม่?
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขัดขวางการเคลื่อนที่ของตัวบรรจุ หากวัสดุหรือแผ่นรองติดอยู่ในเครื่องให้ปิดเครื่องจากนั้นนำแผ่นรอง/วัสดุออกด้วยมือโดยใช้แรงที่มั่นคงและมั่นคง  
   • หากปัญหาถูกแยกออกเป็นหนึ่งโปรเจกต์อาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อบันทึกที่ทำให้โปรเจกต์เสียหายและจะต้องสร้างโปรเจกต์ขึ้นใหม่
   • หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับหลายโครงการให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2
2. คุณอาจต้องล้างโรลเลอร์บาร์ออกจากเศษขยะ ปิดเครื่องแล้วปิด Design Space กำจัดเศษขยะที่อาจสะสมอยู่ออกไป จากนั้นเปิดใช้งาน Design Space อีกครั้งและเปิดเครื่องอีกครั้งแล้วลองทำโปรเจกต์อีกครั้ง
3. หากไม่ได้ผลโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม 

เมื่อตัดโปรเจกต์

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากแผ่นรองวัสดุหรือใบมีดทำให้เกิดการโต้ตอบที่ไม่คาดคิด 

1. สิ่งนี้เกิดขึ้นกับวัสดุทุกชิ้นหรือไม่?
   • หากเป็นเช่นนั้นอาจบ่งบอกถึงปัญหาเกี่ยวกับเครื่องแผ่นรองหรือที่อยู่อาศัยใบมีด/เครื่องมือตัด
2. ปิดเครื่องแล้วปิด Design Space จากนั้นเปิดใช้งาน Design Space อีกครั้งและเปิดเครื่องอีกครั้งแล้วลองทำโปรเจกต์อีกครั้ง
3. ลองเปลี่ยนแผ่นรองเครื่อง Cricut ใหม่เพื่อดูว่าสร้างความแตกต่างได้หรือไม่
   • หากไม่มีความแตกต่างให้ลองใช้ใบมีด + ที่อยู่อาศัย/เครื่องมือตัดอื่น
4. ถ้ายังพบปัญหาก็ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลย

สาเหตุ: ไฟแสดงสถานะสีแดงทึบบนเครื่องมักแสดงว่าจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ 

สิ่งที่ต้องทำ: อัพเดทเฟิร์มแวร์ใน Design Space ให้เสร็จ ดูคำแนะนำในบทความช่วยเหลือนี้

สาเหตุ: เครื่องอยู่ในโหมดกู้คืนเฟิร์มแวร์เนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่เสร็จสมบูรณ์ 

สิ่งที่ต้องทำ: เปิดใช้ Design Space อีกครั้งและลองอัพเดทเฟิร์มแวร์อีกครั้ง ดู คำแนะนำในบทความนี้  

สาเหตุ: ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโมดูล Bluetooth (BLE) ของเครื่อง 

สิ่งที่ต้องทำ: เปิดเครื่องโดยถอดปลั๊กสายไฟรอ 30 -60 วินาทีแล้วเสียบสายไฟกลับเข้าไปในเครื่อง 

หากไฟแสดงสถานะยังคงกะพริบเป็นสีน้ำเงิน * หลังจากเปิดเครื่องแล้วให้ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ 

* ไฟแสดงสถานะของเครื่องเป็นสีขาวตามปกติ

สาเหตุ: โดยปกติจะเป็นเพราะสายไฟไม่ได้อยู่ในพอร์ตไฟของเครื่องอย่างเต็มที่

สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบขั้วต่อสายไฟเข้ากับพอร์ตจ่ายไฟบนเครื่อง Cricut Joy 2 อย่างเต็มที่: ใช้แรงดันแน่นๆเมื่อเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับเครื่องคุณอาจรู้สึกถึงจุดหยุดเริ่มต้นแต่จะใส่เพิ่มอีกเล็กน้อยหากยังคงดันอยู่

สาเหตุ: โหลดที่คดเคี้ยวเล็กน้อยอาจนำไปสู่การจับแผ่นรองภายในเครื่องหรือการโค้งงอ หากด้านหนึ่งของแผ่นรองป้อนเข้าใต้ล้อลูกกลิ้งก่อนที่อีกด้านหนึ่งจะป้อนสิ่งนี้อาจทำให้แผ่นรองคดเคี้ยวได้ หากใส่แผ่นรองในมุมซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

น้ำหนักบรรทุกที่คดเคี้ยวเล็กน้อย

สิ่งที่ต้องทำ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นรองอยู่ในแนวที่ถูกต้องเมื่อโหลด (ตัวอย่างด้านล่าง) 

โหลดที่คดเคี้ยวเล็กน้อยอาจทำให้แผ่นรองบิดงอและโค้งงอได้ แผ่นรองที่บิดงอหรืองอจะมีปัญหาเสมอเมื่อใส่เข้าไปในเครื่อง หากงอแผ่นรองเพียงมุมเดียวให้พยายามงอให้กลับเข้าที่ หากแผ่นรองบิดงอทั้งแผ่นให้ใช้แผ่นรองใหม่

มุมโค้ง

แผ่นรองบิดงอ

วิธีใส่แผ่นรอง:

1. จัดแผ่นรองให้ชิดกับตัวกั้นด้านซ้ายทั้งสองข้างของเครื่อง: ตัวกั้นที่ประตูของเครื่องและตัวกั้นที่อยู่ใกล้กับแถบลูกกลิ้ง
2. เช็คให้แน่ใจว่าแผ่นรองอยู่ระหว่างตัวกั้นทั้งสองด้านบนประตู
3. ดันแผ่นรองเข้าไปในลูกกลิ้งที่ด้านใดด้านหนึ่งของแท่งให้แน่น ซึ่งจะช่วยให้รับน้ำหนักได้ตรงขึ้น

หลีกเลี่ยงการโหลดแผ่นรองที่คดเคี้ยว: 

สาเหตุ: วัสดุไม่ได้ถูกกดลงบนแผ่นรองอย่างแน่นหนาหรือแผ่นรองสูญเสียความเหนียว 

สิ่งที่ต้องทำ: ใช้เหล็กดัดหรือเครื่องขูดเพื่อกดวัสดุลงบนแผ่นรองให้แน่น เสื่อสูญเสียความเหนียวในการใช้งานและจะต้องเปลี่ยนใหม่ในที่สุด หากแผ่นรองไม่รู้สึกเหนียวพอที่จะยึดวัสดุไว้กับที่อีกต่อไปให้ใช้แผ่นรองใหม่

สาเหตุ: ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับเครื่องซีรีส์ Cricut Joy หากมีบางอย่างรบกวนเซ็นเซอร์เครื่อง

สิ่งที่ต้องทำ: อาจต้องทำความสะอาดเซ็นเซอร์ของเครื่อง ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหา 

สาเหตุ: สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากแอป/โปรแกรมหลายรายการหรืออุปกรณ์เสริมที่เชื่อมต่อกับบลูทูธกำลังแข่งขันกันหรือมีทรัพยากรอุปกรณ์ 

สิ่งที่ต้องทำ: 

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณอยู่ห่างจากเครื่องตัดไม่เกิน 10 -15 ฟุตโดยไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์และเครื่องตัด 
2.  ปิดแอปพลิเคชันหรือบริการที่มีความต้องการสูงที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเช่นการโทรการประชุมทางไกลที่ใช้งานอยู่ (เช่น Zoom) แอปพลิเคชันสตรีมมิ่งแอปพลิเคชัน AI การสำรองข้อมูลระบบฯลฯ 
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้งานบลูทูธอื่นๆบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเช่นการสตรีมเพลงหูฟังที่เชื่อมต่อกับบลูทูธเล่นเพลงหูฟังที่เชื่อมต่อกับบลูทูธในการโทรหรือการประชุมทางไกล
4. หากยังมีปัญหาหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ

สาเหตุ: เครื่องของคุณอาจฉีกขาดผ่านวัสดุของคุณหรือไม่ได้ตัดทะลุวัสดุด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันสองสามประการที่อาจเกี่ยวข้องกับความดันการตัด 

สิ่งที่ต้องทำ: หากเครื่องของคุณฉีกขาดหรือตัดทะลุไม่หมดให้ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

สาเหตุ: ตัวแปรหลายตัวอาจนำไปสู่ความล้มเหลวในการอ่านเครื่องหมายเซ็นเซอร์ Print Then Cut ตั้งแต่การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ไปจนถึงความอิ่มตัวของหมึกจนถึงวัสดุที่ใช้ 

สิ่งที่ต้องทำ: หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด Print Then Cut ที่ระบุว่าเครื่องไม่สามารถอ่านเครื่องหมายเซ็นเซอร์ตัดได้ให้ไปที่บทความช่วยเหลือนี้เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหา