แก้ไขเมื่อ: 27 มิถุนายน 2025
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเชื่อมต่อกับศูนย์ดูแลสมาชิกผ่านทาง Zoom Video ได้สำเร็จ
- เมื่อตัวแทนดูแลสมาชิกที่คุณกำลังพูดคุยด้วยต้องการอัปเกรดการโทรเป็นวิดีโอพวกเขาจะส่งอีเมลเชิญการโทรผ่านวิดีโอถึงคุณ แตะปุ่มเข้าร่วมวิดีโอคอลในอีเมล (ไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง Zoom)
- หน้าต่างเบราว์เซอร์จะเปิดขึ้น ใส่ชื่อของคุณลงในช่องแล้วเลือกปุ่มเข้าร่วม
- เบราว์เซอร์จะขอให้คุณอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน หากต้องการเข้าร่วมวิดีโอคอลคุณต้องอนุญาตให้ Zoom ใช้กล้องและไมโครโฟนของคุณ เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกตัวเลือกเพื่ออนุญาต ซึ่งจะมีลักษณะที่แตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่ใช้ ต่อไปนี้เป็นข้อความแจ้งเตือนที่เป็นไปได้:
- เมื่อทั้งกล้องและไมโครโฟนได้รับอนุญาตคุณจะสามารถโทรต่อผ่านวิดีโอได้
การแก้ไขปัญหา
ฉันเลือก "บล็อก" โดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
หากคุณเห็นไอคอนเตือนชุดหูฟังและ "เข้าร่วมเสียง" ใน Zoom หมายความว่าคุณต้องอนุญาตให้ Zoom เข้าถึงไมโครโฟน หากคุณคลิกที่มันคุณจะเห็นข้อความกำกับให้คุณเปิดใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟนผ่านแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ (นี่เป็นสากลสำหรับทั้ง Windows และ Mac ในทุกเบราว์เซอร์)
สำหรับ Windows หากคุณไม่เห็นป๊อปอัปนี้หรือคลิก "บล็อก" หรือปิดพร้อมท์คุณสามารถอนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนผ่านแถบที่อยู่ด้วยวิธีนี้:
| คลิกไอคอนข้อมูลไซต์ | เลือกตัวเลือกเพื่ออนุญาต | |
| Chrome | ||
| Edge | ||
| Firefox |
สำหรับ Safari บน Mac คุณอนุญาตให้เข้าถึงไมโครโฟนผ่านการตั้งค่า Safari ได้ด้วยวิธีนี้:
| คลิกที่ Safari ที่ด้านบนซ้ายและเปิดการตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์ Zoom | เมื่อเปิดการตั้งค่าแล้วให้คลิกถามถัดจากไมโครโฟน แล้วเลือกอนุญาต |
สำหรับทั้ง Windows และ Mac เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้วคุณควรมีเสียงสำหรับการประชุมผ่านวิดีโอ Zoom คุณอาจต้องคลิกที่ไอคอนชุดหูฟังที่มุมล่างซ้ายของการประชุม Zoom เพื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำสำหรับการอนุญาตไมโครโฟน