Makine Sorun Giderme - Cricut Explore ve Cricut Maker serisi makineler

Neden: Makinede yanıp sönen kırmızı bir güç veya gösterge ışığı, makinede bir hata olduğunu gösterir.

Yapılması gerekenler: Bunun birkaç farklı nedeni olabilir. Hata ışığı durumunun hangi noktada gerçekleştiğini gözlemleyin, ardından aşağıdaki uygun adımları izleyin. 

Makineyi açarken

Makineyi ilk açtığınızda güç / gösterge ışığı yanıp sönüyor veya kırmızı yanıp sönüyorsa yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Firmware'ı güncellerken

Makinenizin ürün yazılımını güncellemeye çalışırken güç / gösterge ışığı yanıp sönüyor veya kırmızı yanıp sönüyorsa yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bir mat veya Akıllı malzeme yüklerken

Bir kesme matı veya Akıllı malzemeler yüklemeye çalıştığınızda güç / gösterge ışığı kırmızı renkte yanıp sönmeye başlarsa, aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bu durum birden fazla projede mi gerçekleşiyor?
   • Sorun bir projede izole edilmişse, kaydetme sırasında projeyi bozan bir hata oluşmuş olabilir ve projenin yeniden oluşturulması gerekecektir.
   • Sorun birden fazla projede ortaya çıkarsa 2. adıma geçin.
2. Silindir çubuğu, hataya neden olan bir miktar toz veya kalıntı toplamış olabilir. Makineyi kapatın, ardından toplanmış olabilecek kalıntıları temizlemek için taşıyıcıyı makaralı çubuk boyunca 3 -4 kez manuel olarak hareket ettirin.
3. Bu yardımcı olmazsa daha fazla yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bir projeyi keserken

Bu, mat, materyal veya bıçak beklenmedik bir etkileşime neden oluyorsa gerçekleşebilir. 

1. Bu her malzemede olur mu?
   • Varsa, makine, mat veya bıçak yuvası ile ilgili sorunları gösterebilir.
   • İlk olarak, makineyi kapatın. Ardından taşıyıcıyı en az altı kez ileri geri hareket ettirin. Makineyi tekrar açın ve projeyi tekrar deneyin.
   • Bunun bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için yeni bir Cricut makine matı deneyin.
   • Matın/malzemenin hiçbir şeye çarpmadan makineden beslenmesi için makinenin arkasında yeterli boşluk olduğundan emin olun.
   • Fark yoksa, farklı bir bıçak ve bıçak muhafazası deneyin.
   • Sorun devam ederse yardım almak için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Bıçak Bıçağını Cricut Maker serisi bir makine ile mi kullanıyorsunuz?
   • Bıçak Bıçağı, balsa ahşabı ve deri gibi daha kalın malzemeleri kesmek için tasarlanmıştır. Bıçak, malzeme kalınlığında veya yoğunluğunda tutarsızlıklarla karşılaşırsa sıkışır ve yanıp sönen kırmızı ışığa neden olabilir.
   • Herhangi bir kalıntıyı temizlemek için ekrandaki talimatları izlemeniz ve kesmeye devam etmek için kesme düğmesine tekrar basmanız yeterlidir. Bu durum kesim sırasında birden fazla kez meydana gelebilir.
3. Bu yardımcı olmazsa daha fazla yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin. 

Sebep: Makinenin Bluetooth (BLE) modülüyle ilgili olası sorun.

Yapılması gerekenler: Güç kablosunu prizden çıkarıp 30 -60 saniye bekleyerek makineyi çalıştırın, ardından güç kablosunu tekrar makineye takın. 

Makineyi çalıştırdıktan sonra gösterge ışığı mavi* yanıp sönmeye devam ederse yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

* Makinenin gösterge ışığı normalde beyazdır.

Sebep: Makinede sürekli yanan kırmızı bir güç veya gösterge ışığı, bir güç sorununu veya bir ürün yazılımı güncellemesinin gerekli olduğunu gösterebilir. 

Yapılması gerekenler: Makinedeki diğer ışıkların yanıp yanmadığını gözlemleyin ve aşağıdaki uygun sorun giderme adımlarını izleyin. 

Güç/gösterge ışığı kırmızı ve Yükleme düğmesi beyazdır

Güç/gösterge ışığı sabit/sabit kırmızıysa ve Yükle düğmesi beyazsa, bu genellikle makinenin bir ürün yazılımı güncellemesine ihtiyacı olduğu anlamına gelir. Talimatlar için bu yardım makalesini ziyaret edin.

Güç/gösterge ışığı kırmızı yanıyor ve başka bir ışık yanmıyor

Güç/gösterge ışığı sabit/sabit kırmızıysa ve başka hiçbir ışık yanmıyorsa bu durum güçle ilgili bir sorun olduğunu gösterebilir. Başka bir priz veya güç kablosu denemenizi öneririz. Genellikle, makine ışıkları açmak için yeterli güç alıyor, ancak makineyi tam olarak çalıştırmak için yeterli değil.  

Not: Bu, makinenizin güç düğmesi kırmızıysa ve Bastır ve Kes sensörü ışığı yanıyorsa da geçerlidir.

1. Makinede güç yoksa veya sadece kesintili güç varsa, önce güç adaptörünün kablosunun makinedeki güç bağlantı noktasına ve duvar prizine sabitlendiğinden emin olun. Güç kablosunuz iki parça halinde geliyorsa, her iki parçanın da sıkıca takıldığından emin olun.
   • Makine matı veya malzemesinin, bu kablolar matın/malzemenin yolunda bırakılırsa, makinenin içinden geçerken güç kablosunun ve/veya USB kablosunun fişini çekmesi mümkündür. Bunu önlemek için, güç ve USB kablolarınızı makinenizin arkasından çıkan malzeme veya mat yolundan uzağa yerleştirin.
   • Güç adaptörü ve kablosu tüm noktalara sıkıca takılmışsa 2. adıma geçin.
2. Makinenizle birlikte gelen Cricut güç adaptörünü ve kablosunu kullandığınızdan emin olun. Güç adaptöründeki ışığın yandığını kontrol edin (varsa - tüm güç adaptörlerinde ışık yoktur).
   • Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 ve Cricut Maker 4 güç adaptörlerinin ışığı beyazdır; diğerleri için yeşildir.
3. Güç adaptörünüz veya kablonuz hasar görmüş veya kaybolmuşsa yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin. Makineniz için onaylı Cricut güç adaptörünü veya kablosunu zaten kullanıyorsanız 4. adıma geçin.
4. Güç kablosunu farklı bir prize takın (en iyi sonucu almak için güç kablosuna veya aşırı gerilim koruyucusuna değil doğrudan prize takın). Bu işe yaramazsa 5. adıma geçin.
5. Güç kablonuzla ilgili bir sorunu ortadan kaldırmak için Cricut'ın yedek güç adaptörünü ve kablosunu deneyin.

Not: Makinenizle birlikte gelen güç adaptörü, ilgili makine için özel olarak derecelendirilmiştir. Güvenlik nedeniyle yalnızca makineniz için onaylanmış Cricut marka güç kablolarını ve adaptörlerini kullanın. 

6. Bu adımları tamamladıktan sonra güç sorunu devam ederse yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Önemli: Makinenizle birlikte gelen güç adaptörünü kullanmanız önemlidir. Cricut Maker güç adaptörleri, USB şarj bağlantı noktasını ve daha yüksek kesme gücünü desteklemek için ekstra çıkışa sahiptir. Cricut Maker makinenizle bir Cricut Explore veya eski Cricut makine güç adaptörü kullanmak sorunlara neden olabilir. Eski Cricut güç adaptörleri Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 ve Cricut Maker 4 makineleriyle çalışmaz. 

Neden: Bir ürün yazılımı güncellemesi başarıyla tamamlanmadığı için makine ürün yazılımı kurtarma modundadır.

Ne yapmalı: Design Space'i yeniden başlatın ve ürün yazılımı güncellemesini yeniden deneyin. Talimatlar için bu makaleye bakın.

Neden: Bu sorun statik elektriğin birikmesinden kaynaklanabilir. 

Yapılması gerekenler: Cricut Explore veya Cricut Maker serisi makinenizle folyo, metal levhalar veya Akıllı Malzemeler kesiyorsanız ve makine beklenmedik bir şekilde kapanıyorsa bunun nedeni statik elektrik birikmesi olabilir.

• Kuru ortamlar özellikle statik elektriğin birikmesine eğilimlidir.
• Su dolu bir sprey şişesi kullanarak, birikintiyi dağıtmaya yardımcı olmak için havaya biraz sis püskürtün.
• Bölgede küçük bir nemlendirici veya buharlaştırıcı da kullanabilirsiniz; artan nem, statik elektriğin birikmesini önlemeye yardımcı olacaktır.
• Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 veya Cricut Maker 4 ile Akıllı Malzemeleri keserken, daha fazla statik elektrik oluşturacağından, uzun uzunluktaki Akıllı Malzemelerin zeminde hareket etmesini/sürüklenmesini mümkün olduğunca önler.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Önemli: Cricut makinesine doğrudan su püskürtmeyin.

Sebep: Birkaç değişken, makine makara çubuğunun beklendiğinde hareket etmemesine katkıda bulunabilir.

Yapılması gerekenler: Makineyi açarken veya Yükle düğmesine basarken Cricut makinenizdeki makara çubuğu dönmüyorsa, makinenin güç düğmesinin rengini kontrol edin ve sorunu aşağıdaki gibi giderin:

Neden: Bu, projeyle ilgili olabilir veya cihazın kaynaklarını kullanan birden fazla uygulama veya program nedeniyle olabilir.

Yapılması gerekenler: Cricut Explore veya Cricut Maker serisi makineniz projenizi yürütmenin ortasında duraklarsa veya durursa aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin:

1. Birden fazla Design Space penceresi açık mı? Eğer öyleyse, projeniz tamamlanana kadar ek pencereleri kapatın. Bu işe yaramazsa 2. adıma geçin.
2. Birden fazla projeyle ilgili bu sorununuz var mı? Sorun bu özel projede izole edilmişse, projeyi yeniden oluşturmanız gerekecektir. Bunu birden fazla projede yaşıyorsanız 3. adıma geçin.
3. Bilgisayarda veya mobil cihazda çalışıyor olabilecek diğer programları kapatın ve projeyi tekrar deneyin. Bu işe yaramazsa 4. adıma geçin.
4. Cricut makinenizin bağlantısını bilgisayarınızdan/cihazınızdan kesin ve Cricut makinenizi kapatın. Ardından bilgisayarınızı/cihazınızı yeniden başlatın.
5. Ardından, makinenizi bilgisayarınıza/cihazınıza yeniden bağlayın ve birkaç dakika bekleyin, ardından Design Space'i açın ve işlemi tekrar deneyin.
6. Bu işlem sorunu çözmezse yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Neden: Bu, birden fazla uygulama/program veya Bluetooth bağlantılı aksesuarlar cihaz kaynakları için veya cihaz kaynakları ile rekabet ediyorsa ortaya çıkabilir. 

Yapılması gerekenler: 

1. Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın kesme makinesinin 10 -15 fit yakınında olduğundan ve cihaz ile kesme makinesi arasında herhangi bir engel bulunmadığından emin olun. 
2.  Aktif telekonferans çağrıları (Zoom gibi), akış uygulamaları, AI uygulamaları, sistem yedeklemeleri vb. gibi bilgisayarda veya mobil cihazda çalışan yüksek talepli uygulamaları veya hizmetleri kapatın. 
3. Müzik akışı, müzik çalan Bluetooth bağlantılı kulaklıklar, arama veya telekonferans sırasında Bluetooth bağlantılı kulaklıklar gibi diğer Bluetooth işlemlerinin bilgisayarda veya mobil cihazda kullanılmadığından emin olun.
4. Bu adımları tamamladıktan sonra sorun devam ederse, makineyi USB bağlantısı üzerinden (varsa) bir bilgisayarla kullanın. 

Neden: Bu sorun, Cricut Explore 3 ve sonrasında veya makinenin malzeme sensörlerine bir şey müdahale ediyorsa Cricut Maker 3 ve sonrasında ortaya çıkabilir. 

Yapılması gerekenler: Makinenin sensörlerinin temizlenmesi gerekebilir. Sorun giderme adımları için bu yardım makalesini ziyaret edin. 

Neden: Bu sorun, taşıma yolundaki bir engel, makinede fiziksel hasar veya yanlış hizalama, yanlış bir güç kablosu kullanımı veya çok yüksek kesme basıncından kaynaklanabilir.

Yapılması gerekenler:

1. Aşağıdakileri kontrol ederek makineyi görsel olarak inceleyin:
   • Taşıyıcı hareket yoluna engeller. Taşıyıcı hareketini engelleyen kalıntıları temizleyin.
   • Kırık veya gevşek kayış gibi fiziksel makine hasarı veya taşıyıcı hizalaması ile ilgili bariz sorunlar. Herhangi bir fiziksel makine hasarı gözlemlerseniz yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
2. Kesme düğmesine bastığınızda taşıyıcı yüksek ses çıkarıyorsa, taşıyıcı makinenin yanına çarpıyormuş gibi, sorunun sesini içeren kısa bir video kaydedin ve yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
3. İlk kullanımda yeni bir makinede olağandışı bir ses çıkarsa yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin. Makineyi daha önce başarıyla kesebildiyseniz ve bu yeni bir sorunsa, 4. adıma geçin.
4. Makineyle birlikte gelen güç kablosunu kullandığınızdan emin olun. Farklı bir marka veya konfigürasyon kullanıyorsanız, makineye gelen voltaj yanlış olabilir ve taşlama gürültüsüne neden olabilir. Makinenizle birlikte gelen güç kablosunu kullanıyorsanız, 5. adıma geçin.
5. Kullandığınız basınç ayarı çok yüksek olabilir. Kesmeye çalıştığınız malzemenin basınç ayarını 2 -4 azaltmayı deneyin. Bir değişiklik görmek için bunu 2 -3 kez yapmanız gerekebilir.
6. Bu işlem sorunu sizin için çözmezse yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Alışılmadık Yüksek Gürültü - Cricut Maker veya Cricut Explore Air 2

Cricut Maker (orijinal model) veya Cricut Explore Air 2 makineniz normalden daha gürültülüyse Hızlı Mod'un kesme veya yazma için devreye girip girmediğini kontrol edin. Bu seçenek Design Space'deki Make ekranında seçilir. Hızlı Mod etkin değilse sorunun sesli olduğu bir video çekin ve yardım için Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.

Masaüstü için Design Space

Design Space mobil sürümü

Sebep: Makineniz malzemenizi yırtıyor olabilir veya kesme basıncıyla ilgili olabilecek birkaç farklı nedenden dolayı malzemeyi tamamen kesmiyor olabilir. 

Yapılması gerekenler: Makineniz malzemenizi yırtıyorsa veya tamamen kesmiyorsa sorun giderme adımları için bu yardım makalesini ziyaret edin. 

Neden: Birkaç değişken, yazıcı kurulumundan mürekkep doygunluğuna ve kullanılan malzemeye kadar sensör işaretlerini Bastır ve Kes okumada başarısızlığa neden olabilir.

Ne yapmalısınız: Makinenin, kesme sensörü işaretlerini okuyamadığını belirten bir Yazdır ve Kes hata mesajı alırsanız, sorun giderme adımları için bu yardım makalesini ziyaret edin.

Sebep: Bu, makineye yanlış alet takıldığında veya alet veya makinenin alet sensörü kirlendiğinde meydana gelebilir. 

Yapılması gerekenler: Cricut Maker makinesinin bıçağı veya aleti algılayamadığını belirten bir hata mesajı alırsanız sorun giderme adımları için bu yardım makalesini ziyaret edin.