Düzenlenme: 21 Ocak 2025
Cricut'ın yetkili satıcılarından* satın alınan yeni Cricut makineleri, ısı presleri ve diğer kablolu cihazlar, orijinal perakende satın alma tarihinden itibaren (geçerli eyalet veya ülke yasaları tarafından aksi belirtilmedikçe) Bir (1) Yıllık Sınırlı Garantimiz ile birlikte gelir. Belirli bir ürün için geçerli garantinin bir kopyasını indirmek için:
- "Ürün Belgeleri" sayfamıza gidin: http://cricut.com/product-documentation.
- Bu sayfanın sağ üst köşesinden bölgenizi seçin.
- Ardından, sitenin en altına gidin ve site altbilgisinde "Ürün Belgeleri" ni seçin.
- İstediğiniz ürünün altından “Garanti” yi seçin.
Cricut Memnuniyet Garantisi (Yalnızca ABD ve Kanada)
Cricut Malzemeleri ve Aksesuarları
Not: Cricut Materyal ve Aksesuarlarının garantisi yoktur. Bununla birlikte, ürünleriniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, yardım için lütfen Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
*Bir satıcının ürünlerimizin yetkili satıcısı olup olmadığıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin veya bir talep gönderin.
Tüm Cricut makineleri, satın alma tarihinden itibaren bir (1) yıl boyunca makineyi malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti eden bir üretici garantisine sahiptir. Ayrıntılar için Cricut Garanti belgelerini buradan görüntüleyebilirsiniz.
Cricut, 2 veya 3 yıllık bir dönemde ek makine koruma planları sunmak için Extend™ ile özel olarak ortaklık kurdu. Bu planların her ikisi de, 1 yıllık Cricut garantisi sona erdikten sonra ürün arızalarına karşı koruma da dahil olmak üzere aynı türde mükemmel bir teminat sunar. Buna ek olarak ve mevcut Cricut garantisinden farklı olarak, Extend™ ayrıca makinenizde düşme, kırılma veya dökülme gibi kazara oluşan hasarlar için koruma planı satın alma tarihinden itibaren teminat sağlar.
Not: Genişletilmiş Koruma Planları şu anda yalnızca ABD ve Kanada'da Cricut.com'dan makine satın almaya ek olarak satın alınabilir.
İletişime geçilecek kişi
Cricut Üye Hizmetleri ekibi, Cricut ürününüzle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunu gidermenize yardımcı olmaya hazırdır. Makinenizin elektrik veya mekanik arıza nedeniyle veya kazara hasar nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda, değiştirme için kiminle iletişime geçeceğinizi anlamak için aşağıdaki bilgilere bakın.
SSS
Taşıma (ADH) Koruma Planından kaynaklanan Extend™ Kaza Sonucu Hasar nedir?
ADH Koruma Planının Uzatılması, müşterinin ürünü satın aldığı anda başlar ve satın alındığı süre boyunca devam eder. ADH planı düşme, kırılma, dökülme gibi kazaların neden olduğu hasarları kapsamaktadır.
ADH koruma planı üreticinin garantisinden daha uzun sürerse, ADH planı, üreticinin garantisi sona erdiğinde, normal bir uzatılmış garanti planı gibi mekanik ve elektrik arızalarını da kapsayacaktır.
ADH Koruma Planını Uzatmayı kaç kez kullanabilirim?
ADH Koruma Planını Uzat, ADH koşulları altında arızalanması durumunda benzer veya karşılaştırılabilir bir ürünün 1 kez değiştirilmesine izin veren tek bir değiştirme programıdır.
Bir müşteri ADH Koruma Planını Uzatmayı nasıl satın alır?
Katılan satıcı üzerinden çevrimiçi olarak bir ADH koruma planı satın alınabilir.
Genişletilmiş ADH Koruma Planının müşteri yararları nelerdir?
Extend, ürününüzde düşme, kırılma veya dökülme gibi bir kaza olması durumunda gönül rahatlığı ve finansal koruma sağlar. Ek olarak, üreticinin garantisi sona erdiğinde, ADH Genişletme planı, uygulanabilir olması durumunda, mekanik veya elektrik arızasından kaynaklanan ürün arızalarının yanı sıra kazara oluşan hasarları da kapsamaya devam edecektir. Extend, kullanımı kolay bir çevrimiçi portal ve mükemmel bir müşteri deneyimi ekibi aracılığıyla koruma planlarında satın alma ve dosyalama taleplerini kolaylaştıran güvenilir bir hizmettir.
Hangi ürünler kapsam dahilindedir?
Extend ekibi, tüm uygun ürünleri belirlemek ve bunları bir garanti planıyla eşleştirmek için iş ortağı dükkânlarımızla birlikte çalışır.
ADH Koruma Planımı Genişletmem gerektiğinde neye ihtiyacım var?
Müşteri Taleplerini Genişletme Portalı aracılığıyla veya 877 -248 -7707 numaralı telefondan Extend'in Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçerek talepte bulunmak için lütfen sözleşme kimliğinizi veya e - posta adresinizi elinizin altında bulundurun.
Talebi bildirmek için doğrudan dükkânla iletişime geçerseniz, 877 -248 -7707 numaralı telefondan Extend'e sıcak bir şekilde aktarılabilir veya Müşteri Taleplerini Genişletme Portalı aracılığıyla talebi sizin adınıza bildirmek için yardım alabilirsiniz.
Sözleşme kimliğim nerede?
Müşteriler, bir koruma planı satın aldıktan sonra ayrıntıları içeren bir e - posta alacaktır
- Sözleşme Kimliği
- Garanti Süresi Uzunluğu
- Kapsam Tarihleri
- Ürün adı
Müşteri bu e - postayı WarrantyOps@Extend.com adresinden almazsa lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibini Genişlet ile iletişime geçin.
Extend kapsamındaki bir ürün MFR garantisi kapsamında değiştirilirse, Extend planı yeni ürünü kapsıyor mu?
Evet, ikame ürün Extend'in koruma planı kapsamında olmaya devam edecektir.
Genişletilmiş Koruma Planı kapsamında talepte bulunma süreci nedir?
Extend, çağrı merkezi veya çevrimiçi portal aracılığıyla talepte bulunmayı kolaylaştırır. Müşterinin ürününün değiştirilmesi için izleyeceği adımlar aşağıda belirtilmiştir:
- Müşteri, Genişletmek için bir sözleşme kimliği, e - posta adresi veya başka bir tanımlayıcı bilgi sağlar
- Aşağıdakileri sağlayarak sözleşme kapsamını genişletin (geçerli kılar):
- Plan etkin
- Tarih, Yürürlük ve Son Kullanma Tarihleri arasındadır
- Müşteri daha sonra birkaç Karar sorusunu yanıtlayacaktır
- Üst düzey sorun giderme adımları sunulmaktadır
- Talep onaylandıktan sonra, bozuk ürünü geri göndermek için bir sevkiyat etiketi oluşturulur
- Sevkiyat etiketi tarandıktan sonra, kırık ürünü değiştirmek için müşteriyle birlikte çalışacağız
- Extend, tatmin edici bir hizmet verildiğinden emin olmak için müşteri ile sürekli iletişim halinde olacaktır
Koruma Planımı Uzatmayı iptal edebilir miyim?
Evet, müşteriler teminatlarını istedikleri zaman iptal edebilirler.
Müşteri Extend planını iptal ettiğinde, geri ödeme politikası nedir?
Kaza sonucu oluşan hasar ve taşıma planı için müşteri, sözleşme yerine getirilmediği sürece satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde tam para iadesi alma hakkına sahiptir. 60 gün sonra, müşteri hizmet sözleşmesinin kullanılmayan kısmı için orantılı geri ödeme alma hakkına sahiptir.