機器故障排除- Cricut Explore和Cricut Maker系列機器

如果你的Cricut Explore或Cricut Maker系列機器在執行專案期間暫停或停止，請按照以下疑難排解步驟操作：

1. 您是否打開了多個Design Space視窗？ 如果是，請關閉其他視窗，直到專案完成為止。 如果仍無法解決問題，請繼續進行步驟2。
2. 您是否遇到多個專案的此問題？ 如果問題與此特定專案隔離，您將需要重新建立該專案。 如果有多個專案發生這種情況，請繼續進行步驟3。
3. 關閉電腦或行動裝置上可能正在執行的任何其他程式，然後再次嘗試此專案。 如果仍無法解決問題，請繼續進行步驟4。
4. 將Cricut機器與電腦／裝置斷開連接，然後關閉Cricut機器。 然後，重新啟動你的電腦/裝置。
5. 接下來，請將機器重新連接至電腦/裝置，稍候片刻，然後開啟Design Space並再次嘗試此過程。
6. 如果這無法解決問題，請聯絡客戶服務尋求協助。

如果你使用Cricut Explore或Cricut Maker切割鋁箔、金屬板或智能材料，而機器意外關機，這可能是因為靜電堆積。

• 乾燥的環境特別容易產生靜電。
• 使用裝滿水的噴霧瓶，向空氣中噴霧，以幫助消除積聚。
• 你也可以在該地區使用小型加濕器或蒸發器；增加濕度有助於防止靜電累積。
• 使用Cricut Explore 3或Cricut Maker 3切割智慧材料時，請盡可能避免長時間的智慧材料在地板上移動/拖曳，因為這會產生更多靜電。

如有任何疑問或需要進一步協助，請聯絡客服支援。

重要提示：請勿直接向Cricut機器噴水。

如果Cricut機器上的滾輪條在開機或按下「載入」按鈕時沒有旋轉，請檢查機器電源按鈕的顏色，並按照以下步驟進行故障排除：

1. 對機器進行目視檢查，檢查：
   • 馬車行駛路徑的障礙物。 清除任何阻礙託架運動的碎屑。
   • 機器損壞，例如皮帶損壞或鬆動，或託架校準出現明顯問題。 若您發現任何實際的機器損壞，請聯絡客戶服務尋求協助。
2. 如果按下切割按鈕時託架發出很大的噪音，就像託架撞到機器側面一樣，請錄製一段簡短的視頻並發出問題的聲音，並聯繫客戶服務尋求幫助。
3. 如果新機器在首次使用時發生不尋常的噪音，請聯絡客戶服務尋求協助。 如果您之前已經能夠使用機器成功切割，而這是一個新的問題，請繼續執行步驟4。
4. 請確認您使用的是機器隨附的電源線。 如果您使用的是不同的品牌或配置，進入機器的電壓可能會出錯，並可能導致研磨噪音。 如果您使用機器隨附的電源線，請繼續執行步驟5。
5. 您使用的壓力設定可能過高。 嘗試將您試圖切割的材料的壓力設定降低2-4。 你可能需要完成2至3次此操作，才能看到變更。
6. 如果這無法為你解決問題，請聯絡客戶服務尋求進一步協助。

噪音異常大

如果Cricut Maker或Cricut Explore Air 2機器的聲音比平常大，請檢查是否已啟用快速模式進行裁切或書寫。 此選項會在Design Space的「製作」畫面中選取。 若未啟用「快速模式」，請拍攝包含問題聲音的影片，並聯絡「客服支援」尋求協助。

電腦版Design Space

Design Space行動版

機器上的紅色電源燈閃爍表示機器發生錯誤，這可能有幾個不同的原因。 請參閱這篇說明文章，了解疑難排解步驟。 

機器上穩定的紅色電源燈表示機器發生錯誤，這可能有幾種不同的原因。 請參閱這篇說明文章，了解疑難排解步驟。 

如果您的機器正在撕裂材料，或者材料沒有完全切開，請參閱這篇說明文章，瞭解疑難排解步驟。 

如果機器感應器受到幹擾， Cricut Explore 3和Cricut Maker 3可能會發生此問題。 請參閱這篇說明文章，了解疑難排解步驟。 

如果出現「列印後裁切」錯誤訊息，指出機器無法讀取裁切感應記號，請參閱這篇說明文章，瞭解疑難排解步驟。

如果你收到錯誤訊息，指出Cricut Maker機器無法偵測刀片或工具，請參閱此說明文章了解故障排除步驟。