機器疑難排解- Cricut Joy系列機器

如果你的Cricut Joy 2指示燈正在呼吸（即它會慢慢變亮並反覆變暗） ，而你在新產品設定期間無法完成測試切割，請使用以下資訊。

原因：機器可能沒有成功完成啟用。 如果在韌體更新過程中出現中斷，則可能會發生這種情況，但在嘗試進行測試剪切並且無法繼續之前，您可能看不到問題。

操作方法：返回「新產品設定」，並從一開始就重新完成設定程序。 可能需要重複新產品設定最多三次才能完全解決問題。 當您能夠繼續進行測試裁切時，您就會知道問題已解決。 

• 在電腦上： 
  1. 退出Design Space應用程式。
  2. 重新推出Design Space。
  3. 選擇右上角的選單>設定>機器>新產品設定> 按照畫面上的提示操作。
• 於行動裝置上： 
  1. 退出Design Space應用程式。
  2. 重新推出Design Space。 
  3. 點按左上角的選單，然後選擇「機器設定」。 遵循畫面上的提示操作。

如果嘗試設定新產品三(3)次後問題仍未解決，請聯絡客服以尋求協助。 

原因：機器上的紅色狀態燈閃爍，表示機器出現錯誤。 

該怎麼做：發生這種情況有幾種不同的原因。 觀察錯誤指示燈狀態發生的時間點，然後按照以下適當步驟操作。

開機時

若首次開啟機器電源時指示燈閃爍或呈紅色閃爍，請聯絡客戶服務尋求協助。

更新韌體時

若嘗試更新電腦韌體時指示燈閃爍或呈紅色閃爍，請聯絡客戶服務尋求協助。

裝載墊子或智能材料時

如果嘗試載入裁切墊或Smart材料時，指示燈開始閃爍紅色，請按照以下步驟操作：

1. 這種情況是否發生在多個專案中？
   • 確保沒有任何東西阻礙馬車的移動。 如果材料或墊子卡在機器中，請關閉機器電源，然後使用穩定的力用手將墊子/材料取出。  
   • 如果將問題隔離到一個專案，則可能在儲存時發生錯誤，導致專案損毀，需要重新建立專案。
   • 如果多個專案發生此問題，請繼續執行步驟2。
2. 你可能需要清除滾柱上的碎屑。 將機器關機並關機Design Space。 清除任何可能聚集的殘骸。 然後，重新啟動Design Space並重新開機，然後再次嘗試此專案。
3. 若仍無法解決此問題，請聯絡客服支援以取得進一步協助。 

裁切專案時

如果墊板、材料或刀片造成意外互動，可能會發生這種情況。 

1. 每種材料都會發生這種情況嗎？
   • 如果有，可能表示機器、墊片或刀片外殼/切割工具有問題。
2. 將機器關機並關機Design Space。 然後，重新啟動Design Space並重新開機，然後再次嘗試此專案。
3. 請嘗試使用新的Cricut機器墊，看看是否有所不同。
   • 如果沒有差異，請嘗試不同的刀片+外殼/切割工具。
4. 若此問題仍然存在，請聯絡客戶服務尋求協助。

原因：機器上的紅色狀態燈通常表示需要進行韌體更新。 

操作方法：在Design Space中完成韌體更新。 有關說明，請參閱這篇說明文章。

原因：由於韌體更新未成功完成，機器處於韌體復原模式。 

操作方式：重新啟動Design Space ，並重新嘗試韌體更新。 有關說明，請參閱本文。 

原因：機器的藍牙(BLE)模組可能有問題。 

操作方法：拔下電源線，等待30-60秒，然後將電源線重新插入機器，為機器重新供電。 

如果重新開機後指示燈持續閃爍藍色* ，請聯絡客戶服務以尋求協助。 

*機器的指示燈通常為白色。

原因：通常這是因為電源線沒有完全固定在機器的電源埠中。

操作步驟：請確認電源線連接器已完全插入Cricut Joy 2機器的電源連接埠：將電源線連接到機器時，請使用堅固的壓力；您可能會感覺到初始停止點，但如果繼續推動，它會插入更多點。

原因：輕微彎曲的負載可能會導致墊板卡在機器內部或彎曲。 如果墊片的一側在另一側之前進入滾輪下方，則可能會導致墊片負載彎曲。 如果墊板以一定角度載入，也可能導致問題。

輕微歪斜的貨物

操作方法：加載時確保墊板正確對齊（示例如下）。 

輕微彎曲的負載可能會導致墊板彎曲和彎曲。 將彎曲或彎曲的墊子裝入機器時總會出現問題。 如果墊板只有一個角彎曲，請嘗試將其彎回原位。 如果整個墊片彎曲，請使用新的墊片。

彎曲角落

扭曲墊板

如何載入墊片：

1. 將墊子對齊機器上的兩個左側導軌：機器門上的導軌以及滾輪杆附近的導軌。
2. 請確保墊板在門上的兩個引導物之間。
3. 將墊板用力推入吧臺兩側的滾輪。 這將有助於減輕重量。

避免使用彎曲的墊子： 

原因：材料未牢固地壓在墊板上，或墊板已失去粘性。 

該怎麼做：使用Brayer或Scraper將材料牢固地壓在墊板上。 墊子隨著使用失去黏性，最終需要更換。 如果墊子不再有足夠的粘性，無法固定材料，請使用新的墊子。

原因：如果有東西幹擾機器感測器， Cricut Joy系列機器可能會發生此問題。

如何處理：可能需要清潔機器的感應器。 請參閱這篇說明文章，了解疑難排解步驟。 

原因：當多個應用程式/程式或連接藍牙的配件競爭裝置資源時，可能會發生這種情況。 

操作方法： 

1. 確保您的電腦或行動裝置距離裁切機不到10至15英尺，且裝置和裁切機之間沒有障礙物。 
2.  關閉任何在電腦或行動裝置上執行的高需求應用程式或服務，即正在進行的電話會議通話（如Zoom ）、串流應用程式、人工智慧應用程式、系統備份等。 
3. 確保電腦或行動裝置未使用其他藍牙操作，例如音樂串流、播放音樂的藍牙耳機、通話或電話會議時使用的藍牙耳機。
4. 如果在完成這些步驟後問題仍然存在，請聯絡客服支援以尋求協助。

原因：您的機器可能正在撕裂材料，或者由於與切割壓力相關的幾個不同原因而無法完全切割材料。 

如何處理：如果您的機器正在撕裂材料，或者材料並未完全切割，請參閱這篇說明文章，瞭解疑難排解步驟。

原因：從列印機設定到墨水飽和度，再到正在使用的材料，有幾個變數可能導致無法讀取列印後裁切感測器標記。 

如何處理：如果收到列印後裁切的錯誤訊息，指出機器無法讀取裁切感應記號，請參閱這篇說明文章，瞭解疑難排解步驟。