編輯日期： 2025年6月27日
遵循以下指示，成功透過Zoom影片聯絡會員支援服務。
- 當與您通話的客服人員想將通話升級為影片時，他們會透過電子郵件向您傳送視訊通話邀請。 點按電子郵件中的加入視像通話按鈕（你不需要下載和安裝Zoom ）。
- 系統會開啟瀏覽器視窗。 在欄位中輸入你的姓名，然後選擇「加入」按鈕。
- 瀏覽器會要求你允許存取相機和麥克風。 若要成功加入視訊通話，你必須允許Zoom使用相機和麥克風。 出現提示時，選擇允許選項。 這會根據使用的瀏覽器而有所不同。 以下是一些可能的提示：
- 當相機和麥克風都被允許時，你便可以透過影片繼續通話。
疑難排解
我不小心選取了「封鎖」。 如何解決此問題？
如果你在Zoom中看到耳機警告圖示和「加入音訊」，代表你需要允許Zoom存取麥克風。 點擊後，系統會顯示訊息，指示你透過瀏覽器網址列啟用麥克風存取。 （這適用於所有瀏覽器上的Windows和Mac ）。
對於Windows ，如果您沒有看到此彈出窗口，或者不小心點擊了「阻止」，或者關閉了提示，您可以這樣通過地址欄允許麥克風訪問：
| 按一下網站資訊圖示 | 選擇允許的選項 | |
| Chrome | ||
| Edge | ||
| Firefox |
對於Mac版Safari ，你可以透過Safari設定，透過以下方式允許麥克風存取：
| 按一下左上角的Safari ，然後開啟Zoom網站的設定。 | 開啟設定後，按一下「麥克風」旁邊的「詢問」，然後選取「允許」。 |
對於Windows和Mac ，完成這些步驟後，你應該可以聽到Zoom視訊會議的音訊。 你可能需要按一下Zoom會議左下角的耳機圖示，以啟用你對麥克風允許量所做的變更。