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疑難排解

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Design Space 代碼錯誤消息

如果你在將專案傳送至機器時，Design Space 中顯示發生錯誤，錯誤訊息後方的代碼可以協助你找出問題所在。請選擇下方相對應的錯誤訊息連結，並按照建議步驟進行疑難排除。

Error_message_Cut_screen_Kepler.PNG

 (0)：

  1. 重新啟動您的電腦與機器（關閉機器電源並再次開啟）。若你的電腦是 Mac，請執行強制關機，按住電源按鈕直到螢幕變黑且電腦完全關閉為止。然後再次按下電源按鈕來重新開機。
  2. 請確定你的系統符合 Design Space 的最低執行需求。若未符合需求，請使用符合需求的電腦製作專案。
  3. 清除瀏覽器歷史記錄、快取記憶體以及 cookies，並確保所用的瀏覽器受支援且已是最新版本。若未能解決問題，請參考下一步。
  4. 多項專案是否都出現同樣錯誤？若只有一個專案出現該錯誤，請重新創建該專案。
  5. 若前述步驟都沒有幫助，請使用不同的瀏覽器或不同的電腦嘗試切割。
  6. 若前述步驟均未能解決問題，請與「會員協助」聯絡以尋求協助。

 

(-2)：

該錯誤與「不支援」有關。

  1. 請確認進行切割的機器是 Explore 或 Maker 型號。其他機器均無法使用 Design Space，因此可能導致此錯誤。若使用的機器正確，請前往下一步。
  2. 請確認瀏覽器已是最新版本；務必完整更新。若未能解決問題，請參考下一步。
  3. 請用另一個瀏覽器試試看。若未能解決問題，請參考下一步。
  4. 請確定你的系統符合 Design Space 的最低執行需求。 若未符合需求，請改用符合最低需求的電腦。

 

(-3)、(-10)、(-19)

  • (-3) 為「裝置已在使用中」錯誤。
  • (-10) 為「裝置尚未開啟」錯誤。
  • (-19) 為「裝置已開啟」錯誤。

請參考以下步驟：

  1. 請點擊「再試一次」或「重置連結」按鈕來重新整理機器通訊，並重新嘗試切割。
  2. 請確認你已完成新機器的設定了。若流程中遺漏任何步驟，都有可能造成此錯誤。若你不確定是否有完整進行設定，可以參考這篇說明文章。
  3. 檢查電源按鈕的顏色：
    • 綠燈： Maker/Explore 電源按鈕燈絕對不會出現綠色，因此如果燈是綠色的，代表你要使用 Design Space 的機器並不相容。你必須改用 Explore/Maker 機器才能進行切割。
    • 長亮紅燈：請按照這篇文章中的步驟來進行疑難排除。
    • 閃爍紅燈：請按照這篇文章中的步驟來進行疑難排除。
    • 藍燈：這表示機器正在透過藍牙與 Design Space 建立通訊。
    • 白燈：這是 Explore 電源按鈕燈會顯示的正常顏色。若電源按鈕燈為白色：
      • 請連接到電腦的不同 USB 接口。
      • 若你想使用藍牙連結，請先讓裝置「忘記」名為 Cricut Bluetooth 的裝置，然後再重新配對。
      • 若未能解決問題，請改將 USB 直接連接至電腦，並嘗試切割。若未能解決問題，請參考下一步。
  4. 中斷機器與電腦的連結並關機。一旦機器中斷連結並關機後，請重新啟動電腦。請將機器重新連結至電腦並稍待片刻，接著開啟 Design Space 並重新執行。若未能解決問題，請參考下一步。
  5. 請使用不同瀏覽器來嘗試切割。若未能解決問題，請參考下一步。
  6. 請使用不同的 USB 線來嘗試切割。印表機都會使用正確規格的線材，因此如果你沒有多餘的 Cricut USB 線，可以使用印表機的線材。如果你沒有印表機的線材，請聯絡會員協助索要一條。
  7. 若未能解決問題，請與「會員協助」聯絡，以尋求進一步協助。

 

(-11)：

該錯誤與「裝置驗證」有關。

  • 該錯誤可能是由背景執行的程式引起的，例如正在使用的備份程式（ClickFree、Kooboodle 等）。請關閉程式並重新嘗試。
  • 請確認瀏覽器已更新到最新版本。若使用的是Google Chrome 或 Mozilla Firefox，可以前往選單＞幫助＞關於區塊來更新瀏覽器。

 

(-18)：

該錯誤與「裝置逾時」有關。

  1. 將 Maker/Explore 機器關機。
  2. 關閉 Design Space。
  3. 重新啟動 Design Space。
  4. 將 Explore 機器重新開機，並重新嘗試切割。
  5. 若未能解決問題，請與「會員協助」聯絡，以尋求協助。

 

(-21)：

該錯誤與「資料傳輸」有關。

  1. 清除瀏覽器歷史、存儲量與 cookies。
  2. 重新開啟瀏覽器並重新嘗試切割。
  3. 若未能解決問題，請嘗試使用不同的瀏覽器進行切割。
  4. 若問題仍未能解決，此錯誤可能造成網路速度變慢。
  5. 請與你的網路服務供應商聯絡，解決網路速度緩慢的問題。

此錯誤也可能是因為專案存在以下內容：

  • 被變更成「先印刷再切割」或被壓平的劃痕線。
    • 若要解決此問題，請展開設計並將劃痕線分離。請選取並壓平圖層用以印刷，然後重新將劃痕線重新連結上。請先進行「壓平」後再連結劃痕線。
  • 已變更成「先印刷或切割」或被壓平的書寫字型。
    • 若要解決此問題，請變更字型樣式。
  • 未完全閉合的形狀（切割線路上有空隙；線條不對齊）
  • 可能是建立群組、連結與壓平時操作順序錯誤造成的。請確保設計中的物件均先完成「壓平」後再建立群組或連結。

 

(-24)：

該錯誤與「Ping 值逾時」有關。

  1. 是否在多項專案中都有發生此問題？ 若只有一個專案出現該錯誤，可能是由於專案大小過大，或是因為未正確儲存。請重新創建該專案。若所有專案都發生此錯誤，請前往下一步。
  2. 請使用電腦上的另一個 USB 接口，連接 Maker/Explore 機器。
    • 若原本使用的是藍牙，請改嘗試透過 USB 連結，並觀察切割是否會順利進行。藍牙可能無法負擔過大的資料量。
  3. 嘗試使用不同的 USB 線來嘗試切割。印表機都會使用正確規格的線材，因此如果你沒有多餘的 Cricut USB 線，可以使用印表機的線材。如果你沒有印表機的線材，請聯絡會員協助索要一條。
  4. 你的網路速度很有可能沒有達到最低需求。你只需前往 www.speedtest.net，點擊「開始測試」即可快速測試一下網路速度，Design Space 需要至少 2 Mbps 的下載速度以及 1.0 Mbps 的上傳速度。若你的速度無法達標，請嘗試使用不同的網路切割。
  5. 若你的網路速度有達到最低需求，請嘗試使用不同的電腦切割。

 

(-32)：

該錯誤與「無可用韌體」有關。

  1. 請確認你使用的是 Cricut Maker 或 Explore 型號。這兩款是唯一與 Design Space 相容的機型。若你嘗試使用不同的機型搭配 Design Space，便會發生此錯誤。
  2. 若使用的是相容機型卻發生此問題，請聯絡「會員協助」尋求協助。

 

(-33)：

該錯誤與「材質設定無效」有關。

  1. 請檢查智慧設定轉盤。若已設定為「自訂」，請確認你已在 Design Space 上的材料下拉式選單中選擇了一項材質。若該轉盤已設定為「自訂」卻未選擇材質，便會發生此錯誤。若你的轉盤未設定為「自訂」，請前往下一步。
  2. 請嘗試使用不同的材質設定。若此錯誤是因為某一設定造成，請聯絡「會員協助」尋求協助。

若出現其他代碼錯誤，請聯絡「會員協助」尋求協助。

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