如果您收到下列其中一則錯誤訊息,並且無法透過基本的瀏覽器疑難排解來解決,請按照以下疑難排解步驟來解決問題。
這些錯誤訊息可能包括:
- 無法載入畫筆色彩
- 專案擷取錯誤
- 自訂材質警告
- 專案未載入
- 其他幾個紅色橫幅錯誤
步驟 1:結束 Design Space Bridge 並重新啟動
- 請按一下系統匣中的「Cricut Design Space」圖示,並選取「結束」。
- 請結束「工作管理員」中的「Cricut Taskbar Application」處理程序。
- 若要存取「工作管理員」,請在「工作列」上按一下滑鼠右鍵並選取「啟動工作管理員」,或是按下 CTRL + ALT + DELETE,然後選取「啟動工作管理員」。系統將會顯示「工作管理員」視窗。
- 請選取「處理程序」索引標籤,並瀏覽該清單,以尋找任何「Cricut Taskbar Application」處理程序。如果該處理程序確實顯示在清單中,請點按一次來加以選取,然後在「工作管理員」視窗的右下角選取「結束工作」,或是在上面按一下滑鼠右鍵並選取「結束工作
」。
- 請清除您的瀏覽器歷程記錄、快取及 Cookie。
- 請使用電腦桌面上的 Design Space 圖示,重新啟動 Design Space。
- 請按一下系統匣中的「Cricut Design Space」圖像,並選取「結束外掛模組」。
- 請結束「活動監視器」中的 CricutTaskbarApplication 程序。
- 請選取 Dock 中的 Finder 圖像。請選取 Finder 視窗側邊欄上的「應用程式」。在此檔案夾中,請按兩下以打開「工具程式」檔案夾。找出「活動監視器」,並按兩下將它打開。
- 請在 app 列表中找出 CricutTaskbarApplication,在上面按一次來選取,接著按一下左上方的「X」來強制結束該應用程式。
- 請清除您的瀏覽器歷程記錄、快取及 Cookie。
- 請透過「應用程式」檔案夾,重新啟動 Design Space。
如果問題尚未解決,請進行步驟 2。
步驟 2:清除您的 DNS 快取
請選取您的平台,以取得逐步說明。
- 請瀏覽至 Windows 10 桌面。
- 請在「開始」功能表上按一下滑鼠右鍵,並選擇功能表上的「命令提示字元 (系統管理員)
」
。 - 請在所顯示的「命令提示字元」視窗中輸入命令 ipconfig /flushdns。
- 系統將會執行該命令,並在成功清除快取時通知您。
- 請輸入 exit,以關閉「命令提示字元」。
- 接著,請返回 design.cricut.com,並再次嘗試進行您的工作階段。如果問題尚未解決,請進行步驟 3。
- 請在 Windows「開始」畫面上開始進行。
- 請輸入 cmd,Windows 搜尋列就會與搜尋結果一起出現在右側。
- 請在「命令提示字元」上按一下滑鼠右鍵,並選取「以系統管理員身分執行
」。 - 請在所顯示的「命令提示字元」視窗中輸入命令 ipconfig /flushdns。
- 系統將會執行該命令,並在成功清除快取時通知您。
- 請輸入 exit,以關閉「命令提示字元」。
- 接著,請返回 https://design.cricut.com,並再次嘗試進行您的工作階段。如果問題尚未解決,請進行步驟 3。
- 請選取「開始」按鈕,然後瀏覽至命令提示字元(「開始」>「所有程式」 >「附屬應用程式」 >「命令提示字元」 )。您也可以在 Windows 「開始」搜尋欄位中輸入 cmd,並在 cmd.exe 結果上按一下滑鼠右鍵,而非在子功能表中巡
覽
。 - 請在「命令提示字元」應用程式上按一下滑鼠右鍵,並選擇「以系統管理員身分執行」。
- 請在所顯示的「命令提示字元」視窗中輸入命令 ipconfig /flushdns。
- 系統將會執行該命令,並在成功清除快取時通知您。
- 請輸入 exit,以關閉「命令提示字元」。
- 接著,請返回 https://design.cricut.com,並再次嘗試進行您的工作階段。如果問題尚未解決,請進行步驟 3。
macOS Sierra (10.12) 及以上版本
重要事項:若要完成以下步驟,您將必須知道電腦的管理員密碼。
- 請打開「應用程式」檔案夾。
- 請選取「工具程式」。
- 請選取「終端機」。系統將會顯示指令終端機。
- 請輸入下列指令並按下 Enter 鍵:
sudo killall -HUP mDNSResponder
。 - 請輸入電腦管理員密碼,以繼續進行。如果指令成功執行,系統將不會傳回任何輸出。只須退出「終端機」工具程式即可。
- 接著,請返回 design.cricut.com,並再次嘗試進行您的工作階段。如果問題尚未解決,請進行步驟 3。
步驟 3:設定網路設定,以使用 Google Public DND
請按照這些步驟,使用 Google 的公用 DNS 設定。
重要事項:請務必在適當的 DNS 地址欄位中輸入新的 DNS 設定。請勿在 IP 位址欄位中輸入新的設定。
如果您需要進一步協助,請透過下方其中一個選項聯絡「會員協助」。