Redigeret: 9. januar 2026
Nye Cricut-maskiner, varmepresser og andre enheder med ledning, der er købt hos Cricuts autoriserede sælgere*, leveres med vores et (1) års begrænsede garanti fra datoen for det oprindelige køb (medmindre andet kræves i henhold til gældende statslig eller national lovgivning). Sådan downloader du en kopi af den gældende garanti for et givet produkt:
- Gå til vores side "Produktdokumentation": http://cricut.com/product-documentation.
- Vælg din region øverst til højre på denne side.
- Rul derefter til bunden af webstedet, og vælg "Produktdokumentation" i sidefoden på webstedet.
- Vælg garantidokument under det ønskede produkt.
Cricut-tilfredshedsgaranti (kun USA og Canada)
For Cricut-produkter, der ikke er dækket af en af vores begrænsede garantier, tilbyder vi i USA og Canada en 45-dages tilfredshedsgaranti. Klik på linket nedenfor for at få flere oplysninger:
Cricut-materialer og -tilbehør
Bemærk: Cricut-materialer og -tilbehør leveres ikke med en garanti. Men hvis du oplever problemer med din( e) genstand(e), skal du kontakte Member Care for at få hjælp.
*Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en sælger er en autoriseret sælger af vores produkter, bedes du kontakte os eller indsende en anmodning.
Alle Cricut-maskiner omfatter allerede en producentgaranti, der garanterer maskinen mod defekter i materialer og udførelse i et (1) år fra købsdatoen. Du kan finde flere oplysninger om Cricut-garantidokumenter her.
Cricut har nu indgået et eksklusivt partnerskab med Extend™ for at tilbyde yderligere maskinbeskyttelsesplaner i enten en 2- eller 3-årig periode. Disse abonnementer tilbyder begge den samme type god dækning, som omfatter beskyttelse mod produktfejl, når den 1-årige Cricut-garanti udløber. Derudover, og i modsætning til den eksisterende Cricut-garanti, yder Extend™ også dækning fra datoen for køb af beskyttelsesplanen for utilsigtet skade på din maskine, såsom tab, brud eller spild.
Bemærk: På nuværende tidspunkt er Extend Protection-abonnementer kun tilgængelige på Cricut.com i USA og Canada som en tilføjelse til et maskinkøb.
Hvem skal man kontakte
Cricut Member Care-teamet står klar til at hjælpe dig med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, du måtte opleve med dit Cricut-produkt. I tilfælde af at din maskine bliver ubrugelig, uanset om det skyldes elektrisk eller mekanisk fejl eller på grund af utilsigtet skade, kan du se nedenstående oplysninger for at forstå, hvem du skal kontakte for en udskiftning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en Extend™ ADH-beskyttelsesplan (Accidental Damage from Handling)?
Udvid ADH-beskyttelsesplanen begynder på det tidspunkt, hvor kunden køber produktet og varer i hele den periode, det blev købt for. ADH-planen dækker skader forårsaget af ulykker såsom fald, brud og spild.
Hvis ADH-beskyttelsesplanen varer længere end producentens garanti, dækker ADH-planen også mekaniske og elektriske fejl, ligesom en almindelig udvidet garantiplan, når producentens garanti er udløbet.
Hvor mange gange kan jeg bruge Extend ADH Protection Plan?
Extend ADH Protection Plan er et enkelt udskiftningsprogram, der giver mulighed for en engangsudskiftning af et lignende eller sammenligneligt produkt, hvis det bliver defekt under ADH-forhold.
Hvordan køber en kunde en Extend ADH Protection Plan?
En ADH-beskyttelsesplan kan købes hos den deltagende forhandler online.
Hvad er kundefordelene ved en Extend ADH Protection Plan?
Extend giver ro i sindet og økonomisk beskyttelse, hvis der sker en ulykke med dit produkt, såsom et fald, en pause eller et spild. Derudover, når producentens garanti udløber, vil Extend ADH-planen fortsat dække utilsigtet skade samt produktfejl på grund af mekanisk eller elektrisk fejl, hvis det er relevant. Extend er en pålidelig tjeneste, der gør det nemt at købe og indgive krav på beskyttelsesplaner via en brugervenlig onlineportal og et godt kundeoplevelsesteam.
Hvilke produkter er dækket?
Extend-teamet samarbejder med vores partnerforhandlere om at identificere alle kvalificerede produkter og matche dem med en garantiplan.
Hvad har jeg brug for, når jeg skal bruge min Extend ADH Protection Plan?
Hav dit kontrakt-id eller din e-mailadresse ved hånden for at indgive et krav via portalen for udvidede kundekrav eller ved at kontakte Extends kundeserviceteam på 877-248-7707.
Hvis du kontakter forhandleren direkte for at indgive kravet, kan du blive overført til Extend via telefon på 877-248-7707 eller kan modtage hjælp til at indgive kravet på dine vegne via Extend Customer Claims Portal.
Hvor er mit kontrakt-id?
Kunderne modtager en e-mail, når de har købt et beskyttelsesabonnement, der indeholder oplysninger
- Kontrakt-id
- Garantiperiodens længde
- Dækningsdatoer
- Produktnavn
Kontakt venligst Extend Customer Care Team, hvis kunden ikke modtager denne e-mail på WarrantyOps@Extend.com.
Hvis et produkt, der er omfattet af Extend, udskiftes under MFR-garantien, dækker Extend-planen det nye produkt?
Ja, erstatningsproduktet vil fortsat være dækket af Extends beskyttelsesplan.
Hvad er processen for at indgive et krav under en udvidet beskyttelsesplan?
Extend gør det nemt at indgive et krav enten via callcenteret eller onlineportalen. Nedenfor er de trin, som kunden vil gennemgå for at få deres produkt udskiftet:
- Kunden angiver et kontrakt-id, en e-mail-adresse eller andre identificerende oplysninger, der skal udvides
- Udvid berettiger (validerer) kontraktdækning ved at sikre:
- Abonnementet er aktivt
- Datoen er mellem ikrafttrædelses- og udløbsdatoerne
- Kunden vil derefter besvare et par bedømmelsesspørgsmål
- Der tilbydes fejlfindingstrin på højt niveau
- Når kravet er godkendt, genereres en forsendelsesetiket for at sende det ødelagte produkt tilbage
- Når forsendelsesetiketten er scannet, samarbejder vi med kunden om at udskifte den ødelagte vare
- Extend vil være i konstant kommunikation med kunden for at sikre tilfredsstillende service er blevet givet
Kan jeg annullere min Extend Protection-plan?
Ja, kunder kan annullere deres dækning når som helst.
Hvad er refusionspolitikken, når kunden annullerer sit Extend-abonnement?
For en hændelig skade og håndteringsplan er kunden berettiget til fuld refusion inden for 60 dage efter købet, så længe kontrakten ikke er opfyldt. Efter 60 dage er kunden berettiget til en pro rata refusion af den ubrugte del af servicekontrakten.