Redigeret: 31. august 2026
Cricut står stolt bag sine produkter. Gældende Cricut-produkter leveres med en begrænset garanti ("Begrænset garanti") fra datoen for det oprindelige detailkøb. Varigheden, vilkårene og berettigelseskravene for den begrænsede garanti varierer efter region og produkt, og visse undtagelser gælder. Den begrænsede garanti gælder kun for produkter, der anvendes i det land eller den region, som de er beregnet til.
Brug rullemenuen nedenfor til at finde garantien og anden produktdokumentation for din region. Garantidokumentationen, der er tilgængelig på denne side, repræsenterer Cricuts mest aktuelle garantibetingelser.
Vælg dit land eller din region:
Garantidokumentation er muligvis ikke tilgængelig på alle sprog eller for alle produkter. Hvis en lokaliseret version endnu ikke er tilgængelig, er du blevet omdirigeret til den bedste tilgængelige version for dit område. Hvis du ikke kan se dit produkt på listen, bedes du kontakte Member Care for at få hjælp.
Cricut-tilfredshedsgaranti (kun USA og Canada)
I USA og Canada leveres kvalificerede Cricut-maskiner, varmepresser og andre enheder med ledning, der er købt hos Cricuts autoriserede sælgere†, med en begrænset garanti på et (1) år fra datoen for det oprindelige detailkøb (medmindre andet kræves i henhold til gældende lovgivning). For andre Cricut-produkter, der ikke er dækket af en af disse begrænsede garantier, tilbyder vi en 45-dages tilfredshedsgaranti i USA og Canada. Klik her for at se varigheden, vilkårene og berettigelseskravene for Cricuts 45-dages tilfredshedsgaranti i USA/Canada.
Cricut-materialer og -tilbehør
Cricut-materialer og -tilbehør leveres ikke med en garanti. Hvis du oplever problemer med din( e) genstand(e), bedes du kontakte Member Care for at få hjælp.
Dine rettigheder
Den begrænsede garanti leveres af Cricut ud over og begrænser ikke de rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland eller din bopælsregion.
*Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til dit Cricut-produkt, bedes du kontakte os eller indsende en anmodning.
†Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en sælger er en autoriseret sælger af Cricut-produkter i USA eller Canada, bedes du kontakte os eller indsende en anmodning.
Alle Cricut-maskiner omfatter allerede en producentgaranti, der garanterer maskinen mod defekter i materialer og udførelse i et (1) år fra købsdatoen. Se Cricuts garantidokumenter her for at få flere oplysninger.
Cricut har nu indgået et eksklusivt partnerskab med Extend™ for at tilbyde yderligere maskinbeskyttelsesplaner i enten en 2- eller 3-årig periode. Disse abonnementer tilbyder begge den samme type stor dækning, som omfatter beskyttelse mod produktfejl efter udløbet af den 1-årige Cricut-garanti. Derudover, og i modsætning til den eksisterende Cricut-garanti, yder Extend™ også dækning fra datoen for køb af beskyttelsesplanen for utilsigtet skade på din maskine, såsom tab, brud eller spild.
Bemærk: På nuværende tidspunkt kan Extend Protection-abonnementer kun købes på Cricut.com i USA og Canada som en tilføjelse til et maskinkøb.
Hvem skal jeg kontakte
Cricut Member Care-teamet står klar til at hjælpe dig med at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, du måtte opleve med dit Cricut-produkt. I tilfælde af at din maskine bliver ubrugelig, uanset om det skyldes elektrisk eller mekanisk fejl eller på grund af utilsigtet skade, skal du se nedenstående oplysninger for at forstå, hvem du skal kontakte for en udskiftning.
FAQ
Hvad er en Extend™ ADH-beskyttelsesplan (Accidental Damage from Handling)?
Udvid ADH-beskyttelsesplanen begynder på det tidspunkt, hvor kunden køber produktet og varer i hele den periode, det blev købt for. ADH-planen dækker skader forårsaget af ulykker såsom fald, brud og spild.
Hvis ADH-beskyttelsesplanen varer længere end producentens garanti, dækker ADH-planen også mekaniske og elektriske fejl, ligesom en almindelig udvidet garantiplan, når producentens garanti er udløbet.
Hvor mange gange kan jeg bruge Extend ADH Protection Plan?
Extend ADH Protection Plan er et enkelt udskiftningsprogram, der giver mulighed for en engangsudskiftning af et lignende eller sammenligneligt produkt, hvis det bliver defekt under ADH-forhold.
Hvordan køber en kunde en Extend ADH Protection Plan?
En ADH-beskyttelsesplan kan købes via den deltagende forhandler online.
Hvad er kundefordelene ved en Extend ADH Protection Plan?
Extend giver ro i sindet og økonomisk beskyttelse, hvis der sker en ulykke med dit produkt, såsom et fald, en pause eller et spild. Derudover vil Extend ADH-planen, når producentens garanti udløber, fortsat dække utilsigtet skade samt produktfejl på grund af mekanisk eller elektrisk fejl, hvis det er relevant. Extend er en pålidelig tjeneste, der gør det nemt at købe og indgive krav om beskyttelsesplaner via en brugervenlig onlineportal og et godt kundeoplevelsesteam.
Hvilke produkter er dækket?
Extend-teamet samarbejder med vores partnerforhandlere om at identificere alle kvalificerede produkter og matche dem med en garantiplan.
Hvad har jeg brug for, når jeg skal bruge min Extend ADH Protection Plan?
Hav dit kontrakt-id eller din e-mailadresse ved hånden for at indgive et krav via portalen for udvidede kundekrav eller ved at kontakte Extends kundeserviceteam på 877-248-7707.
Hvis du kontakter forhandleren direkte for at indgive kravet, kan du blive overført til Extend via telefon på 877-248-7707 eller kan modtage hjælp til at indgive kravet på dine vegne via Extend Customer Claims Portal.
Hvor er mit kontrakt-id?
Kunderne modtager en e-mail, når de har købt en beskyttelsesplan, der indeholder oplysninger
- Kontrakt-ID
- Garantiperiodens længde
- Dækningsdatoer
- Produktnavn
Kontakt venligst det udvidede kundeserviceteam, hvis kunden ikke modtager denne e-mail på WarrantyOps@Extend.com.
Hvis et produkt, der er omfattet af Extend, udskiftes under MFR-garantien, dækker Extend-planen det nye produkt?
Ja, erstatningsproduktet vil fortsat være dækket af Extends beskyttelsesplan.
Hvad er processen for at indgive et krav under en udvidet beskyttelsesplan?
Extend gør det nemt at indgive et krav enten via callcenteret eller onlineportalen. Nedenfor er de trin, som kunden vil gennemgå for at få deres produkt udskiftet:
- Kunden angiver et kontrakt-id, en e-mailadresse eller andre identificerende oplysninger, der skal udvides
- Udvid berettiger (validerer) kontraktdækning ved at sikre:
- Planen er aktiv
- Datoen er mellem ikrafttrædelses- og udløbsdatoerne
- Kunden besvarer herefter et par bedømmelsesspørgsmål
- Der tilbydes fejlfindingstrin på højt niveau
- Når kravet er godkendt, genereres en forsendelsesetiket for at sende det ødelagte produkt tilbage
- Når forsendelsesetiketten er scannet, samarbejder vi med kunden om at erstatte den ødelagte vare
- Extend vil være i konstant kommunikation med kunden for at sikre tilfredsstillende service er blevet givet
Kan jeg annullere min Extend Protection-plan?
Ja, kunder kan opsige deres dækning når som helst.
Hvad er refusionspolitikken, når kunden annullerer sit Extend-abonnement?
For en hændelig skade og håndteringsplan er kunden berettiget til fuld refusion inden for 60 dage efter købet, så længe kontrakten ikke er opfyldt. Efter 60 dage er kunden berettiget til en pro rata-refusion på den ubrugte del af servicekontrakten.