Este artículo ayuda a solucionar algunos problemas específicos de la prensa térmica que pueden ocurrir. Para solucionar problemas relacionados con el resultado de la transferencia de calor, haz clic aquí.
Problemas con la prensa térmica física | Códigos de error del panel de control | Ayuda de conexión
Problemas con la prensa térmica física
Quemadura/ humo de la placa térmica
Síntoma: el humo parece provenir del mecanismo de la placa térmica durante el uso inicial.
Causa: Desgaste de la fabricación de lubricantes en el mecanismo de movimiento de la placa.
Soluciones sugeridas: No representa un peligro para la seguridad. Debe resolverse en 30-60 minutos. Continúe usándolo en un área bien ventilada. Para obtener más información o ayuda, comunícate con Soporte para suscriptores.
Sonido chirriante del mecanismo de movimiento de la placa después de un uso intensivo
Síntoma: el mecanismo de movimiento de la placa térmica emite un chirrido. (Esto no se espera al principio de la vida útil de una unidad, pero puede ocurrir con el tiempo o con un uso intensivo).
Causa: Los lubricantes de las piezas se secan o se degradan con el tiempo o con un uso intensivo; el aumento resultante de la fricción entre las piezas móviles puede producir un chirrido.
Correcciones sugeridas: No reparable por el usuario. Comunícate con Soporte para suscriptores para obtener ayuda
Dificultad para sacar la bandeja deslizante con el tiempo
Síntoma: La bandeja deslizante se vuelve notablemente difícil de sacar con el tiempo.
Causa: la acumulación de polvo o escombros en los deslizadores, o los lubricantes de las piezas se han secado o degradado con el tiempo o con un uso intensivo.
Soluciones sugeridas: use aceite 3 en uno u otro lubricante estándar en el mecanismo deslizante del cajón. Debajo de la bandeja deslizante, en el interior de los rieles, verá un conjunto de rodamientos de bolas. Aplique el lubricante directamente a esos cojinetes.
Códigos de error del panel de control
Cuando Cricut AutoPress 2 – 12 x 12 experimenta un error, se produce lo siguiente:
- En el Panel de control, se mostrará un mensaje de error con un número de código de error y un "índice" de error, que parpadeará durante 15 segundos.
- La placa térmica detiene el proceso de calentamiento inmediatamente
- La luz indicadora parpadea en naranja/blanco hasta que se resuelve el error
- Ninguna operación es funcional, excepto el botón de encendido y el interruptor del cajón
Paso 1 – Completa un ciclo de potencia de la máquina
En la mayoría de los casos, un ciclo de potencia dura borrará el error y le permitirá continuar con el proyecto.
Un ciclo de potencia dura requiere desconectar la máquina de la corriente eléctrica:
- Presione OFF para apagar el calor.
- Desconecta el cable de alimentación del tomacorriente.
- Espere a que la luz indicadora se apague y luego continúe esperando durante 30 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación al tomacorriente.
- Vuelva a presionar Power Heat.
¿El ciclo de alimentación resuelve el error?
- En caso afirmativo, continúe con el proyecto.
- Si la respuesta es no, continúe con el paso 2.
Paso 2 – Completar la resolución de problemas específicos del código
Tenga en cuenta el código de error que se muestra en el Panel de control.
La pantalla del panel de control parpadea o muestra "Err Close"
Síntoma: Hay dos formas posibles en que se manifestará este error, dependiendo de si la prensa térmica tiene el firmware más actualizado:
- Antes de la actualización del firmware: presione el botón para comenzar a presionar Cycle y no pasará nada. El panel de control muestra "Err Close".
-
Después de la actualización del firmware: presione el botón para comenzar a presionar; los pitidos de la prensa y la configuración en el Panel de control comienzan a parpadear.
Causa: la bandeja deslizante no está completamente cerrada.
Qué hacer:
- Asegúrese de empujar la bandeja deslizante hacia adentro
- Asegúrese de que el movimiento de la bandeja no se vea obstaculizado por el material de base que se agrupa detrás de la bandeja o entre los rieles deslizantes.
- Se puede sentir cuando la bandeja alcanza la posición cerrada.
- Tan pronto como la bandeja esté completamente cerrada, la placa térmica bajará y comenzará el trabajo de prensado de inmediato.
- Si necesitas más ayuda, comunícate con Atención al afiliado.
01
Síntoma: la placa térmica se sobrecalienta o la placa térmica deja de calentarse después de que aparezca un error
Causa: La temperatura ha excedido la temperatura máxima de 230° C
Qué hacer:
- Deje de usarlo inmediatamente.
- No vuelva a encender la prensa térmica ni intente reproducir el error.
- Comunícate con Soporte para suscriptores para obtener ayuda
02
Síntoma: la temperatura de la placa térmica es demasiado baja, a menudo después de que la prensa térmica se haya almacenado o utilizado en un ambiente frío.
Causa: La temperatura es inferior a 0°C.
Qué hacer:
- Mueva la prensa térmica a temperatura ambiente y lejos del flujo de aire; confirme que la placa térmica esté abierta y despejada.
- Encienda el ciclo una vez.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
03
Síntoma: la placa térmica no se está calentando
Causa: La temperatura no ha aumentado en absoluto en 90 segundos.
Qué hacer:
- Mueva la prensa térmica a temperatura ambiente y lejos del flujo de aire; confirme que la placa térmica esté abierta y despejada.
- Encienda el ciclo una vez.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
04
Síntoma: la placa térmica se calienta demasiado lentamente o de manera desigual
Causa: La temperatura no ha aumentado al menos 3° C en 90 segundos.
Qué hacer:
- Mueva la máquina a temperatura ambiente y lejos del flujo de aire; confirme que la placa térmica esté abierta y despejada.
- Encienda el ciclo una vez.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
05
Síntoma: la placa térmica se calienta demasiado lentamente o de manera desigual
Causa: lectura errática de NTC (sensor de temperatura)
Qué hacer:
- Deje de usarlo inmediatamente.
- No vuelva a encender la prensa térmica ni intente reproducir el error.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
06
Síntoma: la placa térmica se calienta demasiado lentamente o de manera desigual
Causa: NTC (sensor de temperatura) no conectado o "Abierto".
Qué hacer:
- Deje de usarlo inmediatamente.
- No vuelva a encender la prensa térmica ni intente reproducir el error.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
07
Síntoma: la placa térmica se calienta demasiado lentamente o de manera desigual
Causa: NTC (sensor de temperatura) cortocircuitado
Qué hacer:
- Deje de usarlo inmediatamente.
- No vuelva a encender la prensa térmica ni intente reproducir el error.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
08
Síntoma: la placa térmica tarda demasiado en alcanzar la temperatura establecida.
Causa: La temperatura establecida no se alcanza en 12 minutos.
Qué hacer:
- Mueva la prensa térmica a temperatura ambiente y lejos del flujo de aire; confirme que la placa térmica esté abierta y despejada.
- Encienda el ciclo una vez.
- Si el error no se repite, continúa con tu proyecto.
- Si el error se repite, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
09
Síntoma: El panel de control muestra un error o se apaga.
Causa: Botón atascado. Uno de los botones del Panel de control está constantemente presionado (durante 60 segundos o más).
Qué hacer:
- Manipula los botones para intentar despegarlos.
- Si no puede resolverlo, comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
20
Síntoma: la máquina podría estar atascada en un bucle de actualización de firmware en Design Space
Causa: Firmware incorrecto
Qué hacer:
- Ejecute la nueva configuración del producto/actualización de firmware a través de Design Space
- seleccione Menú > Configuración de la máquina en Design Space, o vaya a cricut.com/setup en el navegador de su dispositivo móvil
- Si el error se repite después de actualizar el firmware, comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
21
Síntoma: la máquina podría estar atascada en un bucle de actualización de firmware en Design Space
Causa: El modelo de actualización del firmware no coincide (el software envió el firmware incorrecto)
Qué hacer:
- Ejecute la nueva configuración del producto/actualización de firmware a través de Design Space
- Seleccione Menú > Configuración de la máquina en Design Space, o vaya a cricut.com/setup en el navegador de su dispositivo móvil
- Si el error se repite después de actualizar el firmware, comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
42
Síntoma: Sin síntoma obvio, el panel de control muestra el número de error
Causa: baja presión
Compruebe si la bandeja no está completamente cerrada, si el grosor del material es desigual, si el material es demasiado grueso/plegado/agrupado, si hay obstrucción, si hay una fuerza externa (es decir, alguien/algo que empuja hacia abajo la platina sin presionar)
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa.
- Encienda el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
43
Síntoma: Sin síntoma obvio, el panel de control muestra el número de error
Causa: Presión alta
Compruebe si la bandeja no está completamente cerrada, si el grosor del material es desigual, si el material es demasiado grueso/plegado/agrupado, si hay obstrucción, si hay una fuerza externa (es decir, alguien/algo que empuja hacia abajo la platina sin presionar)
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa.
- Encienda el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
55
Síntoma: El motor no arranca.
Causa: El motor no arrancó cuando debería haberlo hecho.
Compruebe si la bandeja no está completamente cerrada, si el grosor del material es desigual, si el material es demasiado grueso/plegado/agrupado, si hay obstrucción, si hay una fuerza externa (es decir, alguien/algo que empuja hacia abajo la platina sin presionar)
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa. Alimente el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
56
Síntoma: Sin síntoma obvio, el panel de control muestra el número de error
Causa: Presión no estable.
Compruebe si la bandeja no está completamente cerrada, si el grosor del material es desigual, si el material es demasiado grueso/plegado/agrupado, si hay obstrucción, si hay una fuerza externa (es decir, alguien/algo que empuja hacia abajo la platina sin presionar)
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa.
- Encienda el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
57
Síntoma: la placa térmica no regresa a casa/se abre.
Causa: la placa térmica no pudo volver a la posición inicial.
Qué hacer:
- No fuerce la placa térmica a abrirse.
- No introduzca la mano en el área de prensa mientras esté caliente o en movimiento.
- Realizar ciclo de potencia.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
58
Síntoma: la placa térmica no presiona, pero puede escuchar el sonido del motor
Causa: la placa térmica no aplicó presión.
Compruebe si la bandeja no está completamente cerrada, si el grosor del material es desigual, si el material es demasiado grueso/plegado/agrupado, si hay obstrucción, si hay una fuerza externa (es decir, alguien/algo que empuja hacia abajo la platina sin presionar)
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa.
- Encienda el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
59
Síntoma: Sin síntoma obvio, el panel de control muestra el número de error
Causa: lectura de presión fuera de rango.
Compruebe si: la bandeja no está completamente cerrada, el grosor del material es desigual, el material es demasiado grueso/está doblado/agrupado, obstrucción, fuerza externa
Qué hacer:
- Corrija cualquier problema de bandeja/material/configuración y elimine la fuerza externa.
- Encienda el ciclo una vez.
- Presione para probar si el problema está resuelto.
- Si el problema persiste, comunícate con Atención al afiliado para obtener ayuda.
Ayuda con la conexión
Cuando utilices Cricut AutoPress 2 con la guía térmica en la aplicación móvil de Design Space, si tu prensa térmica se desconecta inesperadamente e intenta volver a conectarse a través de Design Space sin éxito, sigue los pasos a continuación.
- Reinicia la aplicación Design Space (fuerza el cierre de la aplicación y luego reiníciala). Vuelve a intentar tu proyecto. Si los problemas de conexión persisten, continúe con el paso 2.
- Abre los ajustes del dispositivo y selecciona Bluetooth. Apague el Bluetooth y vuelva a encenderlo. Vuelve a intentar tu proyecto en Design Space. Si el problema persiste, continúa con el paso 3.
- Encienda el ciclo de su prensa térmica. Haz clic aquí para obtener instrucciones. Vuelve a intentar tu proyecto en Design Space. Si el problema persiste, continúa con el paso 4.
- Desinstala la aplicación Design Space. Luego, reinstala la aplicación e intenta tu proyecto.
Si los problemas de conexión persisten después de completar estos pasos, comuníquese con Atención al miembro para obtener ayuda.
Permite que Design Space use Bluetooth
Si ves un mensaje que indica que la aplicación Design Space desea usar Bluetooth o encontrar dispositivos cercanos y conectarse a ellos, toca la opción para permitirlo. Esto permite que la aplicación móvil Design Space se comunique con tu Cricut AutoPress 2.
Si tocas accidentalmente "No permitir", puedes actualizar tu opción en la configuración de tu dispositivo:
iOS
- Ve a los ajustes de tu dispositivo.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Toca Bluetooth.
- En la lista de aplicaciones, busca Design Space y asegúrate de que la opción esté activada.
Android
- Ve a los ajustes de tu dispositivo.
- Toca Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones.
- Busca Cricut Design Space en la lista de aplicaciones (pulsa Ver todas las aplicaciones si es necesario).
- Toca Permisos.
- Pulsa Dispositivos cercanos.
- Selecciona Permitir.
Vuelve a intentar tu proyecto. Si el problema de conexión persiste, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. Luego, cuando se le presente la solicitud para permitir que Design Space use Bluetooth, toque Aceptar.
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