Muokattu: 31.8.2026
Cricut seisoo ylpeänä tuotteidensa takana. Sovellettavilla Cricut-tuotteilla on rajoitettu takuu ("rajoitettu takuu") alkuperäisestä vähittäismyyntiostopäivästä alkaen. Rajoitetun takuun kesto, ehdot ja kelpoisuusvaatimukset vaihtelevat alueittain ja tuotteittain, ja tiettyjä poikkeuksia sovelletaan. Rajoitettu takuu koskee vain tuotteita, joita käytetään maassa tai alueella, johon ne on tarkoitettu.
Alla olevasta pudotusvalikosta löydät alueesi takuun ja muut tuoteasiakirjat. Tällä sivulla olevat takuuasiakirjat edustavat Cricutin uusimpia takuuehtoja.
Valitse maasi tai alueesi:
Takuuasiakirjat eivät välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä tai kaikille tuotteille. Jos lokalisoitua versiota ei ole vielä saatavilla, sinut on ohjattu alueesi parhaaseen saatavilla olevaan versioon. Jos et näe tuotettasi luettelossa, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi apua.
Cricutin tyytyväisyystakuu (vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa)
Yhdysvalloissa ja Kanadassa Cricutin valtuutetuilta myyjiltä ostetuilla soveltuvilla Cricut-laitteilla, lämpöpuristimilla ja muilla langallisilla laitteilla † on yhden (1) vuoden rajoitettu takuu alkuperäisestä vähittäismyyntiostopäivästä alkaen (ellei sovellettava laki muuta edellytä). Muille Cricut-tuotteille, jotka eivät kuulu näiden rajoitettujen takuiden piiriin, tarjoamme 45 päivän tyytyväisyystakuun Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Klikkaa tästä nähdäksesi Cricutin Yhdysvaltain/Kanadan 45 päivän tyytyväisyystakuun voimassaoloajan, ehdot ja kelpoisuusvaatimukset.
Cricut-materiaalit ja -tarvikkeet
Cricut-materiaaleilla ja -tarvikkeilla ei ole takuuta. Jos sinulla on ongelmia tuotteesi kanssa, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi apua.
Oikeutesi
Cricut tarjoaa rajoitetun takuun niiden oikeuksien lisäksi, joita sinulla voi olla asuinmaassasi tai -alueellasi sovellettavien kuluttajansuojalakien nojalla, eikä se rajoita näitä oikeuksia.
*Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua Cricut-tuotteeseesi liittyen, ota meihin yhteyttä tai lähetä pyyntö.
†Jos sinulla on kysyttävää siitä, onko myyjä Cricut-tuotteiden valtuutettu myyjä Yhdysvalloissa tai Kanadassa, ota meihin yhteyttä tai lähetä pyyntö.
Kaikilla Cricut-koneilla on jo valmistajan takuu, joka takaa koneen materiaali- ja valmistusvirheiden varalta yhden (1) vuoden ajan ostopäivästä. Katso lisätietoja Cricutin takuuasiakirjoista täältä.
Cricut on nyt tehnyt yhteistyötä yksinomaan Extend™ -laitteen kanssa tarjotakseen ylimääräisiä suojaussuunnitelmia joko kahden tai kolmen vuoden ajaksi. Molemmat suunnitelmat tarjoavat samantyyppisen hyvän vakuutusturvan, joka sisältää suojan tuotteen vioittumiselta 1 vuoden Cricut-takuun umpeuduttua. Lisäksi ja nykyisestä Cricut-takuusta poiketen Extend™ tarjoaa myös suojan suojaussuunnitelman ostopäivästä alkaen koneen vahingoittumisen, kuten putoamisen, rikkoutumisen tai vuotamisen varalta.
Huomaa: Laajennetut suojaussuunnitelmat ovat tällä hetkellä ostettavissa Cricut.comista vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa lisäosana koneen ostoon.
Keneen ottaa yhteyttä
Cricut-jäsenpalvelutiimi on valmis auttamaan sinua ratkaisemaan kaikki Cricut-tuotteeseesi liittyvät ongelmat. Jos koneestasi tulee käyttökelvoton joko sähköisen tai mekaanisen vian tai vahingossa tapahtuneen vaurion vuoksi, katso alla olevat tiedot ymmärtääksesi, keneen ottaa yhteyttä korvaamiseksi.
UKK
Mikä on ADH-suojaussuunnitelma (Extend™ Accidental Damage from Handling)?
Laajenna ADH-suojaussuunnitelma alkaa sillä hetkellä, kun asiakas ostaa tuotteen, ja kestää sen ajan, jolle se on ostettu. ADH-suunnitelma kattaa onnettomuuksien, kuten putoamisten, rikkoutumisten ja vuotojen, aiheuttamat vahingot.
Jos ADH-suojaussuunnitelma kestää kauemmin kuin valmistajan takuu, ADH-suunnitelma kattaa myös mekaaniset ja sähköiset viat, aivan kuten tavallinen laajennettu takuusuunnitelma, kun valmistajan takuu on päättynyt.
Kuinka monta kertaa voin käyttää Extend ADH Protection Plania?
Laajenna ADH-suojaussuunnitelma on yksittäinen vaihto-ohjelma, joka mahdollistaa samanlaisen tai vastaavan tuotteen vaihtamisen kerran, jos se tulee vialliseksi ADH-olosuhteissa.
Miten asiakas ostaa Extend ADH Protection Planin?
ADH-suojaussuunnitelman voi ostaa osallistuvan kaupan kautta verkosta.
Mitkä ovat Extend ADH Protection Planin edut asiakkaille?
Extend tarjoaa mielenrauhaa ja taloudellista suojaa, jos tuotteesi kanssa tapahtuu onnettomuus, kuten putoaminen, rikkoutuminen tai vuotaminen. Lisäksi, kun valmistajan takuu päättyy, laajennettu ADH-suunnitelma kattaa edelleen vahingot sekä mekaanisista tai sähköisistä vioista johtuvat tuotehäiriöt, jos niitä sovelletaan. Extend on luotettava palvelu, joka tekee suojaussuunnitelmien ostamisesta ja hakemisesta helppoa helppokäyttöisen verkkoportaalin ja loistavan asiakaskokemustiimin kautta.
Mitä tuotteita vakuutus kattaa?
Extend-tiimi tekee yhteistyötä kumppanikauppiaidemme kanssa tunnistaakseen kaikki soveltuvat tuotteet ja sovittaakseen ne takuusuunnitelmaan.
Mitä tarvitsen, kun minun on käytettävä laajennettua ADH-suojaussuunnitelmaani?
Pidä sopimustunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi saatavilla, jotta voit tehdä korvausvaatimuksen Extend-asiakasvaatimusportaalin kautta tai ottamalla yhteyttä Extendin asiakaspalvelutiimiin numerossa 877-248-7707.
Jos otat suoraan yhteyttä kauppaan korvausvaatimuksen tekemiseksi, sinut voidaan siirtää lämpimästi Extendiin puhelimitse numeroon 877-248-7707 tai voit saada apua korvausvaatimuksen tekemiseen puolestasi Extend Customer Claims Portalin kautta.
Missä sopimustunnukseni on?
Asiakkaat saavat sähköpostiviestin, kun he ovat ostaneet yksityiskohtaisen suojaussuunnitelman
- Sopimuksen tunnus
- Takuuajan pituus
- Kattavuuspäivät
- Tuotteen nimi
Ota yhteyttä Extend-asiakaspalvelutiimiin, jos asiakas ei saa tätä sähköpostia osoitteeseen WarrantyOps@Extend.com.
Jos Extendin kattama tuote korvataan MFR-takuulla, kattaako Extend-suunnitelma uuden tuotteen?
Kyllä, korvaava tuote kuuluu edelleen Extendin suojaussuunnitelman piiriin.
Mikä on laajennetun suojaussuunnitelman mukaisen vaatimuksen jättämisprosessi?
Extendin avulla on helppo tehdä korvausvaatimus joko puhelinpalvelukeskuksen tai verkkoportaalin kautta. Alla on vaiheet, jotka asiakas käy läpi tuotteensa vaihtamiseksi:
- Asiakas antaa Extendille sopimustunnuksen, sähköpostiosoitteen tai muun tunnistustiedon
- Laajentaa oikeuksien (validoi) sopimuksen kattavuutta varmistamalla, että:
- Suunnitelma on aktiivinen
- Päivämäärä on voimaantulo- ja päättymispäivien välillä
- Asiakas vastaa sen jälkeen muutamiin tarjouskilpailukysymyksiin
- Tarjolla on korkean tason vianmääritysvaiheita
- Kun vaatimus on hyväksytty, luodaan lähetysetiketti rikkoutuneen tuotteen palauttamiseksi
- Kun lähetystarra on skannattu, työskentelemme asiakkaan kanssa rikkoutuneen tuotteen vaihtamiseksi
- Extend on jatkuvassa yhteydessä asiakkaaseen varmistaakseen, että tyydyttävä palvelu on annettu
Voinko peruuttaa Extend Protection Planin?
Kyllä, asiakkaat voivat perua vakuutusturvansa milloin tahansa.
Kun asiakas peruuttaa Extend-tilauksensa, mikä on hyvityskäytäntö?
Vahinko- ja käsittelysuunnitelman osalta asiakkaalla on oikeus täyteen hyvitykseen 60 päivän kuluessa ostosta niin kauan kuin sopimusta ei ole täytetty. 60 päivän kuluttua asiakkaalla on oikeus saada suhteellinen hyvitys palvelusopimuksen käyttämättömästä osasta.