Dépannage des machines - Machines des séries Cricut Explore et Cricut Maker

Si votre machine Cricut Explore ou Cricut Maker s'arrête au milieu de l'exécution de votre projet, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

1. Avez-vous plusieurs fenêtres Design Space ouvertes ? Si c'est le cas, fermez les fenêtres supplémentaires jusqu'à ce que votre projet soit terminé. Si cela ne vous aide pas, passez à l'étape 2.
2. Avez-vous ce problème avec plusieurs projets ? Si le problème est isolé de ce projet particulier, vous devrez recréer le projet. Si vous rencontrez ce problème avec plusieurs projets, passez à l'étape 3.
3. Fermez tous les autres programmes qui peuvent être en cours d'exécution sur l'ordinateur ou l'appareil mobile et réessayez le projet. Si cela ne vous aide pas, passez à l'étape 4.
4. Déconnectez votre machine Cricut de votre ordinateur/appareil et éteignez votre machine Cricut. Ensuite, redémarrez votre ordinateur/appareil.
5. Ensuite, reconnectez votre machine à votre ordinateur/appareil et attendez quelques instants, puis ouvrez Design Space et réessayez le processus.
6. Si cela ne résout pas le problème, contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.

Si vous coupez du papier, des tôles ou des matériaux intelligents avec votre Cricut Explore ou Cricut Maker, et que la machine s'éteint de manière inattendue, cela peut être dû à une accumulation d'électricité statique.

• Les environnements secs sont particulièrement sujets à l'accumulation d'électricité statique.
• À l'aide d'un flacon pulvérisateur rempli d'eau, vaporisez un peu de brouillard dans l'air pour aider à dissiper l'accumulation.
• Vous pouvez également utiliser un petit humidificateur ou un vaporisateur dans la zone ; une humidité accrue aidera à prévenir l'accumulation d'électricité statique.
• Lors de la découpe de matériaux intelligents avec Cricut Explore 3 ou Cricut Maker 3, évitez autant que possible que de longues longueurs de matériaux intelligents se déplacent/traînent sur le sol, car cela créera plus d'électricité statique.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, contactez l'Assistance aux membres.

Important : Ne vaporisez pas d'eau directement sur la machine Cricut.

Si la barre à rouleaux de votre machine Cricut ne tourne pas lors de la mise sous tension de la machine ou lorsque vous appuyez sur le bouton Charger, vérifiez la couleur du bouton d'alimentation de la machine et résolvez les problèmes comme suit :

1. Effectuer une inspection visuelle de la machine, en vérifiant :
   • Obstacles au chemin de déplacement du chariot. Retirez tout débris obstruant le mouvement du chariot.
   • Dommages physiques à la machine tels qu'une courroie cassée ou desserrée, ou des problèmes évidents d'alignement du chariot. Si vous observez des dommages physiques à la machine, contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
2. Si le chariot fait un bruit fort lorsque vous appuyez sur le bouton de coupe, comme si le chariot frappait le côté de la machine, enregistrez une brève vidéo avec le son du problème et contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
3. Si un bruit inhabituel se produit avec une nouvelle machine lors de la première utilisation, contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide. Si vous avez déjà réussi à couper avec la machine et qu'il s'agit d'un nouveau problème, passez à l'étape 4.
4. Assurez-vous d'utiliser le cordon d'alimentation fourni avec la machine. Si vous utilisez une marque ou une configuration différente, la tension entrant dans la machine peut être incorrecte et peut entraîner un bruit de meulage. Si vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec la machine, passez à l'étape 5.
5. Le réglage de pression que vous utilisez peut être trop élevé. Essayez de réduire le réglage de pression du matériau que vous essayez de couper de 2 à 4. Vous devrez peut-être le faire 2 à 3 fois pour voir un changement.
6. Si cela ne résout pas le problème pour vous, contactez l'Assistance aux Membres pour obtenir de l'aide.

Bruits inhabituels

Si votre machine Cricut Maker ou Cricut Explore Air 2 est plus bruyante que la normale, vérifiez si le mode rapide est activé pour la coupe ou l'écriture. Cette option est sélectionnée sur l'écran Créer dans Design Space. Si le mode rapide n'est pas activé, prenez une vidéo avec le son du problème et contactez l'assistance aux membres pour obtenir de l'aide.

Design Space pour ordinateur de bureau

Design Space pour mobile

Un voyant d'alimentation rouge clignotant sur la machine indique une erreur avec la machine, et il y a plusieurs raisons différentes pour lesquelles cela pourrait se produire. Consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage. 

Un voyant d'alimentation rouge fixe sur la machine indique une erreur avec la machine, et il y a plusieurs raisons différentes pour lesquelles cela pourrait se produire. Consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage. 

Si votre machine déchire votre matériau, ou si elle ne coupe pas complètement, consultez cet article d'aide pour les étapes de dépannage. 

Ce problème peut se produire avec la Cricut Explore 3 et la Cricut Maker 3 si quelque chose interfère avec les capteurs de la machine. Consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage. 

Si vous recevez un message d'erreur Print Then Cut indiquant que la machine ne peut pas lire les marques du capteur de découpe, consultez cet article d'aide pour les étapes de dépannage.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant que la machine Cricut Maker ne peut pas détecter la lame ou l'outil, consultez cet article d'aide pour connaître les étapes de dépannage.