Si Design Space pour ordinateur de bureau ne se lance pas ou affiche un écran vide, cela peut facilement être résolu en vidant le cache de l'application.
Important : Nous vous recommandons vivement de contacter un agent du Service aux membres pour effectuer ces démarches. La réalisation de ces étapes entraînera la suppression de tous les projets sauvegardés localement. Les projets sauvegardés dans le nuage seront toujours disponibles.
- Confirmez que Design Space pour ordinateur de bureau est fermé.
- Ouvrez Explorateur de fichiers
- Sélectionnez Ce PC dans le panneau de gauche, puis sélectionnez Disque local (C:), puis sélectionnez le dossier Utilisateurs
.
- Ouvrez votre dossier utilisateur. Le nom du dossier changera avec chaque ordinateur et chaque utilisateur
.
- Ouvrez le dossier .cricut-design-space
- Ouvrez le dossier LocalData
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier LocalData, puis utilisez les touches Shift+Delete pour supprimer définitivement ces éléments
.
- Lancez Design Space™ pour ordinateur de bureau. Sélectionnez Affichage dans le coin supérieur gauche du menu du système, puis sélectionnez Forcer le relancement
.
- Cela devrait permettre de résoudre le problème. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le Service aux membres.
- Confirmez que Design Space pour ordinateur de bureau est fermé.
- Ouvrez le terminal. (Finder > Applications > Services publics > Terminal)
- Tapez la commande : defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YE
S
- Fermez le terminal. Ctrl+clic sur outil de recherche, puis sélectionnez Relancer
.
- Dans l'outil de recherche, sélectionnez votre disque dur dans le volet de gauche
.
- Sélectionnez le dossier Utilisateurs
.
- Sélectionnez votre nom de compte utilisateur
.
- Ouvrez le dossier .cricut-design-space
- Ouvrez le dossier LocalData
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier LocalData et faites-les glisser vers la Corbeille. Puis ensuite, videz la corbeille
.
- Lancez Design Space pour ordinateur de bureau, puis forcez le relancement de l'application. Pour forcer le relancement, sélectionnez Affichage dans le coin supérieur gauche du menu système, puis sélectionnez Forcer le relancement
.
- Cela devrait permettre de résoudre le problème. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter le Service aux membres.