Cet article aide à résoudre certains problèmes spécifiques à la presse à chaud qui peuvent survenir. Pour résoudre les problèmes liés aux résultats du transfert de chaleur, cliquez ici.
Problèmes de presse à chaud physique | Codes d'erreur du panneau de commande | Aide à la connexion
Problèmes de presse à chaud physique
Brûlage des plaques chauffantes/ fumée
Symptôme : La fumée semble provenir du mécanisme de la plaque chauffante lors de la première utilisation.
Cause : Brûlage des lubrifiants de fabrication dans le mécanisme de déplacement de la plaque.
Correctifs suggérés : Ne pose pas de risque pour la sécurité. Devrait être résolu dans les 30 à 60 minutes. Continuez à utiliser dans un endroit bien ventilé. Pour toute autre question ou assistance, contactez l'Assistance aux membres.
Faire grincer le son du mécanisme de déplacement de la plaque après une utilisation intensive
Symptôme : Le mécanisme de mouvement de la plaque chauffante émet un grincement. (Cela n'est pas prévu tôt dans la vie d'une unité, mais peut se produire au fil du temps ou lors d'une utilisation intensive.)
Cause : Les lubrifiants des pièces sèchent ou se dégradent au fil du temps ou lors d'une utilisation intensive ; le frottement accru qui en résulte entre les pièces mobiles peut produire un grincement.
Corrections suggérées : non utilisable par l'utilisateur. Contacter l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
Difficulté à retirer le plateau coulissant au fil du temps
Symptôme : Le plateau coulissant devient sensiblement difficile à retirer au fil du temps.
Cause : L'accumulation de poussière ou de débris sur les curseurs ou les lubrifiants partiels a séché ou s'est dégradée au fil du temps ou lors d'une utilisation intensive.
Correctifs suggérés : Utilisez de l'huile 3-en-un ou un autre lubrifiant standard sur le mécanisme coulissant du tiroir. Sous le plateau coulissant, à l'intérieur des rails, vous verrez un jeu de roulements à billes. Appliquez le lubrifiant directement sur ces roulements.
Codes d'erreur du panneau de commande
Lorsque Cricut AutoPress 2 – 12 x 12 rencontre une erreur, les événements suivants se produisent :
- Sur le Panneau de configuration, un message d'erreur s'affichera avec un numéro de code d'erreur et un « index » d'erreur, clignotant pendant 15 secondes.
- La plaque chauffante arrête immédiatement le processus de chauffage
- Le voyant clignote en orange/blanc jusqu'à ce que l'erreur soit résolue
- Aucune opération n'est fonctionnelle à l'exception du bouton d'alimentation et de l'interrupteur du tiroir
Étape 1 – Effectuez un cycle d'alimentation de la machine
Dans la plupart des cas, un cycle d'alimentation dure effacera l'erreur et vous permettra de poursuivre le projet.
Un cycle d'alimentation dure nécessite de déconnecter la machine du courant électrique :
- Presse à chaud d'alimentation désactivée.
- Débranchez le câble d'alimentation de la prise murale.
- Attendez que le voyant s'éteigne, puis continuez à attendre pendant 30 secondes.
- Rebranchez le câble d'alimentation à la prise murale.
- Redémarrez la presse à chaud.
Le cycle d'alimentation résout-il l'erreur ?
- Si oui, poursuivez le projet.
- Si non, passez à l'étape 2.
Étape 2 – Effectuer le dépannage spécifique au code
Notez le code d'erreur qui s'affiche sur le Panneau de configuration.
L'affichage du panneau de commande clignote ou affiche « Err Close »
Symptôme : Il y a deux façons possibles que cette erreur se manifeste, selon que la presse à chaud a le micrologiciel le plus à jour :
- Avant la mise à jour du micrologiciel – Appuyez sur le bouton pour commencer à appuyer sur cycle et rien ne se passe. Le panneau de commande affiche « Err Close ».
-
Après la mise à jour du micrologiciel – Appuyez sur le bouton pour commencer à appuyer ; les bips de pression et les paramètres du panneau de commande commencent à clignoter.
Cause : Le plateau coulissant n'est pas complètement fermé.
Que faire :
- Assurez-vous de pousser le plateau coulissant à fond
- Assurez-vous que le mouvement du plateau n'est pas entravé par le matériau de base regroupé derrière le plateau ou entre les rails du curseur.
- Vous pouvez sentir lorsque le plateau atteint la position fermée.
- Dès que le plateau est complètement fermé, la plaque chauffante s'abaisse et commence immédiatement le travail de pressage.
- Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez l'Assistance aux membres.
01
Symptôme : La plaque chauffante surchauffe ou la plaque chauffante arrête de chauffer après l'apparition d'une erreur
Cause : La température a dépassé la température maximale de 230 °C
Que faire :
- Arrêtez immédiatement l'utilisation.
- N'allumez pas la presse à chaud et n'essayez pas de reproduire l'erreur.
- Contacter l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
02
Symptôme : La température de la plaque chauffante est trop basse, souvent après le stockage ou l'utilisation de la presse à chaud dans un environnement froid.
Cause : La température est inférieure à 0 °C.
Que faire :
- Déplacez la presse à chaud à température ambiante et à l'écart du flux d'air ; confirmez que la plaque chauffante est ouverte et claire.
- Alimentez le cycle une fois.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
03
Symptôme : La plaque chauffante ne chauffe pas
Cause : La température n'a pas augmenté du tout en 90 secondes.
Que faire :
- Déplacez la presse à chaud à température ambiante et à l'écart du flux d'air ; confirmez que la plaque chauffante est ouverte et claire.
- Alimentez le cycle une fois.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
04
Symptôme : La plaque chauffante chauffe trop lentement ou inégalement
Cause : La température n'a pas augmenté d'au moins 3 °C en 90 secondes.
Que faire :
- Déplacez la machine à température ambiante et à l'écart du flux d'air ; vérifiez que la plaque chauffante est ouverte et claire.
- Alimentez le cycle une fois.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
05
Symptôme : La plaque chauffante chauffe trop lentement ou inégalement
Cause : lecture erratique du NTC (capteur de température)
Que faire :
- Arrêtez immédiatement l'utilisation.
- N'allumez pas la presse à chaud et n'essayez pas de reproduire l'erreur.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
06
Symptôme : La plaque chauffante chauffe trop lentement ou inégalement
Cause : NTC (capteur de température) non connecté ou « ouvert ».
Que faire :
- Arrêtez immédiatement l'utilisation.
- N'allumez pas la presse à chaud et n'essayez pas de reproduire l'erreur.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
07
Symptôme : La plaque chauffante chauffe trop lentement ou inégalement
Cause : NTC (capteur de température) court-circuit
Que faire :
- Arrêtez immédiatement l'utilisation.
- N'allumez pas la presse à chaud et n'essayez pas de reproduire l'erreur.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
08
Symptôme : La plaque chauffante prend trop de temps pour atteindre la température définie.
Cause : la température réglée n'est pas atteinte en 12 minutes.
Que faire :
- Déplacez la presse à chaud à température ambiante et à l'écart du flux d'air ; confirmez que la plaque chauffante est ouverte et claire.
- Alimentez le cycle une fois.
- Si l'erreur ne se reproduit pas, poursuivez votre projet.
- Si l'erreur se reproduit, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
09
Symptôme : le Panneau de configuration affiche une erreur ou s'éteint.
Cause : Bouton coincé. L'un des boutons du panneau de commande est constamment enfoncé (pendant 60 secondes ou plus).
Que faire :
- Manipulez les boutons pour essayer de décoller les boutons.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide
20
Symptôme : la machine peut être bloquée dans une boucle de mise à jour du micrologiciel dans Design Space
Cause : Mauvais micrologiciel
Que faire :
- Exécutez la configuration du nouveau produit/la mise à jour du micrologiciel via Design Space
- sélectionnez Menu > Configuration de la machine dans Design Space, ou accédez à cricut.com/setup dans le navigateur de votre appareil mobile
- Si l'erreur se reproduit après la mise à jour du micrologiciel, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
21
Symptôme : la machine peut être bloquée dans une boucle de mise à jour du micrologiciel dans Design Space
Cause : non-concordance du modèle de mise à jour du micrologiciel (le logiciel a envoyé un micrologiciel incorrect)
Que faire :
- Exécutez la configuration du nouveau produit/la mise à jour du micrologiciel via Design Space
- Sélectionnez Menu > Configuration de la machine dans Design Space, ou accédez à cricut.com/setup dans le navigateur de votre appareil mobile.
- Si l'erreur se reproduit après la mise à jour du micrologiciel, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
42
Symptôme : Aucun symptôme évident, le Panneau de configuration affiche le numéro d'erreur
Cause : Basse pression
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe (c.-à-d. quelqu'un/quelque chose poussant vers le bas sur le plateau sans appuyer)
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe.
- Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
43
Symptôme : Aucun symptôme évident, le Panneau de configuration affiche le numéro d'erreur
Cause : Haute pression
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe (c.-à-d. quelqu'un/quelque chose poussant vers le bas sur le plateau sans appuyer)
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe.
- Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
55
Symptôme : Le moteur ne démarre pas.
Cause : le moteur n'a pas pu démarrer alors qu'il aurait dû.
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe (c.-à-d. quelqu'un/quelque chose poussant vers le bas sur le plateau sans appuyer)
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe. Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
56
Symptôme : Aucun symptôme évident, le Panneau de configuration affiche le numéro d'erreur
Cause : Pression non stable.
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe (c.-à-d. quelqu'un/quelque chose poussant vers le bas sur le plateau sans appuyer)
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe.
- Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
57
Symptôme : La plaque chauffante ne retourne pas à la maison/ne s'ouvre pas.
Cause : La plaque chauffante n'est pas revenue en position initiale.
Que faire :
- Ne forcez pas la plaque chauffante à s'ouvrir.
- Ne pas atteindre la zone de presse à chaud ou en mouvement.
- Effectuer le cycle d'alimentation.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
58
Symptôme : La plaque chauffante n'appuie pas, mais peut entendre le son du moteur
Cause : La plaque chauffante n'a pas réussi à appliquer la pression.
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe (c.-à-d. quelqu'un/quelque chose poussant vers le bas sur le plateau sans appuyer)
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe.
- Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
59
Symptôme : Aucun symptôme évident, le Panneau de configuration affiche le numéro d'erreur
Cause : Lecture de la pression hors plage.
Vérifier : Plateau pas complètement fermé, épaisseur de matériau inégale, matériau trop épais/plié/groupé, obstruction, force externe
Que faire :
- Corrigez tout problème de plateau/matériau/configuration et retirez la force externe.
- Alimentez le cycle une fois.
- Effectuez une pression pour tester si le problème est résolu.
- Si le problème persiste, contactez le service à la clientèle pour obtenir de l'aide.
Aide à la connexion
Lorsque vous utilisez Cricut AutoPress 2 avec le guide de chaleur dans l'application mobile Design Space, si votre presse à chaud se déconnecte de manière inattendue et que les tentatives de reconnexion via Design Space échouent, suivez les étapes ci-dessous.
- Redémarrez l'application Design Space (forcez la fermeture de l'application, puis relancez-la). Réessayez de mener votre projet à bien. Si les problèmes de connexion persistent, passez à l'étape 2.
- Ouvrez les paramètres de l'appareil et sélectionnez Bluetooth. Désactivez le Bluetooth, puis rallumez-le. Réessayez votre projet dans Design Space. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.
- Alimentez votre presse à chaud. Cliquez ici pour obtenir des instructions. Réessayez votre projet dans Design Space. Si le problème persiste, passez à l'étape 4.
- Désinstallez l'application Design Space. Ensuite, réinstallez l'application et essayez votre projet.
Si les problèmes de connexion persistent après avoir terminé ces étapes, contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.
Autorisez Design Space à utiliser Bluetooth
Si vous voyez une invite indiquant que l'application Design Space souhaite utiliser le Bluetooth ou rechercher et se connecter aux appareils à proximité, appuyez sur l'option pour autoriser. Cela permet à l'application mobile Design Space de communiquer avec votre Cricut AutoPress 2.
Si vous appuyez accidentellement sur « Ne pas autoriser », vous pouvez mettre à jour votre choix dans les paramètres de votre appareil :
iOS
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
- Appuyez sur Bluetooth.
- Dans la liste des applications, trouvez Design Space et assurez-vous que la bascule est activée.
Android
- Accédez aux paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Applications ou Applications et notifications.
- Trouvez Cricut Design Space dans la liste des applications (appuyez sur Voir toutes les applications si nécessaire).
- Appuyez sur Autorisations.
- Appuyez sur Appareils à proximité.
- Sélectionnez Autoriser.
Réessayez de mener votre projet à bien. Si le problème de connexion persiste, désinstallez l'application, puis réinstallez-la. Ensuite, lorsqu'on vous présente la demande d'autorisation d'utilisation de Bluetooth par Design Space, appuyez sur OK.
Besoin d'aide ? Contactez l'Assistance aux membres pour obtenir de l'aide.