Szerkesztve: 2026. január 9.
A Cricut hivatalos forgalmazóitól vásárolt új Cricut gépek, hőprések és egyéb vezetékes eszközök * az eredeti kiskereskedelmi vásárlás napjától kezdődően egy (1) éves korlátozott jótállással rendelkeznek (kivéve, ha a vonatkozó állami vagy országos jogszabályok másként rendelkeznek). Az adott termékre vonatkozó jótállás másolatának letöltése:
- Keresse meg a „Termékdokumentáció” oldalunkat: http://cricut.com/product-documentation.
- Válaszd ki a régiódat az oldal jobb felső sarkában.
- Ezután görgessen a webhely aljára, és válassza a „Termékdokumentáció” lehetőséget a webhely láblécében.
- Válassza ki a garanciális dokumentumot a kívánt termék alatt.
Cricut-elégedettségi garancia (csak az Egyesült Államokban és Kanadában)
Az Egyesült Államokban és Kanadában 45 napos elégedettségi garanciát kínálunk azokra a Cricut termékekre, amelyekre nem vonatkozik valamelyik korlátozott jótállásunk. További információért kattints az alábbi linkre:
Cricut anyagok és kiegészítők
Megjegyzés: A Cricut Anyagokra és Tartozékokra nem vonatkozik garancia. Ha azonban bármilyen problémát tapasztalsz a terméke(i) ddel kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
*Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogy egy eladó a termékeink hivatalos értékesítője-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy nyújtson be kérelmet.
Minden Cricut gép már tartalmaz gyártói garanciát, amely garantálja a gép anyag- és gyártási hibáit a vásárlás napjától számított egy (1) évig. A részletekért tekintsd meg a Cricut jótállási dokumentumait itt.
A Cricut mostantól kizárólag az Extend™ vállalattal működik együtt, hogy további gépvédelmi csomagokat kínáljon 2 vagy 3 éves időtartamra. Mindkét csomag ugyanolyan típusú nagyszerű lefedettséget kínál, amely magában foglalja a termék meghibásodása elleni védelmet az 1 éves Cricut-garancia lejárta után. Ezenkívül, a meglévő Cricut-garanciától eltérően, az Extend™ a védelmi terv megvásárlásának napjától kezdve fedezetet nyújt a gép véletlen károsodására, például leesésre, törésre vagy kiömlésre.
Megjegyzés: Jelenleg a kiterjesztett védelmi csomagok csak az Egyesült Államokban és Kanadában érhetők el a Cricut.com webhelyen, egy gépvásárlás kiegészítéseként.
Kihez fordulhat?
A Cricut ügyfélszolgálati csapata készen áll, hogy segítsen elhárítani a Cricut termékeddel kapcsolatos problémákat. Abban az esetben, ha a gépe használhatatlanná válik, akár elektromos vagy mechanikai hiba, akár véletlen sérülés miatt, tekintse meg az alábbi információkat, hogy megtudja, kihez kell fordulnia a csere érdekében.
Gyakori kérdések
Mi az az Extend™ Kezelésből eredő Baleseti Kárvédelmi Terv (ADH)?
Az ADH védelmi terv meghosszabbítása abban az időpontban kezdődik, amikor az ügyfél megvásárolja a terméket, és a vásárlás időtartama alatt tart. Az ADH-terv kiterjed a balesetek, például cseppek, törések és kiömlések által okozott károkra.
Ha az ADH védelmi terv hosszabb ideig tart, mint a gyártó garanciája, az ADH terv a mechanikai és elektromos meghibásodásra is kiterjed, csakúgy, mint a szokásos kiterjesztett garanciális terv, miután a gyártó garanciája lejárt.
Hányszor használhatom az ADH-védelmi terv meghosszabbítását?
A kiterjesztett ADH-védelmi terv egy egyszeri csereprogram, amely lehetővé teszi egy hasonló vagy hasonló termék egyszeri cseréjét, ha az ADH-körülmények között meghibásodik.
Hogyan vásárolhat egy ügyfél kiterjesztett ADH védelmi csomagot?
Az ADH-védelmi terv online vásárolható meg a részt vevő kereskedőn keresztül.
Milyen előnyökkel jár az ADH-védelmi terv meghosszabbítása az ügyfelek számára?
A hosszabbítás nyugalmat és pénzügyi védelmet biztosít, ha a termékkel baleset történik, például leesik, eltörik vagy kiömlik. Továbbá, ha a gyártó garanciája lejár, az ADH terv meghosszabbítása továbbra is fedezi a véletlen károkat, valamint a termék mechanikai vagy elektromos hiba miatti meghibásodását, ha ez alkalmazható. Az Extend egy megbízható szolgáltatás, amely megkönnyíti a vásárlást és a védelmi tervekre vonatkozó igények benyújtását egy könnyen használható online portálon és egy nagyszerű ügyfélélmény-csapaton keresztül.
Milyen termékekre vonatkozik?
Az Extend csapata partnerkereskedőinkkel együttműködve azonosítja az összes jogosult terméket, és egy jótállási tervhez igazítja őket.
Mire van szükségem, ha igénybe kell vennem az ADH kiterjesztési védelmi tervemet?
Kérjük, legyen kéznél a szerződés azonosítója vagy az e-mail-címe, hogy igényt nyújthasson be az Extend Customer Claims Portalon keresztül, vagy vegye fel a kapcsolatot az Extend ügyfélszolgálati csapatával a 877-248-7707 telefonszámon.
Ha közvetlenül a kereskedővel veszed fel a kapcsolatot a kárigény benyújtása érdekében, melegen átirányíthatunk az Extendhez telefonon a 877-248-7707 számon, vagy segítséget kaphatsz a kárigény benyújtásához a nevedben az Extend Customer Claims Portalon keresztül.
Hol van a szerződésazonosítóm?
Az ügyfelek e-mailt kapnak, miután megvásároltak egy védelmi csomagot, amely részletezi
- Szerződésazonosító
- Jótállási időtartam hossza
- Lefedettségi dátumok
- Terméknév
Kérjük, lépjen kapcsolatba az Extend ügyfélszolgálati csapatával, ha az Ügyfél nem kapja meg ezt az e-mailt a WarrantyOps@Extend.com címen.
Ha az Extend hatálya alá tartozó terméket az MFR jótállás keretében kicserélik, akkor az Extend terv az új termékre is vonatkozik?
Igen, a cseretermék továbbra is az Extend védelmi tervének hatálya alá tartozik.
Hogyan kell benyújtani az igénylést a Kiterjesztett védelmi program keretében?
A hosszabbítás megkönnyíti a kárigény benyújtását a telefonos ügyfélszolgálaton vagy az online portálon keresztül. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a lépéseket, amelyeken az ügyfél keresztülmegy a termék cseréjéhez:
- Az ügyfél megad egy szerződésazonosítót, e-mail-címet vagy más azonosító információt a meghosszabbításhoz
- Kiterjeszti (érvényesíti) a szerződéses lefedettséget a következők biztosításával:
- A terv aktív
- A dátum a Hatálybalépés és a Lejárati dátumok között van
- Az ügyfél ezután válaszol néhány döntési kérdésre
- Magas szintű hibaelhárítási lépéseket kínálunk
- Az igénylés jóváhagyását követően egy szállítási címke jön létre a hibás termék visszaküldéséhez
- A szállítási címke beolvasása után együttműködünk az ügyféllel, hogy kicseréljük a törött terméket
- A kiterjesztés folyamatosan kommunikál az ügyféllel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy kielégítő szolgáltatást kapott
Lemondhatom a meghosszabbított védelmi csomagomat?
Igen, az ügyfelek bármikor lemondhatják fedezetüket.
Amikor az ügyfél lemondja a hosszabbítási csomagot, mi a visszatérítési szabályzat?
Véletlen károkozás és kezelési terv esetén az ügyfél teljes visszatérítésre jogosult a vásárlástól számított 60 napon belül, amíg a szerződés nem teljesül. 60 nap elteltével az ügyfél arányos visszatérítésre jogosult a szolgáltatási szerződés fel nem használt része után.