Szerkesztve: 2026. augusztus 31.
A Cricut büszkén áll a termékei mögött. A vonatkozó Cricut termékekre az eredeti kiskereskedelmi vásárlás napjától korlátozott jótállás („Korlátozott jótállás”) vonatkozik. A Korlátozott jótállás időtartama, feltételei és jogosultsági követelményei régiónként és termékenként eltérőek, és bizonyos kizárások érvényesek. A Korlátozott Garancia csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket abban az országban vagy régióban használnak, amelyre szánják őket.
Az alábbi legördülő menü segítségével megtalálhatja a régiójára vonatkozó garanciális és egyéb termékdokumentációt. Az ezen az oldalon elérhető jótállási dokumentáció a Cricut legfrissebb jótállási feltételeit tartalmazza.
Válaszd ki az országodat vagy régiódat:
Előfordulhat, hogy a jótállási dokumentáció nem érhető el minden nyelven vagy minden termékhez. Ha a honosított verzió még nem érhető el, akkor a régiójában elérhető legjobb verzióra irányítottuk át. Ha nem látja a termékét a listában, kérjük, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz.
Cricut-elégedettségi garancia (csak az Egyesült Államokban és Kanadában)
Az Egyesült Államokban és Kanadában a jogosult Cricut gépek, hőprések és a Cricut hivatalos forgalmazóitól vásárolt egyéb vezetékes eszközök † az eredeti kiskereskedelmi vásárlás napjától számított egy (1) éves korlátozott jótállással rendelkeznek (kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek). A fenti korlátozott garanciák hatálya alá nem tartozó egyéb Cricut-termékek esetében 45 napos elégedettségi garanciát kínálunk az Egyesült Államokban és Kanadában. Kattints ide a Cricut amerikai/kanadai 45 napos elégedettségi garanciájának időtartamához, feltételeihez és jogosultsági követelményeihez.
Cricut-anyagok és -kiegészítők
A Cricut anyagaira és tartozékaira nem vonatkozik garancia. Ha bármilyen problémát tapasztalsz a terméke(i) ddel kapcsolatban, fordulj segítségért az ügyfélszolgálatunkhoz.
Az Ön jogai
A Korlátozott jótállást a Cricut biztosítja, és nem korlátozza azokat a jogokat, amelyek a lakóhelyed szerinti ország vagy régió vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályai alapján Önt megilletik.
*Ha bármilyen kérdésed van, vagy segítségre van szükséged a Cricut termékeddel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot, vagy küldj nekünk egy kérést.
†Ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy egy eladó jogosult-e a Cricut termékek értékesítésére az Egyesült Államokban vagy Kanadában, vedd fel velünk a kapcsolatot, vagy küldj be kérelmet.
Minden Cricut gép már tartalmaz egy gyártói garanciát, amely garantálja a gép anyag- és gyártási hibáit a vásárlás napjától számított egy (1) évig. A részletekért tekintsd meg a Cricut jótállási dokumentumait itt.
A Cricut mostantól kizárólag az Extend™ -del működik együtt, hogy további gépvédelmi terveket kínáljon 2 vagy 3 éves időtartamra. Mindkét csomag ugyanolyan típusú nagyszerű lefedettséget kínál, amely magában foglalja a termék meghibásodása elleni védelmet az 1 éves Cricut-garancia lejárta után. Ezenkívül, a meglévő Cricut-garanciától eltérően, az Extend™ a védelmi terv megvásárlásának napjától kezdve fedezetet nyújt a gép véletlen károsodására, például leesésre, törésre vagy kiömlésre.
Megjegyzés: Jelenleg a kiterjesztett védelmi csomagok csak az Egyesült Államokban és Kanadában vásárolhatók meg a Cricut.com webhelyen, egy gépvásárlás kiegészítéseként.
Kivel lépj kapcsolatba
A Cricut ügyfélszolgálati csapata készen áll, hogy segítsen megoldani a Cricut-termékeddel kapcsolatos problémákat. Abban az esetben, ha a gép használhatatlanná válik, akár elektromos vagy mechanikai hiba, akár véletlen sérülés miatt, tekintse meg az alábbi információkat, hogy megtudja, kihez kell fordulnia a csere érdekében.
GYIK
Mi az az Extend™ váratlan károk esetére szóló kezelési (ADH) védelmi terv?
Az ADH védelmi terv meghosszabbítása abban az időpontban kezdődik, amikor az ügyfél megvásárolja a terméket, és a vásárlás időtartamának végéig tart. Az ADH-terv kiterjed a balesetek, például cseppek, törések és kiömlések által okozott károkra.
Ha az ADH védelmi terv hosszabb ideig tart, mint a gyártó garanciája, az ADH terv a mechanikai és elektromos meghibásodásra is kiterjed, csakúgy, mint a szokásos kiterjesztett garanciális terv, miután a gyártó garanciája lejárt.
Hányszor használhatom az ADH-védelmi terv meghosszabbítását?
Az Extend ADH Protection Plan egy egyszeri csereprogram, amely lehetővé teszi egy hasonló vagy hasonló termék egyszeri cseréjét, ha az ADH feltételek mellett meghibásodik.
Hogyan vásárolhat egy ügyfél kiterjesztett ADH védelmi csomagot?
Az ADH-védelmi terv online megvásárolható a részt vevő kereskedőn keresztül.
Milyen előnyökkel jár az ADH-védelmi terv meghosszabbítása az ügyfelek számára?
Az Extend nyugalmat és pénzügyi védelmet biztosít, ha a termékkel baleset történik, például leesik, eltörik vagy kiömlik. Továbbá, ha a gyártó garanciája lejár, az ADH terv meghosszabbítása továbbra is fedezi a véletlen károkat, valamint a termék mechanikai vagy elektromos hiba miatti meghibásodását, ha ez alkalmazható. Az Extend egy megbízható szolgáltatás, amely megkönnyíti a vásárlást és a védelmi tervekre vonatkozó igények benyújtását egy könnyen használható online portálon és egy nagyszerű ügyfélélmény-csapaton keresztül.
Milyen termékekre vonatkozik?
Az Extend csapata partnerkereskedőinkkel együttműködve azonosítja az összes jogosult terméket, és összeveti őket a garanciális tervvel.
Mire van szükségem, ha igénybe kell vennem az ADH kiterjesztési védelmi tervemet?
Kérjük, legyen kéznél a szerződés azonosítója vagy az e-mail címe, hogy panaszt nyújthasson be az Ügyféligények Meghosszabbítása Portálon keresztül, vagy vegye fel a kapcsolatot az Extend ügyfélszolgálati csapatával a 877-248-7707 telefonszámon.
Ha közvetlenül a kereskedővel veszed fel a kapcsolatot a kárigény benyújtása érdekében, melegen átirányíthatunk a 877-248-7707-es telefonszámon az Extendre, vagy segítséget kaphatsz a kárigény benyújtásához a nevedben az Ügyféligények kiterjesztése portálon keresztül.
Hol van a szerződésazonosítóm?
Az ügyfelek e-mailt kapnak, miután megvásárolták a védelmi tervet, amely részletezi
- Szerződés azonosítója
- Garanciális időtartam hossza
- Lefedettségi dátumok
- Terméknév
Kérjük, lépjen kapcsolatba az Extend ügyfélszolgálattal, ha az Ügyfél nem kapja meg ezt az e-mailt a WarrantyOps@Extend.com címen.
Ha az Extend hatálya alá tartozó terméket az MFR jótállás keretében kicserélik, akkor az Extend terv az új termékre is vonatkozik?
Igen, a cseretermék továbbra is az Extend védelmi tervének hatálya alá tartozik.
Mi a folyamata annak, hogy kérelmet nyújts be egy kiterjesztett védelmi program keretében?
A kiterjesztés megkönnyíti az igény benyújtását a telefonos ügyfélszolgálaton vagy az online portálon keresztül. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a lépéseket, amelyeken az ügyfél keresztülmegy a termék cseréjéhez:
- Az ügyfél megad egy szerződésazonosítót, e-mail-címet vagy más azonosító információt a meghosszabbításhoz
- Kiterjeszti (érvényesíti) a szerződéses lefedettséget a következők biztosításával:
- A csomag aktív
- A dátum a Hatálybalépés és a Lejárat között van
- Az ügyfél ezután válaszol néhány döntési kérdésre
- Magas szintű hibaelhárítási lépéseket kínálunk
- Az igénylés jóváhagyását követően egy szállítási címke jön létre a hibás termék visszaküldéséhez
- Miután beszkenneltük a szállítási címkét, együttműködünk az ügyféllel, hogy kicseréljük a hibás terméket
- A kiterjesztés folyamatosan kommunikál az ügyféllel, hogy megbizonyosodjon arról, hogy kielégítő szolgáltatást kapott
Lemondhatom a meghosszabbított védelmi csomagomat?
Igen, az ügyfelek bármikor lemondhatják a fedezetüket.
Amikor az ügyfél lemondja a hosszabbítási csomagját, mi a visszatérítési szabályzat?
Véletlen kár és kezelési terv esetén az ügyfél teljes visszatérítésre jogosult a vásárlástól számított 60 napon belül, amíg a szerződés nem teljesül. 60 nap elteltével az ügyfél a szolgáltatási szerződés fel nem használt része után arányos visszatérítésre jogosult.