Cricutは製品の背後に誇りを持って立っています。 該当するCricut製品には、最初の小売購入日からの限定保証（「限定保証」）が付属しています。 限定保証の期間、条件、資格要件は地域や製品によって異なり、特定の除外事項が適用されます。 限定保証は、対象となる国または地域で使用される製品にのみ適用されます。
下のドロップダウンを使用して、お住まいの地域の保証およびその他の製品ドキュメントをご覧ください。 このページに記載されている保証書は、Cricutの最新の保証条件を表しています。
国または地域を選択：
保証書は、すべての言語またはすべての製品で利用できるわけではありません。 ローカライズされたバージョンがまだ利用できない場合は、お住まいの地域に最適なバージョンが表示されます。 製品が表示されていない場合は、ください。
Cricut満足度保証（米国およびカナダのみ）
米国およびカナダでは、Cricutの認定販売者†から購入した対象となるCricutマシン、ヒートプレス、およびその他のコード付きデバイスには、最初の小売購入日から1年間の限定保証が付いています（適用法で別途義務付けられている場合を除く）。 これらの限定保証のいずれかに該当しないその他のCricut製品については、米国とカナダで45日間の満足度保証を提供しています。 Cricut米国/カナダ45日間満足保証の期間、利用規約、資格要件については、こちらをクリックしてください。
Cricutの素材とアクセサリー
Cricutの素材とアクセサリーには保証は付いていません。 商品に問題がある場合は、にお問い合わせください。
お客様の権利
限定保証は、お住まいの国または地域の適用される消費者保護法に基づく権利に加えて、Cricutが提供します。
* Cricut製品に関するご質問やサポートが必要な場合は、 してください。
†販売者が米国またはカナダのCricut製品の認定販売者であるかどうかについて質問がある場合は、いただくか、してください。
すべてのCricutマシンには、購入日から1年間、材料や製造上の欠陥からマシンを保証するメーカーの保証がすでに含まれています。 詳細については、こちらのCricut保証書をご覧ください。
CricutはExtend™と独占的に提携し、2年または3年の期間で追加の機械保護プランを提供しています。 これらのプランはどちらも、1年間のCricut保証の有効期限が切れた後の製品の故障からの保護を含む、同じタイプの優れた補償を提供します。 さらに、既存のCricut保証とは異なり、Extend™は、落下、破損、こぼれなどのマシンの偶発的な損傷に対する保護プラン購入日からの補償も提供します。
注：現時点では、延長プロテクションプランは、米国とカナダのCricut.comでのみ、マシン購入のアドオンとして購入できます。
連絡先
Cricutメンバーケアチームは、Cricut製品で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングをお手伝いします。 電気的または機械的な故障、または偶発的な損傷のためにマシンが使用できなくなった場合は、以下の情報を参照して、交換の連絡先を理解してください。
よくある質問
Extend™ Accidental Damage from Handling （ ADH ） Protection Planとは？
ADH延長保護プランは、お客様が製品を購入した時点から開始され、購入した期間中有効です。 ADHプランは、落下、破損、こぼれなどの事故による損害を補償します。
ADH保護プランが製造元の保証期間よりも長く続く場合、製造元の保証期間が終了すると、ADHプランは通常の延長保証プランと同様に、機械的および電気的障害もカバーします。
ADH延長補償プランは何回利用できますか？
ADH延長保護プランは、ADH条件下で欠陥が生じた場合に同等または同等の製品を1回交換できる単一の交換プログラムです。
顧客はどのようにADH延長保護プランを購入しますか？
ADH補償プランは、参加している販売業者からオンラインで購入できます。
ADH延長保護プランの顧客のメリットは何ですか？
Extendは、製品の落下、破損、流出などの事故が発生した場合に安心感と経済的保護を提供します。 さらに、製造業者の保証期間が満了した場合、ADH延長プランは、該当する場合、機械的または電気的故障による偶発的な損傷ならびに製品の故障を引き続き補償します。 Extendは、使いやすいオンラインポータルと優れたカスタマーエクスペリエンスチームを通じて、保護プランの購入と請求を簡単に行う信頼性の高いサービスです。
どのような製品が対象となりますか？
Extendチームはパートナー販売業者と協力して、対象となるすべての製品を特定し、保証プランと照合します。
契約IDはどこにありますか？
お客様は、詳細を記載した補償プランを購入した後にメールを受け取ります
顧客がWarrantyOps@Extend.comにこのメールを受信していない場合は、カスタマーケアチームに連絡してください。
Extendの対象製品がMFR保証の下で交換された場合、Extendプランは新製品を対象としていますか？
はい、代替製品は引き続きExtendの保護プランの対象となります。
補償延長プランに基づく請求手続きとは？
Extendを使用すると、コールセンターまたはオンラインポータルから簡単に請求を提出できます。 お客様が製品を交換するための手順は次のとおりです。
- 顧客は、契約ID、メールアドレス、または拡張するための別の識別情報を提供します
- 次のことを保証することにより、資格（検証）契約範囲を拡張します。
- プランが有効になっています
- 日付は発効日と有効期限の間にあります
- その後、顧客はいくつかの審査の質問に答えます
- 高度なトラブルシューティング手順が提供されています
- 請求が承認されると、破損した製品を返送するための配送ラベルが生成されます
- 配送ラベルがスキャンされたら、お客様と協力して破損した商品を交換します
- EXTENDは、満足のいくサービスが提供されていることを確認するために、顧客と絶えずコミュニケーションを取ります
顧客が延長プランをキャンセルした場合、返金ポリシーは何ですか？
偶発的な損傷および取り扱い計画の場合、契約が履行されていない限り、顧客は購入後60日以内に全額払い戻しを受ける権利があります。 60日後、顧客はサービス契約の未使用部分に対して比例払い戻しを受ける権利があります。