수정일: 2026년 1월 9일
Cricut의 공인 판매자로부터 구입한 새로운 Cricut 기계, 열 프레스 및 기타 유선 장치 * 에는 원래 소매 구매일로부터 1년 제한 보증이 제공됩니다 (해당 주 또는 국가 법률에서 달리 요구하지 않는 한). 해당 제품에 대한 보증서 사본을 다운로드하려면:
- '제품 설명서' 페이지 (http://cricut.com/product-documentation) 로 이동합니다.
- 페이지 오른쪽 상단에서 지역을 선택하세요.
- 그런 다음 사이트 하단으로 스크롤하여 사이트 바닥글에서 '제품 설명서' 를 선택합니다.
- 원하는 제품에서 보증 문서를 선택하십시오.
Cricut 만족도 보장 (미국 및 캐나다만 해당)
당사의 제한적 보증이 적용되지 않는 Cricut 제품의 경우, 미국과 캐나다에서는 45일 만족 보장을 제공합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 링크를 클릭하세요.
Cricut 재료 및 부속품
참고: Cricut 재료 및 부속품은 보증이 제공되지 않습니다. 하지만 아이템에 문제가 있는 경우, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.
* 판매자가 당사 제품의 공인 판매자인지 여부에 대해 질문이 있으시면 당사에 연락하거나 요청을 제출하십시오.
모든 Cricut 기계에는 이미 구입일로부터 1년 동안 자재 및 제작상의 결함에 대해 기계를 보증하는 제조업체의 보증이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 여기 에서 Cricut 품질보증 문서를 참조하세요.
Cricut은 이제 Extend™ 와 독점적으로 파트너십을 맺고 2년 또는 3년 기간의 추가 기기 보호 계획을 제공합니다. 이 플랜은 모두 1년 Cricut 보증 만료 후 제품 고장으로부터 보호하는 것과 동일한 유형의 훌륭한 보장을 제공합니다. 또한 기존 Cricut 보증과 달리 Extend™ 는 보호 플랜 구매일로부터 낙하, 파손 또는 유출과 같은 기기의 우발적 손상에 대한 보장도 제공합니다.
참고: 현재 확장 보호 플랜은 미국과 캐나다의 Cricut.com에서만 기계 구매에 대한 추가 기능으로 구입할 수 있습니다.
문의처
Cricut 고객 지원 팀은 Cricut 제품과 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 전기적 또는 기계적 고장 또는 우발적 손상으로 인해 기기를 사용할 수 없게 된 경우, 아래 정보를 참조하여 교체 대상자를 확인하세요.
FAQ
Extend™ 취급 우발적 손상 (ADH) 보호 계획이란 무엇인가요?
ADH 보호 연장 플랜은 고객이 제품을 구매한 시점에서 시작하여 제품을 구매한 기간 동안 지속됩니다. ADH 계획은 낙하, 파손 및 유출과 같은 사고로 인한 손해를 보장합니다.
ADH 보호 계획이 제조업체의 보증 기간보다 오래 지속되는 경우, ADH 계획은 제조업체의 보증이 만료된 후 일반 연장 보증 계획과 마찬가지로 기계적 및 전기적 고장에도 적용됩니다.
ADH 보호 플랜 연장을 몇 번이나 사용할 수 있나요?
확장 ADH 보호 계획은 ADH 조건에서 결함이 발생하는 경우 유사하거나 유사한 제품을 1회 교체할 수 있는 단일 교체 프로그램입니다.
고객이 ADH 보호 보험 연장 플랜을 어떻게 구매하나요?
ADH 보호 플랜은 참여 매장을 통해 온라인으로 구매할 수 있습니다.
ADH 보험 연장 플랜의 고객 혜택은 무엇인가요?
Extend는 제품 떨어짐, 파손 또는 유출과 같은 사고가 발생할 경우 안심하고 재정적 보호를 제공합니다. 또한, 제조업체의 보증이 만료되는 경우, 연장 ADH 플랜은 기계적 또는 전기적 고장으로 인한 제품 고장뿐만 아니라 우발적 손상도 계속 보장합니다. Extend는 사용하기 쉬운 온라인 포털과 훌륭한 고객 경험 팀을 통해 보호 계획에 대한 구매 및 청구를 쉽게 할 수 있는 신뢰할 수 있는 서비스입니다.
어떤 상품이 보장되나요?
Extend 팀은 파트너 매장과 협력하여 적격한 모든 제품을 식별하고 보증 플랜과 일치시킵니다.
ADH 보호 플랜을 연장하려면 어떻게 해야 하나요?
Extend Customer Claims Portal을 통해 또는 Extend의 고객 관리 팀 (877-248-7707) 에 문의하여 클레임을 제기하려면 계약 ID 또는 이메일 주소를 준비하십시오.
매장에 직접 연락하여 보상 청구를 제기하는 경우, 전화 (877-248-7707) 를 통해 '연장' 으로 이동하거나 '고객 보상 청구 포털 연장' 을 통해 지원금을 받을 수 있습니다.
계약 ID는 어디에 있나요?
고객은 세부 정보가 포함된 보호 플랜을 구매한 후 이메일을 받게 됩니다.
- 계약 ID
- 품질보증 기간
- 보장 날짜
- 제품 이름
고객이 이메일 (WarrantyOps@Extend.com) 을 받지 못한 경우 Extend Customer Care Team에 문의하십시오.
Extend가 적용되는 제품이 MFR 보증에 따라 교체되는 경우, Extend 플랜이 새 제품에 적용됩니까?
예, 교체 제품은 Extend의 보호 계획에 따라 계속 보장됩니다.
보험 연장 플랜에 따라 보험금을 청구하는 절차는 어떻게 되나요?
확장 프로그램을 사용하면 콜센터나 온라인 포털을 통해 손쉽게 보험금을 청구할 수 있습니다. 다음은 고객이 제품을 교체하기 위해 거쳐야 하는 단계입니다.
- 고객은 연장할 계약 ID, 이메일 주소 또는 기타 식별 정보를 제공합니다.
- 다음을 보장하여 계약 범위를 확장 (검증) 합니다.
- 요금제가 활성화되었습니다
- 유효 날짜와 만료 날짜 사이에 있는 날짜입니다.
- 그러면 고객은 몇 가지 심사 질문에 답하게 됩니다.
- 높은 수준의 문제 해결 단계가 제공됩니다.
- 클레임이 승인되면, 파손된 제품을 다시 배송하기 위해 배송 라벨이 생성됩니다.
- 배송 라벨을 스캔하면 고객과 협력하여 파손된 아이템을 교체합니다.
- Extend는 만족스러운 서비스가 제공되었는지 확인하기 위해 고객과 지속적으로 소통합니다.
보호 연장 플랜을 취소할 수 있나요?
예, 고객은 언제든지 보험을 취소할 수 있습니다.
고객이 확장 요금제를 취소하면 환불 정책은 어떻게 되나요?
우발적인 손상 및 취급 계획의 경우, 고객은 계약을 이행하지 않는 한 구매 후 60일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다. 60일 후 고객은 서비스 계약의 미사용 부분에 대해 비례 환불을 받을 수 있습니다.