Bewerkt: 9 januari 2026
Nieuwe Cricut-apparaten, warmtepersen en andere apparaten met snoer die zijn gekocht bij erkende verkopers van Cricut *, worden geleverd met onze beperkte garantie van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum in de winkel (tenzij anders vereist door de toepasselijke staats- of nationale wetgeving). Ga als volgt te werk om een kopie van de toepasselijke garantie voor een bepaald product te downloaden:
- Ga naar onze pagina "Productdocumentatie": http://cricut.com/product-documentation.
- Selecteer je regio in de rechterbovenhoek van die pagina.
- Scrol vervolgens naar de onderkant van de site en selecteer "Productdocumentatie" in de voettekst van de site.
- Selecteer garantiedocument onder het gewenste product.
Cricut-tevredenheidsgarantie (alleen VS en Canada)
Voor Cricut-producten die niet onder een van onze beperkte garanties vallen, bieden we in de Verenigde Staten en Canada een tevredenheidsgarantie van 45 dagen. Klik op de onderstaande link voor meer informatie:
Cricut-materialen en -accessoires
Opmerking: Cricut-materialen en accessoires worden niet geleverd met een garantie. Als je echter problemen ondervindt met je artikel(en), neem dan contact op met de klantenservice.
*Als je vragen hebt over de vraag of een verkoper een geautoriseerde verkoper van onze producten is, kun je contact met ons opnemen of een verzoek indienen.
Alle Cricut-machines bevatten al een fabrieksgarantie die de machine garandeert tegen materiaal- en fabricagefouten gedurende één (1) jaar vanaf de aankoopdatum. Bekijk hier de Cricut-garantiedocumenten voor meer informatie.
Cricut werkt nu exclusief samen met Extend™ om aanvullende plannen voor machinebescherming aan te bieden voor een periode van twee of drie jaar. Deze abonnementen bieden allebei hetzelfde type geweldige dekking, inclusief bescherming tegen uitval van producten nadat de Cricut-garantie van 1 jaar is verlopen. Bovendien, en anders dan de bestaande Cricut-garantie, biedt Extend™ ook dekking vanaf de aankoopdatum van het beschermingsplan voor onopzettelijke schade aan je machine, zoals een val, breuk of morsen.
Opmerking: op dit moment zijn Extend Protection Plans alleen in de Verenigde Staten en Canada te koop op Cricut.com, als aanvulling op de aanschaf van een apparaat.
Met wie contact op te nemen
Het Cricut Member Care-team staat voor je klaar om eventuele problemen met je Cricut-product op te lossen. In het geval dat uw machine onbruikbaar wordt, hetzij als gevolg van elektrische of mechanische storingen, of als gevolg van onopzettelijke schade, bekijk dan de onderstaande informatie om te begrijpen met wie u contact moet opnemen voor een vervanging.
FAQ
Wat is een Extend™ Accidental Damage from Handling (ADH) Protection Plan?
Het Extend ADH Protection Plan begint op het moment dat de klant het product koopt en duurt voor de duur van de looptijd waarvoor het is gekocht. Het ADH-plan dekt schade veroorzaakt door ongevallen zoals vallen, breken en morsen.
Als het ADH-beschermingsplan langer duurt dan de garantie van de fabrikant, dekt het ADH-plan ook mechanische en elektrische storingen, net als een regulier uitgebreid garantieplan, zodra de garantie van de fabrikant is verlopen.
Hoe vaak kan ik het Extend ADH Protection Plan gebruiken?
Het Extend ADH Protection Plan is een eenmalig vervangingsprogramma dat een eenmalige vervanging van een soortgelijk of vergelijkbaar product mogelijk maakt als het defect raakt onder ADH-omstandigheden.
Hoe koopt een klant een Extend ADH Protection Plan?
Je kunt een ADH-beschermingsplan online via de deelnemende winkelier kopen.
Wat zijn de voordelen voor de klant van een Extend ADH Protection Plan?
Verlengen biedt gemoedsrust en financiële bescherming als er een ongeluk met je product gebeurt, zoals een val, breuk of morsen. Bovendien, wanneer de garantie van de fabrikant vervalt, zal het Extend ADH-plan onopzettelijke schade blijven dekken, evenals productstoringen als gevolg van mechanische of elektrische storingen, indien van toepassing. Extend is een betrouwbare service die het kopen en indienen van claims op beschermingsplannen eenvoudig maakt via een eenvoudig te gebruiken online portal en een geweldig klantervaringsteam.
Welke producten zijn gedekt?
Het Extend-team werkt samen met onze partnerwinkels om alle in aanmerking komende producten te identificeren en te koppelen aan een garantieplan.
Wat heb ik nodig als ik mijn Extend ADH Protection Plan moet gebruiken?
Houd uw contract-ID of e-mailadres bij de hand om een claim in te dienen via het Extend Customer Claims Portal of door contact op te nemen met het klantenserviceteam van Extend op 877-248-7707.
Als je rechtstreeks contact opneemt met de winkelier om de claim in te dienen, kun je telefonisch via 877-248-7707 worden doorverwezen naar Extend of hulp krijgen om de claim namens jou in te dienen via het Extend Customer Claims Portal.
Waar is mijn contract-ID?
Klanten ontvangen na aankoop van een beschermingsplan een e-mail met de details
- Contract-ID
- Garantietermijn
- Dekkingsdatums
- Productnaam
Neem contact op met het Extend Customer Care Team als de klant deze e-mail niet ontvangt op WarrantyOps@Extend.com.
Als een product dat wordt gedekt door Extend wordt vervangen onder de MFR-garantie, dekt het Extend-plan het nieuwe product?
Ja, het vervangende product blijft gedekt onder het beschermingsplan van Extend.
Wat is het proces om een claim in te dienen onder een Extend Protection Plan?
Extend maakt het eenvoudig om een claim in te dienen via het callcenter of het online portaal. Hieronder staan de stappen die de klant moet doorlopen om zijn product te laten vervangen:
- De klant verstrekt een contract-ID, e-mailadres of andere identificerende informatie om
- Verlengen geeft recht op (valideert) contractdekking door ervoor te zorgen:
- Het plan is actief
- De datum ligt tussen de ingangs- en vervaldatums
- De klant zal dan een paar aanbestedingsvragen beantwoorden
- Stappen voor probleemoplossing op hoog niveau worden aangeboden
- Zodra de claim is goedgekeurd, wordt een verzendlabel gegenereerd om het kapotte product terug te sturen
- Zodra het verzendlabel is gescand, werken we samen met de klant om het kapotte artikel te vervangen
- Extend zal voortdurend met de klant communiceren om ervoor te zorgen dat er een bevredigende service is verleend
Kan ik mijn Extend Protection Plan annuleren?
Ja, klanten kunnen hun dekking op elk moment stopzetten.
Wat is het restitutiebeleid wanneer de klant zijn Extend-abonnement annuleert?
Voor een plan voor onopzettelijke schade en behandeling heeft de klant recht op een volledige terugbetaling binnen 60 dagen na aankoop, zolang het contract niet wordt nagekomen. Na 60 dagen heeft de klant recht op een pro-rata terugbetaling van het ongebruikte deel van het servicecontract.