Rozwiązywanie problemów z maszyną - maszyny z serii Cricut Explore i Cricut Maker

Jeśli Twoja maszyna z serii Cricut Explore lub Cricut Maker zatrzyma się w trakcie realizacji projektu, wykonaj następujące czynności:

1. Czy masz otwartych wiele okien Design Space? Jeśli tak, zamknij dodatkowe okna, aż projekt będzie gotowy. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kroku 2.
2. Czy masz ten problem z wieloma projektami? Jeśli problem jest odizolowany do tego konkretnego projektu, konieczne będzie ponowne utworzenie projektu. Jeśli dotyczy to wielu projektów, przejdź do kroku 3.
3. Zamknij wszystkie inne programy, które mogą być uruchomione na komputerze lub urządzeniu mobilnym i spróbuj ponownie wykonać projekt. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kroku 4.
4. Odłącz urządzenie Cricut od komputera/urządzenia i wyłącz je. Następnie uruchom ponownie komputer/urządzenie.
5. Następnie ponownie podłącz urządzenie do komputera/urządzenia i poczekaj kilka chwil, a następnie otwórz Design Space i spróbuj ponownie.
6. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.

Jeśli tniesz folię, blachy lub inteligentne materiały za pomocą maszyny z serii Cricut Explore lub Cricut Maker, a maszyna nieoczekiwanie się wyłącza, może to być spowodowane gromadzeniem się elektryczności statycznej.

• Środowisko suche jest szczególnie podatne na gromadzenie się elektryczności statycznej.
• Używając butelki z rozpylaczem wypełnionej wodą, rozpyl trochę mgiełki w powietrzu, aby rozproszyć nagromadzony osad.
• Możesz również użyć małego nawilżacza lub parownika w tym obszarze; zwiększona wilgotność pomoże zapobiec gromadzeniu się elektryczności statycznej.
• Podczas cięcia Inteligentnych Materiałów za pomocą Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 lub Cricut Maker 4, zapobiegaj przemieszczaniu się/przeciąganiu się Inteligentnych Materiałów na podłodze na tyle, na ile to możliwe, ponieważ wytworzy to więcej elektryczności statycznej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta.

Ważne: nie rozpylaj wody bezpośrednio na maszynę Cricut.

Jeśli pręt rolkowy w maszynie Cricut nie obraca się podczas włączania maszyny lub po naciśnięciu przycisku Załaduj, sprawdź kolor przycisku zasilania maszyny i rozwiąż problem w następujący sposób:

1. Wykonaj oględziny maszyny, sprawdzając:
   • Przeszkody w ścieżce jazdy wózka. Usuń wszelkie zanieczyszczenia utrudniające ruch wózka.
   • Fizyczne uszkodzenie maszyny, takie jak zerwany lub luźny pas lub oczywiste problemy z wyrównaniem wózka. Jeśli zauważysz jakiekolwiek fizyczne uszkodzenie maszyny, skontaktuj się z Działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
2. Jeśli karetka wydaje głośny dźwięk po naciśnięciu przycisku Cut, tak jakby uderzała w bok maszyny, nagraj krótki film z dźwiękiem występującego problemu i skontaktuj się z Działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
3. Jeśli przy pierwszym użyciu wystąpi nietypowy hałas związany z nową maszyną, skontaktuj się z Działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Jeśli wcześniej udało Ci się z powodzeniem ciąć maszyną, a jest to nowy problem, przejdź do kroku 4.
4. Upewnij się, że używasz przewodu zasilającego dołączonego do urządzenia. Jeśli używasz innej marki lub konfiguracji, napięcie dochodzące do maszyny może być nieprawidłowe i może spowodować hałas szlifowania. Jeśli używasz przewodu zasilającego dołączonego do urządzenia, przejdź do kroku 5.
5. Ustawienie ciśnienia, którego używasz, może być zbyt wysokie. Spróbuj zmniejszyć ustawienie ciśnienia dla materiału, który próbujesz przeciąć o 2-4. Aby zobaczyć zmianę, konieczne może być wykonanie tej czynności 2-3 razy.
6. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Niezwykle głośny szum

Jeśli Twoja maszyna Cricut Maker lub Cricut Explore Air 2 jest głośniejsza niż zwykle, sprawdź, czy tryb szybki jest włączony do cięcia lub pisania. Ta opcja jest wybrana na ekranie Utwórz w Design Space. Jeśli tryb szybki nie jest włączony, nagraj film z dźwiękiem problemu i skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Design Space na komputer

Design Space na urządzenia mobilne

Migająca czerwona lampka zasilania na urządzeniu wskazuje na błąd urządzenia i istnieje kilka różnych powodów, dla których może się to zdarzyć. Zajrzyj do tego artykułu pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Stała czerwona lampka zasilania na urządzeniu wskazuje na błąd urządzenia i istnieje kilka różnych powodów, dla których może się to zdarzyć. Zajrzyj do tego artykułu pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Jeśli urządzenie przedziera się przez materiał lub nie przecina go do końca, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby zapoznać się z krokami dotyczącymi rozwiązywania problemów. 

Ten problem może wystąpić w przypadku Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 i Cricut Maker 4, jeśli coś zakłóca działanie czujników maszyny. Zajrzyj do tego artykułu pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie Wydrukuj i wytnij informujący, że urządzenie nie może odczytać znaczników czujnika cięcia, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.

Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie informujący, że urządzenie Cricut Maker nie może wykryć ostrza lub narzędzia, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.