Rozwiązywanie problemów z urządzeniem - urządzenia z serii Cricut Explore i Cricut Maker

Przyczyna: Migająca czerwona lampka zasilania lub kontrolna na urządzeniu wskazuje na błąd urządzenia.

Co zrobić: może się to zdarzyć z kilku różnych powodów. Zajrzyj do tego artykułu pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Przyczyna: Możliwy problem z modułem Bluetooth (BLE) maszyny.

Co zrobić: Włącz i wyłącz maszynę, odłączając przewód zasilający, odczekaj 30-60 sekund, a następnie podłącz przewód zasilający z powrotem do urządzenia. 

Jeśli lampka kontrolna nadal miga na niebiesko* po włączeniu i wyłączeniu zasilania maszyny, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.

*Kontrolka urządzenia jest zwykle biała.

Przyczyna: Ciągłe czerwone światło zasilania lub lampka kontrolna na urządzeniu może wskazywać na problem z zasilaniem lub może wskazywać na potrzebę aktualizacji oprogramowania sprzętowego. 

Co zrobić: zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Przyczyna: Ten problem może wystąpić z powodu nagromadzenia elektryczności statycznej. 

Co zrobić: jeśli tniesz folię, blachy lub inteligentne materiały za pomocą maszyny z serii Cricut Explore lub Cricut Maker, a maszyna nieoczekiwanie się wyłącza, może to być spowodowane gromadzeniem się elektryczności statycznej.

• Środowisko suche jest szczególnie podatne na gromadzenie się elektryczności statycznej.
• Używając butelki z rozpylaczem wypełnionej wodą, rozpyl trochę mgiełki w powietrzu, aby rozproszyć nagromadzony osad.
• Możesz również użyć małego nawilżacza lub parownika w tym obszarze; zwiększona wilgotność pomoże zapobiec gromadzeniu się elektryczności statycznej.
• Podczas cięcia Inteligentnych Materiałów za pomocą Cricut Explore 3, Cricut Explore 4, Cricut Maker 3 lub Cricut Maker 4, zapobiegaj przemieszczaniu się/przeciąganiu się Inteligentnych Materiałów na podłodze na tyle, na ile to możliwe, ponieważ wytworzy to więcej elektryczności statycznej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z Działem obsługi klienta.

Ważne: nie rozpylaj wody bezpośrednio na maszynę Cricut.

Przyczyna: Kilka zmiennych może przyczynić się do tego, że pręt rolki maszyny nie poruszy się zgodnie z oczekiwaniami.

Co zrobić: Jeśli pręt rolkowy urządzenia Cricut nie obraca się podczas włączania urządzenia lub po naciśnięciu przycisku Załaduj, sprawdź kolor przycisku zasilania urządzenia i rozwiąż problem w następujący sposób:

Przyczyna: Może to być związane z projektem lub z powodu wielu aplikacji lub programów wykorzystujących zasoby urządzenia.

Co zrobić: Jeśli Twoja maszyna z serii Cricut Explore lub Cricut Maker zatrzyma się w trakcie realizacji projektu, wykonaj następujące kroki:

1. Czy masz otwartych wiele okien Design Space? Jeśli tak, zamknij dodatkowe okna, aż projekt będzie gotowy. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kroku 2.
2. Czy masz ten problem z wieloma projektami? Jeśli problem jest odizolowany do tego konkretnego projektu, konieczne będzie ponowne utworzenie projektu. Jeśli dotyczy to wielu projektów, przejdź do kroku 3.
3. Zamknij wszystkie inne programy, które mogą być uruchomione na komputerze lub urządzeniu mobilnym i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kroku 4.
4. Odłącz urządzenie Cricut od komputera/urządzenia i wyłącz je. Następnie uruchom ponownie komputer/urządzenie.
5. Następnie ponownie podłącz urządzenie do komputera/urządzenia i poczekaj kilka chwil, a następnie otwórz Design Space i spróbuj ponownie.
6. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Przyczyna: Może się to zdarzyć, jeśli wiele aplikacji/programów lub akcesoriów podłączonych do Bluetooth konkuruje o zasoby urządzenia lub z nimi. 

Co należy zrobić: 

1. Upewnij się, że komputer lub urządzenie mobilne znajduje się w odległości 10-15 stóp od maszyny tnącej, bez przeszkód między urządzeniem a maszyną tnącą. 
2.  Zamknij wszelkie aplikacje lub usługi o wysokim zapotrzebowaniu działające na komputerze lub urządzeniu mobilnym, tj. aktywne połączenia telekonferencyjne (takie jak Zoom), aplikacje strumieniowe, aplikacje sztucznej inteligencji, kopie zapasowe systemu itp. 
3. Upewnij się, że inne operacje Bluetooth nie są używane na komputerze lub urządzeniu mobilnym, takie jak strumieniowe przesyłanie muzyki, słuchawki podłączone do Bluetooth odtwarzające muzykę, słuchawki podłączone do Bluetooth podczas rozmowy lub telekonferencji.
4. Jeśli po wykonaniu tych czynności problem będzie się powtarzał, użyj urządzenia z komputerem przez połączenie USB (jeśli jest dostępne). 

Przyczyna: Ten problem może wystąpić w przypadku Cricut Explore 3 i nowszych lub Cricut Maker 3 i nowszych, jeśli coś zakłóca działanie czujników materiału maszyny. 

Co należy zrobić: Czujniki maszyny mogą wymagać czyszczenia. Zajrzyj do tego artykułu pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem. 

Przyczyna: Ten problem może być spowodowany przeszkodą na drodze wózka, fizycznym uszkodzeniem lub niewspółosiowością maszyny, użyciem niewłaściwego przewodu zasilającego lub zbyt wysokim ciśnieniem cięcia.

Co należy zrobić:

1. Wykonaj oględziny maszyny, sprawdzając:
   • Przeszkody w ścieżce jazdy wózka. Usuń wszelkie zanieczyszczenia utrudniające ruch wózka.
   • Fizyczne uszkodzenie maszyny, takie jak zerwany lub luźny pas lub oczywiste problemy z wyrównaniem wózka. Jeśli zauważysz jakiekolwiek fizyczne uszkodzenie maszyny, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
2. Jeśli wózek wydaje głośny dźwięk po naciśnięciu przycisku Cut, tak jakby uderzał w bok maszyny, nagraj krótki film z dźwiękiem występującego problemu i skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.
3. Jeśli przy pierwszym użyciu wystąpi nietypowy hałas w nowej maszynie, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc. Jeśli wcześniej udało Ci się z powodzeniem ciąć maszyną, a jest to nowy problem, przejdź do kroku 4.
4. Upewnij się, że używasz przewodu zasilającego dołączonego do urządzenia. Jeśli używasz innej marki lub konfiguracji, napięcie dochodzące do maszyny może być nieprawidłowe i może spowodować hałas szlifowania. Jeśli używasz przewodu zasilającego dołączonego do maszyny, przejdź do kroku 5.
5. Ustawienie ciśnienia, którego używasz, może być zbyt wysokie. Spróbuj zmniejszyć ustawienie ciśnienia dla materiału, który próbujesz przeciąć o 2-4. Aby zobaczyć zmianę, konieczne może być wykonanie tej czynności 2-3 razy.
6. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Niezwykle głośny hałas - Cricut Maker lub Cricut Explore Air 2

Jeśli Twoja maszyna Cricut Maker (oryginalny model) lub Cricut Explore Air 2 jest głośniejsza niż zwykle, sprawdź, czy tryb szybki jest włączony do cięcia lub pisania. Ta opcja jest wybrana na ekranie Utwórz w Design Space. Jeśli tryb szybki nie jest włączony, nagraj film z dźwiękiem problemu i skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.

Design Space na komputer

Design Space for mobile

Problemy z cięciem i czujnikami

Przyczyna: Maszyna może przedzierać się przez materiał lub nie przecinać całego materiału z kilku różnych powodów, które mogą być związane z naciskiem cięcia. 

Co należy zrobić: Jeśli urządzenie przedziera się przez materiał lub nie przecina go do końca, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby zapoznać się z krokami dotyczącymi rozwiązywania problemów. 

Przyczyna: Kilka zmiennych może przyczynić się do niepowodzenia odczytu znaków czujnika Wydrukuj i wytnij, od konfiguracji drukarki po nasycenie atramentem, do używanego materiału.

Co zrobić: Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie Wydrukuj i wytnij informujący, że urządzenie nie może odczytać znaczników czujnika cięcia, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.

Przyczyna: Może to nastąpić, jeśli do maszyny zostanie włożone niewłaściwe narzędzie lub jeśli narzędzie lub czujnik narzędzia maszyny jest brudny. 

Co zrobić: Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie informujący, że urządzenie Cricut Maker nie może wykryć ostrza lub narzędzia, zapoznaj się z tym artykułem pomocy, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.