Edytowany: 9 stycznia 2026 r.
Nowe maszyny Cricut, prasy termiczne i inne urządzenia przewodowe zakupione od autoryzowanych sprzedawców Cricut * są objęte naszą 1-letnią ograniczoną gwarancją od daty pierwotnego zakupu detalicznego (chyba że obowiązujące prawo stanowe lub krajowe stanowi inaczej). Aby pobrać kopię obowiązującej gwarancji na dany produkt:
- Przejdź do naszej strony „Dokumentacja produktu”: http://cricut.com/product-documentation.
- Wybierz swój region w prawym górnym rogu tej strony.
- Następnie przewiń na dół strony i wybierz „Dokumentacja produktu” w stopce strony.
- Wybierz dokument gwarancyjny pod żądanym produktem.
Gwarancja satysfakcji Cricut (tylko USA i Kanada)
W przypadku produktów Cricut nieobjętych jedną z naszych ograniczonych gwarancji w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oferujemy 45-dniową gwarancję satysfakcji. Kliknij poniższy link, aby uzyskać więcej informacji:
Materiały i akcesoria Cricut
Uwaga: Materiały i akcesoria Cricut nie są objęte gwarancją. Jeśli jednak napotkasz jakiekolwiek problemy z przedmiotami, skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać pomoc.
*W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tego, czy sprzedawca jest autoryzowanym sprzedawcą naszych produktów, prosimy o kontakt z nami lub złożenie wniosku.
Wszystkie maszyny Cricut są już objęte gwarancją producenta, która gwarantuje, że maszyna będzie zabezpieczona przed wadami materiałowymi i produkcyjnymi przez jeden (1) rok od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z dokumentami gwarancyjnymi Cricut tutaj.
Cricut współpracuje teraz wyłącznie z Extend™, aby zaoferować dodatkowe plany ochrony maszyn na okres 2 lub 3 lat. Oba plany oferują ten sam rodzaj świetnej ochrony, która obejmuje ochronę przed awarią produktu po wygaśnięciu rocznej gwarancji Cricut. Ponadto, w odróżnieniu od istniejącej gwarancji Cricut, Extend™ zapewnia również ochronę od daty zakupu planu ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem maszyny, takim jak upuszczenie, pęknięcie lub rozlanie.
Uwaga: W tej chwili rozszerzone plany ochrony są dostępne do kupienia na Cricut.com tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, jako dodatek do zakupu maszyny.
Z kim się skontaktować
Zespół obsługi klienta Cricut jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić w związku z produktem Cricut. W przypadku, gdy urządzenie stanie się bezużyteczne, czy to z powodu awarii elektrycznej lub mechanicznej, czy też z powodu przypadkowego uszkodzenia, zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, z kim należy się skontaktować w celu wymiany.
FAQ
Co to jest plan ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami spowodowanymi obsługą (ADH) Extend™?
Przedłużenie planu ochrony ADH rozpoczyna się w momencie zakupu produktu przez klienta i trwa przez okres jego zakupu. Plan ADH obejmuje szkody spowodowane wypadkami, takimi jak upadki, przerwy i wycieki.
Jeśli plan ochrony ADH trwa dłużej niż gwarancja producenta, plan ADH obejmie również awarie mechaniczne i elektryczne, podobnie jak regularny plan rozszerzonej gwarancji, po wygaśnięciu gwarancji producenta.
Ile razy mogę korzystać z Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Rozszerzony plan ochrony ADH to pojedynczy program wymiany, który pozwala na jednorazową wymianę podobnego lub porównywalnego produktu, jeśli okaże się on wadliwy w warunkach ADH.
W jaki sposób klient kupuje Rozszerzony Plan Ochrony ADH?
Plan ochrony ADH można kupić online za pośrednictwem sprzedawcy uczestniczącego w programie.
Jakie są korzyści dla klienta płynące z Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Extend zapewnia spokój ducha i ochronę finansową w razie wypadku z produktem, takiego jak upadek, pęknięcie lub rozlanie. Ponadto, po wygaśnięciu gwarancji producenta, plan Rozszerz ADH będzie nadal obejmował przypadkowe uszkodzenia, a także awarie produktu spowodowane awarią mechaniczną lub elektryczną, jeśli ma to zastosowanie. Extend to niezawodna usługa, która ułatwia kupowanie i zgłaszanie roszczeń dotyczących planów ochrony za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu internetowego i świetnego zespołu ds. obsługi klienta.
Jakie produkty są objęte ubezpieczeniem?
Zespół Extend współpracuje z naszymi sprzedawcami partnerskimi, aby zidentyfikować wszystkie kwalifikujące się produkty i dopasować je do planu gwarancyjnego.
Co jest potrzebne, gdy muszę skorzystać z mojego Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Aby zgłosić roszczenie za pośrednictwem Rozszerzonego Portalu Roszczeń Klienta lub kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta Extend pod numerem 877-248-7707, należy mieć pod ręką identyfikator umowy lub adres e-mail.
Jeśli skontaktujesz się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zgłoszenia roszczenia, możesz zostać ciepło przeniesiony do Extend za pośrednictwem telefonu pod numerem 877-248-7707 lub możesz otrzymać pomoc w złożeniu roszczenia w Twoim imieniu za pośrednictwem portalu Extend Customer Claims Portal.
Gdzie jest mój identyfikator umowy?
Po zakupie planu ochrony klienci otrzymają wiadomość e-mail ze szczegółami
- Identyfikator umowy
- Długość okresu gwarancji
- Daty objęcia ubezpieczeniem
- Nazwa produktu
Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, jeśli klient nie otrzyma tej wiadomości e-mail na adres WarrantyOps@Extend.com.
Jeśli produkt objęty rozszerzeniem zostanie wymieniony w ramach gwarancji MFR, czy plan rozszerzenia obejmuje nowy produkt?
Tak, produkt zastępczy będzie nadal objęty planem ochrony Extend.
Jak wygląda proces zgłaszania roszczenia w ramach Planu Rozszerzonej Ochrony?
Rozszerzenie ułatwia zgłaszanie roszczeń za pośrednictwem call center lub portalu internetowego. Poniżej znajdują się kroki, które klient wykona, aby wymienić swój produkt:
- Klient podaje identyfikator umowy, adres e-mail lub inną informację identyfikującą, aby rozszerzyć
- Rozszerzenie zakresu umowy o uprawnienia (walidacja) poprzez zapewnienie:
- Plan jest aktywny
- Data znajduje się między datą wejścia w życie a datą wygaśnięcia
- Następnie klient odpowie na kilka pytań orzekających
- Oferowane są ogólne kroki rozwiązywania problemów
- Po zatwierdzeniu reklamacji generowana jest etykieta wysyłkowa w celu odesłania uszkodzonego produktu
- Po zeskanowaniu etykiety wysyłkowej będziemy współpracować z klientem w celu wymiany uszkodzonego przedmiotu
- Rozszerzenie będzie w ciągłej komunikacji z klientem, aby zapewnić satysfakcjonującą obsługę
Czy mogę anulować mój rozszerzony plan ochrony?
Tak, klienci mogą zrezygnować z ochrony w dowolnym momencie.
Jaka jest polityka zwrotów, gdy klient anuluje swój plan Extend?
W przypadku przypadkowego uszkodzenia i planu obsługi klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni od zakupu, o ile umowa nie zostanie zrealizowana. Po upływie 60 dni klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części umowy o świadczenie usług.