Edytowany: 31 sierpnia 2026 r.
Cricut z dumą wspiera swoje produkty. Odpowiednie produkty Cricut są objęte ograniczoną gwarancją („Ograniczona gwarancja”) od daty pierwotnego zakupu detalicznego. Okres obowiązywania, warunki i wymagania kwalifikacyjne ograniczonej gwarancji różnią się w zależności od regionu i produktu. Obowiązują pewne wyłączenia. Ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie produktów używanych w kraju lub regionie, dla którego są przeznaczone.
Skorzystaj z poniższej listy rozwijanej, aby znaleźć gwarancję i inną dokumentację produktu dla swojego regionu. Dokumentacja gwarancyjna dostępna na tej stronie przedstawia najbardziej aktualne warunki gwarancji Cricut.
Wybierz swój kraj lub region:
Dokumentacja gwarancyjna może nie być dostępna we wszystkich językach lub dla wszystkich produktów. Jeśli zlokalizowana wersja nie jest jeszcze dostępna, zostałeś przekierowany do najlepszej dostępnej wersji dla Twojego regionu. Jeśli nie widzisz swojego produktu na liście, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Gwarancja satysfakcji Cricut (tylko USA i Kanada)
W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie kwalifikujące się maszyny Cricut, prasy termiczne i inne urządzenia przewodowe zakupione od autoryzowanych sprzedawców Cricut † są objęte roczną ograniczoną gwarancją od daty pierwotnego zakupu detalicznego (chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej). W przypadku innych produktów Cricut nieobjętych jedną z tych ograniczonych gwarancji oferujemy 45-dniową gwarancję satysfakcji w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Kliknij tutaj, aby poznać czas trwania, warunki i wymagania kwalifikacyjne 45-dniowej gwarancji satysfakcji Cricut USA/Kanada.
Materiały i akcesoria Cricut
Materiały i akcesoria Cricut nie są objęte gwarancją. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze swoimi przedmiotami, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Twoje prawa
Ograniczona gwarancja jest udzielana przez Cricut dodatkowo i nie ogranicza żadnych praw, które mogą przysługiwać użytkownikowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w jego kraju lub regionie zamieszkania.
*Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy z produktem Cricut, skontaktuj się z nami lub prześlij prośbę.
†Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, czy sprzedawca jest autoryzowanym sprzedawcą produktów Cricut w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie, skontaktuj się z nami lub prześlij prośbę.
Wszystkie maszyny Cricut są już objęte gwarancją producenta, która gwarantuje, że maszyna będzie zabezpieczona przed wadami materiałowymi i wykonawczymi przez jeden (1) rok od daty zakupu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z dokumentami gwarancyjnymi Cricut tutaj.
Cricut współpracuje teraz wyłącznie z Extend™, aby zaoferować dodatkowe plany ochrony maszyn na okres 2 lub 3 lat. Oba te plany oferują ten sam rodzaj świetnej ochrony, która obejmuje ochronę przed awarią produktu po wygaśnięciu rocznej gwarancji Cricut. Ponadto, w odróżnieniu od istniejącej gwarancji Cricut, Extend™ zapewnia również ochronę od daty zakupu planu ochrony przed przypadkowym uszkodzeniem maszyny, takim jak upuszczenie, pęknięcie lub rozlanie.
Uwaga: W tej chwili rozszerzone plany ochrony są dostępne do kupienia na Cricut.com tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, jako dodatek do zakupu maszyny.
Z kim się skontaktować
Zespół obsługi klienta Cricut jest gotowy pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów, które mogą wystąpić w związku z produktem Cricut. W przypadku, gdy urządzenie stanie się bezużyteczne, z powodu awarii elektrycznej lub mechanicznej, lub z powodu przypadkowego uszkodzenia, zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby dowiedzieć się, z kim należy się skontaktować w celu wymiany.
Często zadawane pytania
Czym jest plan ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami w związku z obsługą (ADH) Extend™?
Przedłużenie planu ochrony ADH rozpoczyna się w momencie zakupu produktu przez klienta i trwa przez okres jego zakupu. Plan ADH obejmuje szkody spowodowane wypadkami, takimi jak upadki, przerwy i wycieki.
Jeśli plan ochrony ADH trwa dłużej niż gwarancja producenta, plan ADH obejmie również awarie mechaniczne i elektryczne, podobnie jak regularny plan rozszerzonej gwarancji, po wygaśnięciu gwarancji producenta.
Ile razy mogę korzystać z Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Rozszerzony plan ochrony ADH to pojedynczy program wymiany, który pozwala na jednorazową wymianę podobnego lub porównywalnego produktu w przypadku jego uszkodzenia w warunkach ADH.
W jaki sposób klient kupuje Rozszerzony Plan Ochrony ADH?
Plan ochrony ADH można kupić online za pośrednictwem sprzedawcy uczestniczącego w programie.
Jakie są korzyści dla klienta wynikające z Rozszerzenia Planu Ochrony ADH?
Rozszerzenie zapewnia spokój ducha i ochronę finansową w razie wypadku z produktem, takiego jak upadek, pęknięcie lub rozlanie. Ponadto, po wygaśnięciu gwarancji producenta, plan Rozszerz ADH będzie nadal obejmował przypadkowe uszkodzenia, a także awarie produktu spowodowane awarią mechaniczną lub elektryczną, jeśli ma to zastosowanie. Extend to niezawodna usługa, która ułatwia kupowanie i zgłaszanie roszczeń dotyczących planów ochrony za pośrednictwem łatwego w użyciu portalu internetowego i świetnego zespołu ds. obsługi klienta.
Jakie produkty są objęte ubezpieczeniem?
Zespół Extend współpracuje z naszymi sprzedawcami partnerskimi, aby zidentyfikować wszystkie kwalifikujące się produkty i dopasować je do planu gwarancyjnego.
Co jest potrzebne, gdy muszę skorzystać z mojego Rozszerzonego Planu Ochrony ADH?
Aby zgłosić roszczenie za pośrednictwem Rozszerzonego Portalu Roszczeń Klienta lub kontaktując się z Zespołem Obsługi Klienta Extend pod numerem 877-248-7707, należy mieć pod ręką identyfikator umowy lub adres e-mail.
Jeśli skontaktujesz się bezpośrednio ze sprzedawcą w celu zgłoszenia roszczenia, możesz zostać ciepło przeniesiony do Extend za pośrednictwem telefonu pod numerem 877-248-7707 lub możesz otrzymać pomoc w złożeniu roszczenia w Twoim imieniu za pośrednictwem portalu Extend Customer Claims Portal.
Gdzie jest mój identyfikator umowy?
Po zakupie planu ochrony klienci otrzymają wiadomość e-mail ze szczegółami
- Identyfikator umowy
- Długość okresu gwarancji
- Daty pokrycia
- Nazwa produktu
Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, jeśli klient nie otrzyma tej wiadomości e-mail na adres WarrantyOps@Extend.com.
Jeśli produkt objęty rozszerzeniem zostanie wymieniony w ramach gwarancji MFR, czy plan rozszerzenia obejmuje nowy produkt?
Tak, produkt zastępczy będzie nadal objęty planem ochrony Extend.
Jak wygląda proces zgłaszania roszczenia w ramach Planu Rozszerzonej Ochrony?
Rozszerzenie ułatwia zgłoszenie roszczenia za pośrednictwem call center lub portalu internetowego. Poniżej znajdują się kroki, które klient wykona, aby wymienić swój produkt:
- Klient podaje identyfikator umowy, adres e-mail lub inną informację identyfikującą, aby rozszerzyć
- Rozszerzenie zakresu umowy o uprawnienia (walidacja) poprzez zapewnienie:
- Plan jest aktywny
- Data jest między Datą wejścia w życie a Datą wygaśnięcia
- Następnie klient odpowie na kilka pytań orzekających
- Oferowane są ogólne kroki rozwiązywania problemów
- Po zatwierdzeniu reklamacji generowana jest etykieta wysyłkowa w celu odesłania zepsutego produktu
- Po zeskanowaniu etykiety wysyłkowej będziemy współpracować z klientem w celu wymiany uszkodzonego przedmiotu
- Rozszerzenie będzie w stałej komunikacji z klientem, aby zapewnić satysfakcjonującą obsługę
Czy mogę anulować mój rozszerzony plan ochrony?
Tak, klienci mogą anulować ubezpieczenie w dowolnym momencie.
Jaka jest polityka zwrotów, gdy klient anuluje plan przedłużenia?
W przypadku przypadkowego uszkodzenia i planu obsługi klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni od zakupu, o ile umowa nie zostanie zrealizowana. Po upływie 60 dni klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot niewykorzystanej części umowy o świadczenie usług.