Editado: 6 de novembro de 2023
Se o Design Space para desktop não estiver carregando ou tiver uma tela branca em branco, isso pode ser facilmente resolvido limpando o cache do aplicativo.
- Confirme se o Design Space para computadores está fechado.
- Abra o Explorador de Arquivos
- Selecione Este PC no painel esquerdo e, em seguida, selecione Disco Local (C:) e, em seguida, selecione a pasta Usuários.
- Abra sua pasta de usuário. O nome da pasta mudará com cada computador e usuário.
- Abra a pasta .cricut-design-space.
- Abra a pasta LocalData.
- Selecione todos os arquivos na pasta LocalData e use Shift+Delete para excluir permanentemente esses itens. Certifique-se de que eles sejam excluídos permanentemente verificando sua Lixeira. Se eles forem encontrados lá, exclua-os da Lixeira também.
- Inicie o Design Space para computadores. Selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema e, em seguida, selecione Forçar recarga.
- Isso deve resolver o problema. Se for necessária mais assistência, entre em contato com o Atendimento ao Associado.
- Feche o Design Space selecionando as palavras Cricut Design Space no canto superior esquerdo da tela, Saia do Cricut Design Space.
- A palavra agora deve dizer Finder! Caso contrário, abra o Finder para fazer com que essa opção apareça.
- Com o Finder na barra de menu na parte superior da tela, você também deve ver a opção Ir. Selecione Ir e, em seguida, Início.
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Aqui você deve ver alguns de seus arquivos de usuário. Mantenha pressionadas as teclas Command e Shift e, enquanto as mantém pressionadas, pressione a tecla Period. Você deve ver que, ao pressionar o ponto final, alguns arquivos alternarão entre visibilidade e ocultação.
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Com os arquivos ativados, abra a pasta .cricut-design-space acinzentada.
- Abra a pasta LocalData.
- Selecione todos os arquivos na pasta LocalData e arraste-os para a Lixeira. Em seguida, esvazie a Lixeira.
- Inicie o Design Space para computador e, em seguida, force a recarga do aplicativo. Para forçar a recarga, selecione Visualizar no canto superior esquerdo do menu do sistema e, em seguida, selecione Forçar Recarga.
- Isso deve resolver o problema. Se precisar de mais ajuda, consulte nossos requisitos de sistema e entre em contato com o Atendimento ao Associado.