Este artigo ajuda a solucionar alguns problemas específicos da prensa térmica que podem acontecer. Para solucionar problemas de resultados de transferência de calor, clique aqui.
Problemas de pressão de calor físico | Códigos de erro do painel de controle | Ajuda de conexão
Problemas de Prensa de Calor Físico
Queima/ fumaça da placa térmica
Sintoma: A fumaça parece vir do mecanismo da placa térmica durante o uso inicial.
Causa: Queima de lubrificantes de fabricação no mecanismo de movimentação de placas.
Correções sugeridas: Não representa um risco de segurança. Deve resolver dentro de 30-60 minutos. Continue a usar em áreas bem ventiladas. Para outras preocupações ou assistência, entre em contato com o Atendimento.
Som de rangido do mecanismo de movimento da placa após uso intenso
Sintoma: O mecanismo de movimento da placa de calor faz um som estridente. (Isso não é esperado no início da vida útil de uma unidade, mas pode ocorrer ao longo do tempo ou com uso intenso.)
Causa: Os lubrificantes das peças secam ou se degradam com o tempo ou com o uso intenso; o aumento do atrito resultante entre as peças móveis pode produzir um som de rangido.
Correções sugeridas: Não pode ser atendido pelo usuário. Entrar em contato com o Atendimento.
Dificuldade em puxar a bandeja deslizante ao longo do tempo
Sintoma: A bandeja deslizante torna-se visivelmente difícil de puxar ao longo do tempo.
Causa: Acúmulo de poeira ou detritos nos controles deslizantes, ou lubrificantes de peças que secaram ou degradaram ao longo do tempo ou com uso intenso.
Correções sugeridas: use óleo 3 em 1 ou outro lubrificante padrão no mecanismo deslizante da gaveta. Sob a bandeja deslizante, no interior dos trilhos, você verá um conjunto de rolamentos de esferas. Aplique o lubrificante diretamente nesses rolamentos.
Códigos de erro do painel de comando
Quando a Cricut AutoPress 2 – 15 x 15 apresentar um erro, ocorrerá o seguinte:
- A mensagem de erro exibe "Err", um número de código de erro e "índice" de erro no Control Pod e pisca por 15 segundos:
- A placa de aquecimento interrompe o processo de aquecimento imediatamente
- A luz indicadora pisca em laranja/branco até que o erro seja resolvido
- Nenhuma operação é funcional, exceto o botão Liga/Desliga e o interruptor da gaveta
Etapa 1 – Conclua um ciclo de energia da máquina
Na maioria dos casos, um ciclo de energia forte eliminará o erro e permitirá que você continue com o projeto.
Um ciclo de energia dura requer desconectar a máquina da corrente elétrica:
- Desligue a pressão térmica.
- Desconecte o cabo de energia da tomada.
- Aguarde até que a luz indicadora se apague e, em seguida, continue a aguardar 30 segundos.
- Reconecte o cabo de energia à tomada.
- Aquecimento elétrico pressione novamente.
O ciclo de energia resolve o erro?
- Se sim, continue com o projeto.
- Se não, prossiga para a Etapa 2.
Etapa 2 – Concluir a solução de problemas específicos do código
Observe o código de erro exibido no Control Pod.
O visor do painel de comando pisca ou mostra "Err Close"
Sintoma: existem duas maneiras possíveis pelas quais esse erro se manifestará, dependendo se a prensa térmica tem o firmware mais atualizado:
-
Antes da atualização do firmware – Pressione o botão para iniciar o ciclo de prensagem e nada acontece. O painel de comando exibe "Err Close".
-
Após a atualização do firmware – Pressione o botão para começar a pressionar; pressione os bipes e as configurações no Control Pod começam a piscar.
Causa: A bandeja deslizante não está totalmente fechada.
O que fazer:
- Certifique-se de empurrar a bandeja deslizante até o fim
- Certifique-se de que o movimento da bandeja não seja impedido pelo material de base que está sendo agrupado atrás da bandeja ou entre os trilhos deslizantes.
- Você pode sentir quando a bandeja atinge a posição fechada.
- Assim que a bandeja estiver totalmente fechada, a placa térmica abaixará e iniciará o trabalho de prensagem imediatamente.
- Se for necessária mais assistência, entre em contato com o Atendimento.
01
Sintoma: A placa térmica superaquece ou a placa térmica para de aquecer após o erro aparecer
Causa: A temperatura excedeu a temperatura máxima de 230°C
O que fazer:
- Pare de usar imediatamente.
- Não ligue o calor novamente ou tente reproduzir o erro.
- Entrar em contato com o Atendimento.
02
Sintoma: a temperatura da placa térmica é muito baixa, muitas vezes após a prensa térmica ter sido armazenada ou usada em um ambiente frio.
Causa: A temperatura está abaixo de 0°C.
O que fazer:
- Mova a prensa térmica para a temperatura ambiente e para longe do fluxo de ar; confirme se a placa térmica está aberta e limpa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
03
Sintoma: A placa térmica não está aquecendo
Causa: A temperatura não aumentou em 90 segundos.
O que fazer:
- Mova a prensa térmica para a temperatura ambiente e para longe do fluxo de ar; confirme se a placa térmica está aberta e limpa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
04
Sintoma: A placa de aquecimento aquece muito devagar ou de forma desigual
Causa: A temperatura não aumentou pelo menos 3°C em 90 segundos.
O que fazer:
- Mova a máquina para a temperatura ambiente e para longe do fluxo de ar; confirme se a placa térmica está aberta e limpa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
05
Sintoma: A placa de aquecimento aquece muito devagar ou de forma desigual
Causa: Leitura errática de NTC (sensor de temperatura)
O que fazer:
- Pare de usar imediatamente.
- Não ligue o calor novamente ou tente reproduzir o erro.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
06
Sintoma: A placa de aquecimento aquece muito devagar ou de forma desigual
Causa: NTC (sensor de temperatura) não conectado ou "Aberto".
O que fazer:
- Pare de usar imediatamente.
- Não ligue o calor novamente ou tente reproduzir o erro.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
07
Sintoma: A placa de aquecimento aquece muito devagar ou de forma desigual
Causa: NTC (sensor de temperatura) curto-circuito
O que fazer:
- Pare de usar imediatamente.
- Não ligue o calor novamente ou tente reproduzir o erro.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
08
Sintoma: A placa de aquecimento leva muito tempo para atingir a temperatura definida.
Causa: Temperatura definida não atingida em 12 minutos.
O que fazer:
- Mova a prensa térmica para a temperatura ambiente e para longe do fluxo de ar; confirme se a placa térmica está aberta e limpa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Se o erro não ocorrer novamente, continue com o seu projeto.
- Se o erro ocorrer novamente, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
09
Sintoma: o Control Pod mostra erro ou desliga.
Causa: Botão travado. Um dos botões do Control Pod está constantemente pressionado (por 60 segundos ou mais).
O que fazer:
- Manipule os botões para tentar desmarcar os botões.
- Se não for possível resolver, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
20
Sintoma: a máquina pode estar presa em um loop de atualização de firmware no Design Space
Causa: Firmware ruim
O que fazer:
- Execute a configuração de novos produtos/atualização de firmware através do Design Space
- selecione Menu > Configuração da máquina no Design Space ou navegue até cricut.com/setup no navegador do seu dispositivo móvel
- Se o erro se repetir após a atualização do firmware, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
21
Sintoma: a máquina pode estar presa em um loop de atualização de firmware no Design Space
Causa: Incompatibilidade do modelo de atualização de firmware (software enviado com firmware errado)
O que fazer:
- Execute a configuração de novos produtos/atualização de firmware através do Design Space
- Selecione Menu > Configuração da máquina no Design Space ou navegue até cricut.com/setup no navegador do seu dispositivo móvel
- Se o erro se repetir após a atualização do firmware, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência.
42
Sintoma: nenhum sintoma óbvio, POD mostra o número do erro
Causa: Baixa pressão
Verifique: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa (ou seja, alguém/algo empurrando a chapa para baixo enquanto não pressiona)
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
43
Sintoma: nenhum sintoma óbvio, POD mostra o número do erro
Causa: Alta pressão
Verifique: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa (ou seja, alguém/algo empurrando a chapa para baixo enquanto não pressiona)
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
55
Sintoma: Motor não inicia.
Causa: O motor falhou ao iniciar quando deveria.
Verifique: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa (ou seja, alguém/algo empurrando a chapa para baixo enquanto não pressiona)
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa. Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
56
Sintoma: nenhum sintoma óbvio, POD mostra o número do erro
Causa: Pressão não estável.
Verifique: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa (ou seja, alguém/algo empurrando a chapa para baixo enquanto não pressiona)
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
57
Sintoma: A placa térmica não retorna para casa/aberta.
Causa: A placa de aquecimento não retornou à posição inicial.
O que fazer:
- Não force a abertura da placa térmica.
- Não alcance a área da prensa enquanto estiver quente ou em movimento.
- Execute o ciclo de energia.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
58
Sintoma: A placa térmica não pressiona, mas pode ouvir o som do motor
Causa: A placa térmica não conseguiu aplicar pressão.
Verifique: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa (ou seja, alguém/algo empurrando a chapa para baixo enquanto não pressiona)
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
59
Sintoma: nenhum sintoma óbvio, POD mostra o número do erro
Causa: Leitura de pressão fora do alcance.
Verifique se há: Bandeja não totalmente fechada, espessura irregular do material, material muito espesso/dobrado/amontoado, obstrução, força externa
O que fazer:
- Corrija qualquer problema de bandeja/material/configuração e remova a força externa.
- Ciclo de energia uma vez.
- Execute uma pressão para testar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
61
Sintoma: o painel de controle se desconecta, o painel está desligado, a luz LED da máquina está desligada, os sinos da máquina
Causa: Pod desconectado.
O que fazer:
- Recoloque o cabo do Control Pod e o cabo de alimentação; confirme se as portas estão desobstruídas e se os cabos estão totalmente encaixados.
- Ciclo de energia uma vez.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter assistência.
Ajuda com a conexão
Ao usar a Cricut AutoPress 2 com o Guia de aquecimento no aplicativo móvel Design Space, se a sua prensa térmica se desconectar inesperadamente e as tentativas de reconexão através do Design Space não forem bem-sucedidas, siga as etapas abaixo.
- Reinicie o aplicativo Design Space (force o fechamento do aplicativo e, em seguida, reinicie-o). Tente novamente. Se os problemas de conexão persistirem, prossiga para a Etapa 2.
- Abra as configurações do dispositivo e selecione Bluetooth. Desligue o Bluetooth e ligue-o novamente. Tente o seu projeto no Design Space novamente. Se o problema persistir, prossiga para a Etapa 3.
- Ciclo de energia da sua prensa térmica. Clique aqui para obter instruções. Tente o seu projeto no Design Space novamente. Se o problema persistir, prossiga para a Etapa 4.
- Desinstale o aplicativo Design Space. Em seguida, reinstale o aplicativo e tente o seu projeto.
Se os problemas de conexão persistirem após concluir essas etapas, entre em contato com o Atendimento ao Membro para obter assistência
Permita que o Design Space use o Bluetooth
Se você vir um aviso informando que o aplicativo Design Space gostaria de usar o Bluetooth ou encontrar e se conectar a dispositivos próximos, toque na opção para permitir. Isso permite que o aplicativo móvel Design Space se comunique com sua Cricut AutoPress 2.
Se tocar acidentalmente em "Não permitir", pode atualizar a sua escolha nas configurações do seu dispositivo:
iOS
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Toque em Privacidade e Segurança.
- Toque em Bluetooth.
- Na lista de aplicativos, encontre Design Space e verifique se a opção está ativada.
Android
- Vá para as configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos ou Aplicativos e notificações.
- Encontre o Design Space da Cricut na lista de aplicativos (toque em Ver todos os aplicativos, se necessário).
- Toque em Permissões.
- Toque em Dispositivos próximos.
- Selecione Permitir.
Tente novamente. Se o problema de conexão persistir, desinstale o aplicativo e reinstale-o. Em seguida, quando for apresentada a solicitação para permitir que o Design Space use Bluetooth, toque em OK.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o Atendimento.