Editat: 9 ianuarie 2026
Noile mașini Cricut, prese termice și alte dispozitive cu cablu achiziționate de la vânzătorii autorizați Cricut * vin cu garanția noastră limitată de un (1) an de la data achiziției inițiale cu amănuntul (cu excepția cazului în care legislația statului sau a țării aplicabile prevede altfel). Pentru a descărca o copie a garanției aplicabile pentru un anumit produs:
- Navigați la pagina noastră „Documentația produsului”: http://cricut.com/product-documentation.
- Selectează regiunea în partea dreaptă sus a paginii.
- Apoi, derulează până în partea de jos a site-ului și selectează „Documentația produsului” din subsolul site-ului.
- Selectați documentul de garanție sub produsul dorit.
Garanția satisfacției Cricut (numai pentru SUA și Canada)
Pentru produsele Cricut care nu sunt acoperite de una dintre garanțiile noastre limitate, în Statele Unite și Canada oferim o garanție de satisfacție de 45 de zile. Dă clic pe linkul de mai jos pentru mai multe informații:
Materiale și accesorii Cricut
Notă: Materialele și accesoriile Cricut nu au garanție. Cu toate acestea, dacă întâmpini dificultăți cu articolele tale, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru ajutor.
*Dacă ai întrebări cu privire la faptul dacă un vânzător este un vânzător autorizat al produselor noastre, te rugăm să ne contactezi sau să trimiți o cerere.
Toate utilajele Cricut includ deja o garanție a producătorului care garantează utilajul împotriva defectelor de materiale și de manoperă timp de un (1) an de la data achiziționării. Pentru detalii, consultă documentele Garanției Cricut aici.
Cricut a încheiat acum un parteneriat exclusiv cu Extend™ pentru a oferi planuri suplimentare de protecție a utilajului pe o perioadă de 2 sau 3 ani. Ambele planuri oferă același tip de acoperire excelentă, care include protecție împotriva defectării produsului după expirarea garanției de 1 an Cricut. În plus, spre deosebire de garanția Cricut existentă, Extend™ oferă, de asemenea, acoperire de la data achiziționării planului de protecție pentru deteriorarea accidentală a aparatului, cum ar fi o cădere, o ruptură sau o scurgere.
Notă: în acest moment, planurile de protecție extinsă sunt disponibile pentru cumpărare pe Cricut.com numai în Statele Unite și Canada, ca supliment la o achiziție de aparat.
Pe cine să contactezi
Echipa Cricut de Asistență pentru membri este pregătită să te ajute să rezolvi orice problemă pe care o poți întâmpina cu produsul tău Cricut. În cazul în care utilajul dvs. devine inutilizabil, fie din cauza unei defecțiuni electrice sau mecanice, fie din cauza unei deteriorări accidentale, consultați informațiile de mai jos pentru a înțelege pe cine să contactați pentru înlocuire.
FAQ
Ce este un plan de protecție împotriva daunelor accidentale Extend™ în urma manipulării (ADH)?
Planul extins de protecție ADH începe în momentul în care clientul achiziționează produsul și durează pe durata termenului pentru care a fost achiziționat. Planul ADH acoperă daunele cauzate de accidente, cum ar fi căderi, pauze și scurgeri.
Dacă planul de protecție ADH durează mai mult decât garanția producătorului, planul ADH va acoperi și defecțiunile mecanice și electrice, la fel ca un plan regulat de garanție extinsă, odată ce garanția producătorului a expirat.
De câte ori pot utiliza planul de protecție ADH extins?
Planul de protecție ADH extinsă este un singur program de înlocuire care permite înlocuirea o singură dată a unui produs similar sau comparabil în cazul în care acesta se defectează în condiții ADH.
Cum achiziționează un client un plan de protecție ADH extins?
Un plan de protecție ADH poate fi achiziționat prin comerciantul participant online.
Care sunt beneficiile pentru clienți ale unui plan de protecție ADH extins?
Extend oferă liniște sufletească și protecție financiară în cazul unui accident cu produsul, cum ar fi o picătură, o pauză sau o scurgere. În plus, la expirarea garanției producătorului, planul ADH de extindere va continua să acopere deteriorarea accidentală, precum și defectarea produsului din cauza defecțiunilor mecanice sau electrice, în cazul în care acest lucru este aplicabil. Extend este un serviciu de încredere care facilitează achiziționarea și depunerea cererilor privind planurile de protecție printr-un portal online ușor de utilizat și o echipă excelentă de experiență a clienților.
Ce produse sunt acoperite?
Echipa Extend colaborează cu comercianții parteneri pentru a identifica toate produsele eligibile și pentru a le potrivi cu un plan de garanție.
De ce am nevoie atunci când trebuie să utilizez planul meu extins de protecție ADH?
Te rugăm să ai la îndemână ID-ul contractului sau adresa de e-mail pentru a depune o cerere de despăgubire prin intermediul Portalului extins de revendicări pentru clienți sau contactând echipa de asistență pentru clienți a Extend la 877-248-7707.
Dacă contactezi direct comerciantul pentru a depune cererea de despăgubire, este posibil să fii transferat cu căldură la Extend prin telefon la 877-248-7707 sau poți primi asistență pentru a depune cererea de despăgubire în numele tău prin intermediul portalului Extend Customer Claims Portal.
Unde este ID-ul meu de contract?
Clienții vor primi un e-mail după achiziționarea unui plan de protecție care detaliază
- ID contract
- Durata garanției
- Date de acoperire
- Denumirea produsului
Contactați echipa extinsă de asistență pentru clienți dacă clientul nu primește acest e-mail la WarrantyOps@Extend.com.
Dacă un produs acoperit de Extend este înlocuit în cadrul garanției MFR, planul de extindere acoperă noul produs?
Da, produsul înlocuitor va continua să fie acoperit de planul de protecție Extend.
Care este procesul de depunere a unei cereri de despăgubire în cadrul unui plan de protecție extinsă?
Extend facilitează depunerea unei cereri de despăgubire fie prin call center, fie prin portalul online. Mai jos sunt pașii pe care clientul îi va parcurge pentru a-și înlocui produsul:
- Clientul furnizează un ID de contract, o adresă de e-mail sau o altă informație de identificare pentru a extinde
- Extindeți drepturile (validați) acoperirea contractului asigurând:
- Planul este activ
- Data este între datele de intrare în vigoare și de expirare
- Clientul va răspunde apoi la câteva întrebări de licitație
- Sunt oferite pași de depanare la nivel înalt
- Odată ce cererea este aprobată, este generată o etichetă de expediere pentru a expedia înapoi produsul rupt
- După scanarea etichetei de expediere, vom colabora cu clientul pentru a înlocui articolul rupt
- Extinderea va fi în comunicare constantă cu clientul pentru a se asigura că a fost furnizat un serviciu satisfăcător
Pot anula planul meu de protecție extinsă?
Da, clienții își pot anula acoperirea oricând.
Când clientul își anulează planul de extindere, care este politica de rambursare?
Pentru un plan de deteriorare și manipulare accidentală, clientul are dreptul la o rambursare integrală în termen de 60 de zile de la cumpărare, atât timp cât contractul nu este îndeplinit. După 60 de zile, clientul are dreptul la o rambursare proporțională a părții neutilizate a contractului de servicii.