Editat: 31.08.2026
Cricut își susține cu mândrie produsele. Produsele Cricut aplicabile beneficiază de o garanție limitată („Garanție limitată”) de la data achiziționării inițiale cu amănuntul. Durata, termenii și cerințele de eligibilitate ale garanției limitate variază în funcție de regiune și de produs și se aplică anumite excluderi. Garanția limitată se aplică numai produselor utilizate în țara sau regiunea pentru care sunt destinate.
Utilizează meniul derulant de mai jos pentru a găsi garanția și alte documente ale produsului pentru regiunea ta. Documentația de garanție disponibilă pe această pagină reprezintă cele mai actuale condiții de garanție ale Cricut.
Selectează țara sau regiunea:
Este posibil ca documentația de garanție să nu fie disponibilă în toate limbile sau pentru toate produsele. În cazul în care nu este încă disponibilă o versiune localizată, ai fost direcționat către cea mai bună versiune disponibilă pentru regiunea ta. Dacă produsul tău nu apare în listă, te rugăm să contactezi serviciul Asistență pentru membri pentru a primi asistență.
Garanția satisfacției Cricut (numai pentru SUA și Canada)
În Statele Unite și Canada, mașinile Cricut eligibile, presele termice și alte dispozitive cu cablu achiziționate de la vânzătorii autorizați ai Cricut † beneficiază de o garanție limitată de un (1) an de la data achiziționării inițiale cu amănuntul (cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel). Pentru alte produse Cricut care nu sunt acoperite de una dintre aceste garanții limitate, oferim o garanție de satisfacție de 45 de zile în Statele Unite și Canada. Dă clic aici pentru durata, condițiile și cerințele de eligibilitate ale Garanției de satisfacție de 45 de zile Cricut SUA/Canada.
Materiale și accesorii Cricut
Materialele și accesoriile Cricut nu au garanție. Dacă întâmpini dificultăți cu articolele tale, contactează serviciul Asistență pentru membri pentru a primi asistență.
Drepturile tale
Garanția limitată este furnizată de Cricut în plus față de și nu limitează drepturile pe care le poți avea în conformitate cu legile aplicabile privind protecția consumatorilor din țara sau regiunea ta de reședință.
*Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență cu produsul tău Cricut, te rugăm să ne contactezi sau să trimiți o solicitare.
†Dacă ai întrebări cu privire la faptul dacă un vânzător este un vânzător autorizat de produse Cricut în Statele Unite sau Canada, te rugăm să ne contactezi sau să trimiți o cerere.
Toate utilajele Cricut includ deja o garanție a producătorului care garantează utilajul împotriva defectelor de materiale și de manoperă timp de un (1) an de la data achiziționării. Pentru detalii, consultă documentele Garanției Cricut aici.
Cricut a încheiat acum un parteneriat exclusiv cu Extend™ pentru a oferi planuri suplimentare de protecție a utilajului pe o perioadă de 2 sau 3 ani. Ambele planuri oferă același tip de acoperire excelentă, care include protecție împotriva defectării produsului după expirarea garanției de 1 an Cricut. În plus, spre deosebire de garanția Cricut existentă, Extend™ oferă, de asemenea, acoperire de la data achiziționării planului de protecție pentru deteriorarea accidentală a aparatului, cum ar fi o cădere, o ruptură sau o scurgere.
Notă: în acest moment, planurile de protecție extinsă sunt disponibile pentru cumpărare pe Cricut.com numai în Statele Unite și Canada, ca supliment la o achiziție de aparat.
Pe cine să contactezi
Echipa Cricut de Asistență pentru membri este pregătită să te ajute să rezolvi orice problemă pe care o poți întâmpina cu produsul tău Cricut. În cazul în care aparatul devine inutilizabil, fie din cauza unei defecțiuni electrice sau mecanice, fie din cauza unei deteriorări accidentale, consultați informațiile de mai jos pentru a înțelege pe cine trebuie să contactați pentru înlocuire.
Întrebări frecvente
Ce este un plan de protecție împotriva daunelor accidentale Extend™ în urma manipulării (ADH)?
Planul de protecție ADH extinsă începe în momentul în care clientul achiziționează produsul și durează pe durata termenului pentru care a fost achiziționat. Planul ADH acoperă daunele cauzate de accidente, cum ar fi căderi, pauze și scurgeri.
Dacă planul de protecție ADH durează mai mult decât garanția producătorului, planul ADH va acoperi și defecțiunile mecanice și electrice, la fel ca un plan regulat de garanție extinsă, odată ce garanția producătorului a expirat.
De câte ori pot utiliza planul de protecție ADH extins?
Planul de protecție ADH extinsă este un singur program de înlocuire care permite înlocuirea o singură dată a unui produs similar sau comparabil în cazul în care acesta se defectează în condiții ADH.
Cum achiziționează un client un plan de protecție ADH extins?
Un plan de protecție ADH poate fi achiziționat prin intermediul comerciantului participant online.
Care sunt beneficiile pentru clienți ale unui plan de protecție ADH extins?
Extend oferă liniște sufletească și protecție financiară în cazul unui accident cu produsul tău, cum ar fi o picătură, o pauză sau o scurgere. În plus, la expirarea garanției producătorului, planul ADH de extindere va continua să acopere deteriorarea accidentală, precum și defectarea produsului din cauza defecțiunilor mecanice sau electrice, în cazul în care acest lucru este aplicabil. Extend este un serviciu de încredere care facilitează achiziționarea și depunerea cererilor privind planurile de protecție printr-un portal online ușor de utilizat și o echipă excelentă de experiență a clienților.
Ce produse sunt acoperite?
Echipa Extend colaborează cu comercianții parteneri pentru a identifica toate produsele eligibile și pentru a le potrivi cu un plan de garanție.
De ce am nevoie atunci când trebuie să utilizez planul meu extins de protecție ADH?
Vă rugăm să aveți la îndemână ID-ul contractului sau adresa de e-mail pentru a depune o cerere de despăgubire prin intermediul portalului Extend Customer Claims Portal sau contactând echipa de asistență pentru clienți Extend la 877-248-7707.
Dacă contactați direct comerciantul pentru a depune cererea de despăgubire, puteți fi transferat cu căldură la Extend prin telefon la 877-248-7707 sau puteți primi asistență pentru a depune cererea de despăgubire în numele dvs. prin intermediul portalului Extend Customer Claims Portal.
Unde este ID-ul contractului meu?
Clienții vor primi un e-mail după achiziționarea unui plan de protecție care detaliază
- ID contract
- Durata garanției
- Date de acoperire
- Denumire produs
Vă rugăm să contactați echipa extinsă de asistență pentru clienți dacă clientul nu primește acest e-mail la WarrantyOps@Extend.com.
Dacă un produs acoperit de Extend este înlocuit în cadrul garanției MFR, planul de extindere acoperă noul produs?
Da, produsul înlocuitor va continua să fie acoperit de planul de protecție Extend.
Care este procesul de depunere a unei cereri de despăgubire în cadrul unui plan de protecție extinsă?
Extend facilitează depunerea unei cereri de despăgubire fie prin call center, fie prin portalul online. Mai jos sunt pașii pe care clientul îi va parcurge pentru a-și înlocui produsul:
- Clientul furnizează un ID de contract, o adresă de e-mail sau o altă informație de identificare pentru a extinde
- Extindeți drepturile (validați) acoperirea contractului asigurând:
- Planul este activ
- Data se situează între datele de intrare în vigoare și de expirare
- Clientul va răspunde apoi la câteva întrebări de licitație
- Sunt oferite pași de depanare la nivel înalt
- Odată ce cererea este aprobată, este generată o etichetă de expediere pentru a expedia înapoi produsul rupt
- După scanarea etichetei de expediere, vom colabora cu clientul pentru a înlocui articolul deteriorat
- Extinderea va fi în comunicare constantă cu clientul pentru a se asigura că a fost furnizat un serviciu satisfăcător
Pot anula planul meu de protecție extinsă?
Da, clienții își pot anula acoperirea în orice moment.
Când clientul își anulează planul de extindere, care este politica de rambursare?
Pentru un plan de deteriorare și manipulare accidentală, clientul are dreptul la o rambursare integrală în termen de 60 de zile de la cumpărare, atât timp cât contractul nu este îndeplinit. După 60 de zile, clientul are dreptul la o rambursare proporțională a părții neutilizate a contractului de servicii.