Изменено: 30 сентября 2024 г.
Если у вас возникла проблема с компьютером Cricut, выберите ее ниже и ознакомьтесь с инструкциями по устранению неполадок и ссылками на дополнительные сведения.
Машина приостанавливается или останавливается в середине разреза
Если машина Cricut Explore или Cricut Maker приостанавливается или останавливается во время выполнения проекта, выполните следующие действия:
- У вас открыто несколько окон Design Space? Если да, закройте дополнительные окна, пока проект не будет завершен. Если это не помогает, перейдите к шагу 2.
- У вас есть эта проблема с несколькими проектами? Если проблема связана с этим конкретным проектом, вам нужно будет воссоздать проект. Если вы столкнулись с проблемой в нескольких проектах, перейдите к шагу 3.
- Закройте любые другие программы, которые могут быть запущены на компьютере или мобильном устройстве, и повторите попытку проекта. Если это не помогает, перейдите к шагу 4.
- Отключите устройство Cricut от компьютера и выключите его. Затем перезагрузите компьютер/устройство.
- Затем снова подключите машину к компьютеру/устройству и подождите несколько минут, затем откройте Design Space и повторите попытку.
- Если проблема не решена, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
Станок продолжает выключаться в середине разреза
Если вы режете фольгу, металлические листы или интеллектуальные материалы с помощью Cricut Explore или Cricut Maker, и машина неожиданно выключается, это может быть связано с накоплением статического электричества.
- Сухие среды особенно подвержены накоплению статического электричества.
- Используя бутылку с распылителем, заполненную водой, распылите немного тумана в воздух, чтобы рассеять отложения.
- Вы также можете использовать небольшой увлажнитель или испаритель в этом районе; повышенная влажность поможет предотвратить накопление статического электричества.
- При резке интеллектуальных материалов с помощью Cricut Explore 3 или Cricut Maker 3 максимально предотвратите перемещение/перетаскивание интеллектуальных материалов по полу, так как это создаст больше статического электричества.
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь со службой поддержки.
Важно: Не распыляйте воду непосредственно на машину Cricut.
Роликовый стержень станка не перемещается
Если роликовая планка на вашей машине Cricut не вращается при включении питания машины или при нажатии кнопки «Загрузить», проверьте цвет кнопки питания машины и устраните неполадки следующим образом:
| Цвет подсветки кнопки питания | Динамика |
| Свет отсутствует | После нажатия кнопки питания, если она не загорается, устраните неполадки, используя шаги из этой статьи. |
| Зеленый | Индикатор кнопки питания Cricut Maker и Cricut Explore никогда не горит зеленым цветом. Обычно это означает, что вы используете старую модель Cricut (модель, которая несовместима с Design Space). |
| Твердый или устойчивый красный | Чтобы устранить неполадки, следуйте инструкциям в этой статье. |
| Мигающий или мигающий красный | Чтобы устранить неполадки, следуйте инструкциям в этой статье. |
| Синий | Это означает, что у вас есть станок Cricut Explore или Cricut Maker, который взаимодействует с Design Space через Bluetooth. Синий свет не означает ошибку. |
| Фиолетовый | Фиолетовый свет представляет собой смесь двух цветов: синего, означающего, что машина подключена к устройству через Bluetooth, и красного, означающего, что произошла ошибка. Для фиолетовых огней см. Записи выше для проблем с сплошным или мигающим красным светом. |
| Белый | Сделайте короткое видео о проблеме с роликами и обратитесь за помощью в Службу поддержки. |
Машина издает необычный шум
- Выполните визуальный осмотр машины, проверив:
- Препятствия на пути движения каретки. Удалите любой мусор, препятствующий движению каретки.
- Физическое повреждение машины, например, сломанный или ослабленный ремень, или очевидные проблемы с выравниванием каретки. Если вы заметили какое-либо физическое повреждение машины, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
- Если каретка издает громкий шум при нажатии кнопки резки, как будто каретка ударяется о боковую часть машины, запишите короткое видео со звуком возникшей проблемы и обратитесь за помощью в Службу поддержки.
- Если при первом использовании новой машины возникает необычный шум, обратитесь за помощью в Службу поддержки. Если вы уже успешно выполняли резку с помощью станка, и это новая проблема, перейдите к шагу 4.
- Убедитесь, что вы используете шнур питания, который поставляется с машиной. Если вы используете другую марку или конфигурацию, напряжение, подаваемое на машину, может быть неправильным и может привести к шлифовальному шуму. Если вы используете шнур питания, поставляемый с вашей машиной, перейдите к шагу 5.
- Настройка давления, которую вы используете, может быть слишком высокой. Попробуйте уменьшить настройку давления для материала, который вы пытаетесь разрезать, на 2-4. Чтобы увидеть изменения, сделайте это 2-3 раза.
- Если проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки.
Необычно громкий шум
Если ваш Cricut Maker или Cricut Explore Air 2 громче, чем обычно, проверьте, включен ли быстрый режим для резки или записи. Эта опция выбрана на экране Make в Design Space. Если быстрый режим не включен, сделайте видео со звуком проблемы и обратитесь за помощью в Службу поддержки.
Design Space для ПК
Design Space для мобильных устройств
Мигающий красный индикатор питания
Мигающий красный индикатор питания на машине указывает на ошибку в работе машины, и это может произойти по нескольким причинам. Инструкции по устранению неполадок вы найдете в этой справочной статье.
Непрерывный красный индикатор питания
Твердый красный индикатор питания на машине указывает на ошибку с машиной, и это может произойти по нескольким причинам. Инструкции по устранению неполадок вы найдете в этой справочной статье.
Проблемы с давлением резки
Если ваша машина разрывает материал или он не прорезается полностью, ознакомьтесь с этой справочной статьей для поиска и устранения неисправностей.
Роликовые стержни непрерывно катятся
Эта проблема может возникнуть с Cricut Explore 3 и Cricut Maker 3, если что-то мешает датчикам машины. Инструкции по устранению неполадок вы найдете в этой справочной статье.
Датчик машины не может считать метки резки
Если вы получили сообщение об ошибке Print Then Cut, в котором говорится, что машина не может считать метки датчика резки, см. эту справочную статью для поиска и устранения неисправностей.
Лезвие или инструмент Cricut Maker не обнаружены
Если вы получили сообщение об ошибке, в котором говорится, что машина Cricut Maker не может обнаружить лезвие или инструмент, ознакомьтесь с этой справочной статьей для поиска и устранения неисправностей.