แก้ไขเมื่อ: 31 สิงหาคม 2026
Cricut ยืนอยู่ข้างหลังผลิตภัณฑ์อย่างภาคภูมิใจ ผลิตภัณฑ์ Cricut ที่เกี่ยวข้องมาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัด (“ การรับประกันแบบจำกัด ”) นับจากวันที่ซื้อปลีกครั้งแรก ระยะเวลาข้อกำหนดและข้อกำหนดคุณสมบัติของการรับประกันแบบจำกัดจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและผลิตภัณฑ์และมีข้อยกเว้นบางประการ การรับประกันแบบจำกัดมีผลเฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในประเทศหรือภูมิภาคที่มีวัตถุประสงค์เท่านั้น
ใช้เมนูแบบเลื่อนลงด้านล่างเพื่อค้นหาการรับประกันและเอกสารผลิตภัณฑ์อื่นๆสำหรับภูมิภาคของคุณ เอกสารการรับประกันที่มีอยู่ในหน้านี้แสดงถึงเงื่อนไขการรับประกันล่าสุดของ Cricut
เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ:
เอกสารการรับประกันอาจไม่พร้อมใช้งานในบางภาษาหรือสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ในกรณีที่ยังไม่มีเวอร์ชันภาษาท้องถิ่นระบบจะนำคุณไปยังเวอร์ชันที่ดีที่สุดสำหรับภูมิภาคของคุณ หากคุณไม่เห็นรายการผลิตภัณฑ์ของคุณโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
การรับประกันความพึงพอใจของ Cricut (สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น)
ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเครื่อง Cricut ที่เข้าเกณฑ์เครื่องรีดร้อนและอุปกรณ์แบบมีสายอื่นๆที่ซื้อจากผู้ขายที่ได้รับอนุญาตของ Cricut † มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อจากร้านค้าปลีกเดิม (เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามกฎหมายที่บังคับใช้) สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆของ Cricut ที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดเหล่านี้เรามีการรับประกันความพึงพอใจ 45 วันในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา คลิกที่นี่เพื่อดูระยะเวลาข้อกำหนดและข้อกำหนดคุณสมบัติของการรับประกันความพึงพอใจ 45 วันของ Cricut ในสหรัฐอเมริกา/แคนาดา
วัสดุและอุปกรณ์เสริม Cricut
วัสดุและอุปกรณ์เสริมของ Cricut ไม่มีการรับประกัน หากคุณประสบปัญหาใดๆกับรายการของคุณโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
สิทธิของคุณ
Cricut ให้การรับประกันแบบจำกัดนอกเหนือจากและไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณพำนักอาศัย
* หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Cricut โปรดติดต่อเรา หรือส่งคำขอ
† หากคุณมีคำถามใดๆเกี่ยวกับว่าผู้ขายเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ Cricut ที่ได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาหรือไม่โปรดติดต่อเราหรือส่งคำขอ
เครื่อง Cricut ทุกเครื่องมีการรับประกันจากผู้ผลิตอยู่แล้วซึ่งรับประกันเครื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อ ดูรายละเอียดได้ในเอกสารการรับประกันของ Cricut ที่นี่
ตอนนี้ Cricut ร่วมมือกับ Extend™ โดยเฉพาะเพื่อเสนอแผนคุ้มครองเครื่องเพิ่มเติมในระยะเวลา 2 หรือ 3 ปี แพ็กเกจทั้งสองนี้ให้ความคุ้มครองที่ดีเยี่ยมในรูปแบบเดียวกันซึ่งรวมถึงการปกป้องจากความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หลังจากการรับประกัน 1 ปีของ Cricut หมดอายุ นอกจากนี้และแตกต่างจากการรับประกันของ Cricut ที่มีอยู่ Extend™ ยังให้ความคุ้มครองตั้งแต่วันที่ซื้อแผนคุ้มครองสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องของคุณโดยไม่ตั้งใจเช่นการตกหล่นแตกหักหรือหกเลอะเทอะ
หมายเหตุ: ในขณะนี้แผนขยายความคุ้มครองสามารถซื้อได้ที่ Cricut.com ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นเพื่อเป็นส่วนเสริมในการซื้อเครื่อง
ติดต่อใครดี?
ทีมดูแลสมาชิกของ Cricut พร้อมช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ Cricut ในกรณีที่เครื่องของคุณใช้งานไม่ได้ไม่ว่าจะเกิดจากไฟฟ้าหรือเครื่องจักรขัดข้องหรือเกิดจากความเสียหายจากอุบัติเหตุโปรดดูข้อมูลด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าจะติดต่อใครเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่
คำถามที่พบบ่อย
แผนคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ Extend™ จากการจัดการ (ADH) คืออะไร?
แผนขยายการคุ้มครอง ADH จะเริ่มต้นในเวลาที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และมีอายุการใช้งานตลอดระยะเวลาที่ซื้อ แผน ADH ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุเช่นการตกการแตกและการรั่วไหล
หากแผนการป้องกัน ADH มีอายุการใช้งานนานกว่าการรับประกันของผู้ผลิตแผน ADH จะครอบคลุมถึงความล้มเหลวทางกลและไฟฟ้าเช่นเดียวกับแผนการรับประกันแบบขยายทั่วไปเมื่อการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุลง
ฉันสามารถใช้แผนขยายความคุ้มครอง ADH ได้กี่ครั้ง?
Extend ADH Protection Plan เป็นโปรแกรมทดแทนเพียงโปรแกรมเดียวที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือเทียบเท่าได้ 1 ครั้งหากเกิดข้อบกพร่องภายใต้สภาวะ ADH
ลูกค้าจะซื้อแผนขยายความคุ้มครอง ADH ได้อย่างไร?
คุณสามารถซื้อแผนคุ้มครอง ADH ผ่านร้านค้าออนไลน์ที่เข้าร่วมโครงการได้
สิทธิประโยชน์ของลูกค้าในแผนขยายความคุ้มครอง ADH คืออะไร?
Extend ให้ความอุ่นใจและความคุ้มครองทางการเงินหากเกิดอุบัติเหตุกับผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นการตกหล่นการแตกหักหรือการหกเลอะเทอะ นอกจากนี้เมื่อการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุแผนขยายระยะเวลา ADH จะยังคงครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุรวมถึงความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เนื่องจากความล้มเหลวทางกลหรือไฟฟ้าหากมีผลบังคับใช้ Extend เป็นบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งทำให้การซื้อและยื่นคำร้องเกี่ยวกับแผนคุ้มครองเป็นเรื่องง่ายผ่านพอร์ทัลออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและทีมประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้างที่ครอบคลุม?
ทีมขยายเวลาทำงานร่วมกับร้านค้าพันธมิตรของเราเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดและจับคู่กับแผนการรับประกัน
ฉันต้องใช้อะไรบ้างเมื่อต้องการใช้แผนขยายความคุ้มครอง ADH?
โปรดมี ID สัญญาหรือที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อยื่นคำร้องผ่านพอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของลูกค้าเพิ่มเติมหรือติดต่อทีมดูแลลูกค้าของ Extend ที่ 877 -248 -7707
หากคุณติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อยื่นคำร้องคุณอาจถูกโอนไปยัง Extend ทางโทรศัพท์ที่ 877 -248 -7707 หรืออาจได้รับความช่วยเหลือในการยื่นคำร้องในนามของคุณผ่านพอร์ทัลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของลูกค้า Extend
ID สัญญาของฉันอยู่ที่ไหน?
ลูกค้าจะได้รับอีเมลหลังจากซื้อแผนคุ้มครองที่มีรายละเอียด
- รหัสสัญญา
- ระยะเวลาในการรับประกัน
- วันที่คุ้มครอง
- ชื่อผลิตภัณฑ์
โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าแบบขยายหากลูกค้าไม่ได้รับอีเมลฉบับนี้ที่ WarrantyOps@Extend.com
หากผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมโดย Extend ถูกแทนที่ภายใต้การรับประกัน MFR แผนขยายจะครอบคลุมผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่
ใช่ผลิตภัณฑ์ทดแทนจะยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนขยายความคุ้มครองของ
ขั้นตอนการยื่นคำร้องภายใต้แผนขยายความคุ้มครองคืออะไร?
Extend ช่วยให้การยื่นเคลมผ่านคอลเซ็นเตอร์หรือพอร์ทัลออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่ลูกค้าจะต้องดำเนินการเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตน:
- ลูกค้าให้รหัสสัญญาที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆเพื่อขยาย
- ขยายสิทธิ (ตรวจสอบความถูกต้อง) ความคุ้มครองของสัญญาโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- ใช้งานแพ็กเกจนี้อยู่
- วันที่อยู่ระหว่างวันที่มีผลบังคับใช้และวันหมดอายุ
- จากนั้นลูกค้าจะตอบคำถามการตัดสินสองสามข้อ
- มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาระดับสูง
- เมื่อการอ้างสิทธิ์ได้รับการอนุมัติฉลากการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดกลับมา
- เมื่อสแกนฉลากการจัดส่งแล้วเราจะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด
- Extend จะสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับบริการที่น่าพอใจ
ฉันจะยกเลิกแผนขยายความคุ้มครองได้ไหม?
ได้ลูกค้าสามารถยกเลิกความคุ้มครองได้ทุกเมื่อ
เมื่อลูกค้ายกเลิกแผนขยายเวลานโยบายการคืนเงินคืออะไร?
สำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุและแผนการจัดการลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อตราบใดที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญา หลังจาก 60 วันลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของสัญญาบริการ