Düzenlenme: 31 Ağustos 2026
Cricut gururla ürünlerinin arkasında duruyor. Uygulanabilir Cricut ürünleri, orijinal perakende satın alma tarihinden itibaren sınırlı bir garanti (" Sınırlı Garanti ") ile birlikte gelir. Sınırlı Garantinin süresi, şartları ve uygunluk gereklilikleri bölgeye ve ürüne göre değişir ve belirli istisnalar geçerlidir. Sınırlı Garanti, yalnızca amaçlandıkları ülke veya bölgede kullanılan ürünler için geçerlidir.
Bölgeniz için garanti ve diğer ürün belgelerini bulmak amacıyla aşağıdaki açılır menüyü kullanın. Bu sayfada bulunan garanti belgeleri, Cricut'ın en güncel garanti koşullarını temsil eder.
Ülkenizi veya bölgenizi seçin:
Garanti belgeleri tüm dillerde veya tüm ürünler için mevcut olmayabilir. Yerelleştirilmiş bir sürümün henüz mevcut olmadığı durumlarda, bölgeniz için mevcut en iyi sürüme yönlendirildiniz. Ürününüzü listede göremiyorsanız, yardım için lütfen Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
Cricut Memnuniyet Garantisi (Yalnızca ABD ve Kanada)
Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da, Cricut'ın yetkili satıcılarından satın alınan uygun Cricut makineleri, ısı presleri ve diğer kablolu cihazlar † orijinal perakende satış tarihinden itibaren bir (1) yıllık Sınırlı Garanti ile birlikte gelir (geçerli yasalar aksini gerektirmedikçe). Bu sınırlı garantilerden biri kapsamında olmayan diğer Cricut ürünleri için Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da 45 günlük Memnuniyet Garantisi sunuyoruz. Cricut ABD/Kanada 45 Günlük Memnuniyet Garantisinin süresi, şartları ve uygunluk gereklilikleri için buraya tıklayın.
Cricut Malzemeleri ve Aksesuarları
Cricut malzemeleri ve aksesuarları garanti kapsamında değildir. Ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, yardım için lütfen Üye Hizmetleri ile iletişime geçin.
Haklarınız
Sınırlı Garanti, ikamet ettiğiniz ülke veya bölgedeki geçerli tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz haklara ek olarak Cricut tarafından sağlanır ve bunlarla sınırlı değildir.
* Cricut ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin veya bir istek gönderin.
†Bir satıcının Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da Cricut ürünlerinin yetkili satıcısı olup olmadığıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçin veya bir talep gönderin.
Tüm Cricut makineleri, satın alma tarihinden itibaren bir (1) yıl boyunca makineyi malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti eden bir üretici garantisine sahiptir. Ayrıntılar için Cricut Garanti belgelerine buradan göz atın.
Cricut, 2 veya 3 yıllık bir dönemde ek makine koruma planları sunmak için özel olarak Extend™ ile ortaklık kurdu. Bu planların her ikisi de, 1 yıllık Cricut garantisi sona erdikten sonra ürün arızalarına karşı koruma da dahil olmak üzere aynı türde mükemmel bir teminat sunar. Buna ek olarak ve mevcut Cricut garantisinden farklı olarak, Extend™ ayrıca makinenizde düşme, kırılma veya dökülme gibi kazara oluşan hasarlar için koruma planı satın alma tarihinden itibaren teminat sağlar.
Not: Şu anda, Genişletilmiş Koruma Planları, makine satın alma işlemine bir eklenti olarak yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da Cricut.com'dan satın alınabilir.
Kiminle iletişime geçilecek
Cricut Üye Hizmetleri ekibi, Cricut ürününüzle ilgili karşılaşabileceğiniz her türlü sorunu gidermenize yardımcı olmaya hazırdır. Makinenizin elektrik veya mekanik arıza nedeniyle veya kazara hasar nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi durumunda, değiştirme için kiminle iletişime geçeceğinizi anlamak için aşağıdaki bilgilere bakın.
SSS
Extend™ Kullanımdan Kaynaklanan Kaza Sonucu Hasar (ADH) Koruma Planı nedir?
ADH Koruma Planının Uzatılması, müşterinin ürünü satın aldığı anda başlar ve satın alındığı süre boyunca devam eder. ADH planı düşme, kırılma, dökülme gibi kazaların neden olduğu hasarları kapsamaktadır.
ADH koruma planı üreticinin garantisinden daha uzun sürerse, ADH planı, üreticinin garantisi sona erdikten sonra normal bir uzatılmış garanti planı gibi mekanik ve elektrik arızalarını da kapsayacaktır.
ADH Koruma Planını Uzatmayı kaç kez kullanabilirim?
ADH Koruma Planını Uzat, ADH koşulları altında kusurlu hale gelmesi durumunda benzer veya karşılaştırılabilir bir ürünün 1 kez değiştirilmesine izin veren tek bir değiştirme programıdır.
Bir müşteri ADH Koruma Planını Uzatmayı nasıl satın alır?
Katılan dükkândan çevrimiçi olarak bir ADH koruma planı satın alınabilir.
Genişletilmiş ADH Koruma Planının müşteri avantajları nelerdir?
Extend, ürününüzde düşme, kırılma veya dökülme gibi bir kaza olması durumunda gönül rahatlığı ve finansal koruma sağlar. Ek olarak, üreticinin garantisi sona erdiğinde, ADH Genişletme planı, uygulanabilir olması durumunda, mekanik veya elektrik arızasından kaynaklanan kazara hasarların yanı sıra ürün arızalarını da kapsamaya devam edecektir. Extend, kullanımı kolay bir çevrimiçi portal ve mükemmel bir müşteri deneyimi ekibi aracılığıyla koruma planlarında satın alma ve dosyalama taleplerini kolaylaştıran güvenilir bir hizmettir.
Hangi ürünler kapsam dahilindedir?
Extend ekibi, tüm uygun ürünleri belirlemek ve bunları bir garanti planıyla eşleştirmek için iş ortağı dükkânlarımızla birlikte çalışır.
ADH Koruma Planımı Genişletmem gerektiğinde neye ihtiyacım var?
Müşteri Taleplerini Genişletme Portalı aracılığıyla veya 877 -248 -7707 numaralı telefondan Extend'in Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçerek talepte bulunmak için lütfen sözleşme kimliğinizi veya e - posta adresinizi elinizin altında bulundurun.
Talebi bildirmek için doğrudan dükkânla iletişime geçerseniz, 877 -248 -7707 numaralı telefondan Extend'e sıcak bir şekilde aktarılabilir veya Müşteri Taleplerini Genişlet Portalı aracılığıyla sizin adınıza talepte bulunmak için yardım alabilirsiniz.
Sözleşme kimliğim nerede?
Müşteriler, bir koruma planı satın aldıktan sonra ayrıntılarını içeren bir e - posta alacaklardır
- Sözleşme kimliği
- Garanti Süresi Uzunluğu
- Teminat Tarihleri
- Ürün Adı
Müşteri bu e - postayı WarrantyOps@Extend.com adresinden almazsa lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibini Genişlet ile iletişime geçin.
Extend kapsamındaki bir ürün MFR garantisi kapsamında değiştirilirse, Extend planı yeni ürünü kapsıyor mu?
Evet, ikame ürün Extend'in koruma planı kapsamında olmaya devam edecektir.
Genişletilmiş Koruma Planı kapsamında talepte bulunma süreci nedir?
Extend, çağrı merkezi veya çevrimiçi portal aracılığıyla talepte bulunmayı kolaylaştırır. Müşterinin ürününü değiştirmek için izleyeceği adımlar aşağıdadır:
- Müşteri, Genişletmek için bir sözleşme kimliği, e - posta adresi veya başka bir tanımlayıcı bilgi sağlar
- Aşağıdakileri sağlayarak sözleşme kapsamını genişletin (geçerli kılar):
- Plan etkin
- Tarih, Yürürlük ve Son Kullanma Tarihleri arasındadır
- Müşteri daha sonra birkaç Karar sorusunu yanıtlayacaktır
- Üst düzey sorun giderme adımları sunulmaktadır
- Talep onaylandıktan sonra, bozuk ürünü geri göndermek için bir sevkiyat etiketi oluşturulur
- Sevkiyat etiketi tarandıktan sonra, kırık ürünü değiştirmek için müşteriyle birlikte çalışacağız
- Tatmin edici bir hizmet verildiğinden emin olmak için Extend müşteri ile sürekli iletişim halinde olacaktır
Koruma Planımı Uzatabilir miyim?
Evet, müşteriler teminatlarını istedikleri zaman iptal edebilirler.
Müşteri Extend planını iptal ettiğinde, geri ödeme politikası nedir?
Kazara hasar ve taşıma planı için, sözleşme yerine getirilmediği sürece müşteri satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde tam para iadesi alma hakkına sahiptir. 60 gün sonra, müşteri hizmet sözleşmesinin kullanılmayan kısmı için orantılı bir geri ödeme alma hakkına sahiptir.