編輯日期： 2026年1月9日
從Cricut授權賣家*購買的新Cricut機器、熱壓機和其他有線設備，自原始零售購買日期起享有一（ 1 ）年有限保固（除非適用的州或國家/地區法律另有規定）。 若要下載特定產品的適用保固副本，請按照以下步驟操作：
- 前往我們的「產品文件」頁面： http://cricut.com/product-documentation。
- 在該頁面右上角選擇你的地區。
- 然後，捲動至網站底部，並在網站頁尾中選擇「產品文件」。
- 在所需產品下方選取保固文件。
Cricut滿意度保證（僅適用於美國和加拿大）
對於不在我們有限保固範圍內的Cricut產品，我們在美國和加拿大提供45天的滿意度保證。 按一下以下連結以了解詳情：
Cricut材料和配件
注意： Cricut材料和配件不提供保修。 不過，如果餐點有任何問題，請聯絡客服支 援以尋求協助。
*若您對賣家是否為我們產品的授權賣家有任何疑問，請聯絡我們或提出申請。
所有Cricut機器都已包含製造商的保用，保用期為自購買日起一（ 1 ）年，保證機器免受材料和工藝缺陷的影響。 如需詳細資訊，請在此處查看Cricut保固文件。
Cricut現已與Extend™獨家合作，提供為期2年或3年的額外機器防護計劃。 這些計劃都提供相同的優質保障，包括1年Cricut保固到期後的產品故障保障。 此外，與現有的Cricut保固不同， Extend™還為機器意外損壞（如跌落、損壞或溢出）提供從購買保護計劃之日起的保障。
注意：目前，延長保障計劃僅在美國和加拿大的Cricut.com上購買，作為機器購買的附加服務。
聯絡對象
Cricut客服支援團隊隨時準備協助你解決Cricut產品的任何問題。 如果您的機器無法使用，無論是由於電氣或機械故障，還是由於意外損壞，請查看以下資訊以了解該聯繫誰進行更換。
常見問答
什麼是Extend™處理意外損壞(ADH)保障計劃？
延長ADH保護計劃從客戶購買產品時開始，並持續到購買期限結束。 ADH計劃涵蓋掉落、破裂和潑灑等意外造成的損壞。
如果ADH保護計劃的持續時間長於製造商的保修期，一旦製造商的保修期到期， ADH計劃也將涵蓋機械和電氣故障，就像定期延長保修計劃一樣。
我可以使用多少次延長ADH保障計劃？
延長ADH保護計劃是一項單一更換計劃，如果同類產品或類似產品在ADH條件下出現缺陷，可以進行一次性更換。
客戶如何購買延長ADH保障計劃？
ADH保障方案可透過參與的線上商家購買。
延長ADH保障計劃對客戶有哪些好處？
如果產品發生掉落、損壞或潑灑等意外， Extend可提供您安心無憂的財務保障。 此外，當製造商的保修到期時，如果適用，延長ADH計劃將繼續涵蓋意外損壞以及由於機械或電氣故障導致的產品故障。 Extend是一項可靠的服務，透過易於使用的線上入口網站和優秀的客戶體驗團隊，輕鬆購買和申請保障計劃。
保障範圍涵蓋哪些產品？
Extend團隊會與合作商家合作，找出所有符合資格的產品，並將其與保固計劃配對。
當我需要使用ADH延長保障計劃時，我需要什麼？
請準備好您的合約ID或電子郵件地址，以便透過「延長客戶索賠入口網站」或致電877-248-7707聯絡Extend的客戶服務團隊提出索賠。
如果你直接聯絡商戶提出索賠，系統可能會透過電話877-248-7707將你轉至Extend ，或透過Extend Customer Claims Portal協助你提出索賠。
我的合約ID在哪裡？
客戶在購買保障方案後會收到一封電子郵件，詳細說明
- 合同ID
- 保用期
- 承保日期
- 產品名稱
如果客戶未收到此電子郵件，請聯絡延伸客戶服務團隊： WarrantyOps@Extend.com。
如果Extend涵蓋的產品在MFR保固下被替換， Extend計劃是否涵蓋新產品？
是的， Extend的保障計劃將繼續涵蓋替換產品。
根據延長保障計畫提出索賠的流程為何？
使用Extend ，你就能輕鬆透過客服中心或線上入口網站提出索賠申請。 以下是顧客更換產品的步驟：
- 顧客提供合約編號、電子郵件地址或其他識別資訊
- 透過確保以下事項擴大權利（驗證）合約涵蓋範圍：
- 方案已生效
- 日期介於生效日期和到期日期之間
- 然後，顧客會回答幾個裁決問題
- 提供高階疑難排解步驟
- 申請獲得批準後，將生成一個運送標籤，以便將損壞的產品運回
- 掃描運送標籤後，我們將與客戶合作更換損壞的物品
- Extend將與客戶持續溝通，以確保提供滿意的服務
我可以取消延長保障計劃嗎？
可以，顧客隨時可以取消保險。
顧客取消延長方案時，退款政策是什麼？
對於意外損壞和處理計劃，只要合約未得到履行，客戶有權在購買後60天內獲得全額退款。 60天後，客戶有權獲得服務合約未使用部分的按比例退款。